Отзывы о провайдере МТС в Новосибирске

Качество - скорость интернета - ОООочень низкая. Последний месяц даже телевидение смотреть не возможно. Постоянно зависает. Кион - это вообще отдельная тема. Отвратное приложение. Виснет, перегружается, когда вздумается. Причем и МТС, и разработчики этого [недоразумения] отписываются стандартными фразами... Напишите туда, потом туда... Никаких мер к улучшению...

Отвратительный провайдер! Менеджер по продажам Юлия, уговорившая меня переключиться на домашний интернет и ТВ, клятвенно обещала скидку в 50% на 12 месяцев. В итоге скидка вообще у них не прогрузилась, мне пришлось звонить в поддержку (это отдельная вообще тема, скажу одно, ждать ответа оператора вам придётся ну очень долго), там выяснили, что "да, скидка почему-то не встала, вам нужно сделать заявку на эту скидку на 6 мес". Почему на 6, а не на 12, как обещала менеджер Юлия, никого не интересует, и связать меня с сотрудником, который сможет мне прояснить данную ситуацию, оператор категорически отказался. С Юлией также связи никакой, естественно. Хотя по моему мнению, менеджер, который продал клиенту услугу, должен оставаться с ним на связи до того момента, пока услугу не предоставят полностью! А не бросать на полпути для самостоятельного решения вопросов, которые по сути я вообще не должна решать! Однозначно попрощаюсь с ними по прошествии 6-месячной скидки.

Я никогда в жизни не сталкивался с таким ужасным обслуживанием и качеством услуг! Этот интернет-провайдер — настоящий кошмар! С самого начала всё пошло не так: установку интернета переносили три раза, а когда, наконец, приехал мастер, он провёл кабель так, что теперь он болтается по всей квартире, и спотыкаться об него стало моим ежедневным развлечением. Скорость интернета — это отдельная история. В договоре обещали 100 Мбит/с, а на деле я получаю максимум 10, да и то не всегда. Видео в YouTube грузится по 5 минут, а о том, чтобы поиграть в онлайн-игры, можно даже не мечтать — постоянные лаги и разрывы соединения. Поддержка клиентов — это просто издевательство! Каждый раз, когда я звоню, мне говорят, что "всё работает нормально" или "проблема на вашей стороне". Один раз мне даже посоветовали "перезагрузить роутер" — как будто я сам до этого не додумался! А ещё у них постоянно какие-то "технические работы", которые длятся по несколько дней. Никаких уведомлений, конечно, не приходит, интернет просто пропадает, и ты остаёшься без связи. Когда я попытался расторгнуть договор, мне сказали, что это невозможно без уплаты огромной неустойки. Это просто грабёж! Короче говоря, если вы цените своё время, нервы и деньги, держитесь подальше от этого провайдера. Я уже ищу другого, и всем советую сделать то же самое. Никогда ещё не был так разочарован услугой!

Оценки проставлены исходя из личного опыта работы с данным поставщиком

Заключил договор: пакет ТВ, интернет и телефонный номер. С менеджером всё обговорили, пришёл установщик, всё подключил — интернет тупит. Установщик сказал в течении суток всё подключится и будет нормально. Через сутки инета нет. Неделю дозванивался, пришёл мастер, типа всё сделал, с утра будет интернет. Интернета нет. Полторы недели дозванивался. Ура, дозвонился, приходит мастер. Роутер, оказывается, установили б/у, да ещё и неисправный. Заменить его не хотят, ещё и оплату двойную снимают. Расторгнуть договор целая проблема.