Интернет-провайдеры на ул. Бориса Богаткова, Октябрьский

Ростелеком

Все плюсы перечёркивает один жирный минус — отвратительная и неклиентоориентированная поддержка. Пока вам от них ничего не понадобится — всё ок. Здесь я приведу свою претензию, т. к. устал уже тыкать по клавиатуре в чате с поддержкой: «20.02. Я оставил заявку на подключение пакета услуг, в который входит и мобильная связь. По телефону меня спросили, потребуется ли перенос номера, на что я ответил, что потребуется. Мне сказали, что номер перенесут, предварительно прислав уведомление. Через неделю я, не дождавшись никаких оповещений, решил уточнить, как обстоят дела с переносом. Оказалось, что заявок от меня не поступало и вообще нужно писать заявление в письменном виде (о чем меня не предупредили), а ждал я просто так. Вчера написал заявление и отправил, мне ответили, что не совпадают данные регистрации, поэтому заявку на перенос не примут. Чтобы актуализировать паспортные данные, я отправил все необходимое в тот же день. Оповещения, кстати, никакого не предусмотрено по выполнению заявки на актуализацию. Пишу сегодня узнать статус заявки, а мне отвечают, что заявки никакой нет, и снова предлагают отправить фото документов, на что я отвечаю, что всё это уже проделывал, а на все сообщения в ответ просто пересылают: «За последние полтора месяца не вижу от вас заявок. Уточните, пожалуйста, какой у вас вопрос?» с подписью «жду ответа». Иначе как издевательством я это назвать не могу. После этого я позвонил по номеру 062, где мне сказали, что заявка по актуализации моих данных выполнена. На радостях я распечатываю новое заявление, заполняю, отправляю, на что мне через час отвечают, что данные все равно не совпадают. В конечном итоге через множество сообщений получаю: «К сожалению, данные не изменены». Как это понимать? Почему так сложно перейти на ваши услуги? Отдельного внимания заслуживает общение в чате поддержки, начиная с того, что, получив какой-либо неинформативный скриптованный ответ, клиент не успевает задать встречный вопрос, потому что оператор сразу же закрывает обращение, заканчивая неким Александром (если не ошибаюсь), который пересылает одно сообщение в ответ на все вопросы, хуже, чем самый примитивный чат-бот. В итоге с 20 февраля я не могу добиться не то что переноса номера, а даже каких-то адекватных ответов и действий по этому поводу. Меня это, мягко говоря, не устраивает. Не знаю, сколько ещё это будет продолжаться, но мое терпение уже на исходе. Прошу принять хоть какие-то меры». Это довольно сокращённая история, которую могу дополнить скриншотами из переписки с поддержкой

Сибсети

Вся тех. Поддержка сидит на телефоне 24/7, вы никогда не дозвонитесь до нее тогда когда вам действительно это нужно и порой приходится ждать помощи очень долго, такое чувство что там работает 2.5 человека которые не в силах помогать людям, если вы хотите хороший интернет для пк, советую выбрать другой сервис.

МТС

Через 10 лет начали не законно брать плату за аренду не установленного цтв оборудования (акт выполненных рабор №0002426041 от 27 июня 2013г.), объясняя ситуацию тем, что появилась галочка о наличии. Претензии игнорируются, куда и кому установлено оборудование разбираться не желают, а предлагают купить это оборудование. Сотрудники умышленно создают ситуации, компроментирующие компанию мтс и отбивают желание сотрудничать в дальнейшем. Нам нравится в мтс, у нас отлично работает весь комплект услуг - за это спасибо.

Сибсети

Пользуюсь лет 9. Раньше нормально работало. Был минимальный тариф. Захотел подключить максимальный тариф. Для его работы нужно провести новый кабель и поставить хороший роутер. Обратился 2 месяца назад. Первый раз заявка куда-то пропала. Потом заявку все таки сделали. Когда пришел специалист, оказались какие-то неполадки в плане кабеля. Сказали перезвонят, когда устранят проблему. По времени озвучили пару дней. Затем звонил снова и снова. Каждый раз оказывалось, что еще не сделали, либо нет моей заявки и т.д. Много раз говорили завтра перезвонят. В предпоследний сказали, что проблему устранили, осталось только прийти специалисту в квартиру и все доделать. В течении пары дней перезвонят, чтоб согласовать время. Снова звонил сам, снова завтра перезвонят.

Сибсети

Несмотря на регион проживания и уж тем более дом, провайдер предоставляет стабильно услуги низкого качества. Практически никогда скорость не соответствует тарифу (https://i.ibb.co/59wfq31/photo-2023-03-26-12-17-42.jpg - средняя скорость при тарифе в 500 мбс) и интернет обрубается по дуновению ветерка, большинство сотрудников поддержки некомпетентные, которые половина будут тебя убеждать что ты глупый при этом проблемы всегда со стороны компании, вторая половина будет штамповать заявки на выезд техника без номера для отслеживания для заявок и уж тем более сервиса для отслеживания статуса тех самых заявок. Техники по этим заявкам зачастую просто не доезжают и просто приходит смс, что до вас не смогли дозвониться обращайтесь повторно в поддержку где тебя вновь выслушают и создадут очередную заявку. Мой вам совет избегайте всех организаций предоставляющих услуги интернет и тд, если в названии есть слово сибирск.

Сибсети

Никогда и не за что не подключайте этого провайдера. Интернет не работает, а тариф повышается. Без предупреждения абонента. В поддержку не дозвонится. А в чате не компетентные сотрудники.

ТТК

Продавцы из ттк - новосибирск уговорили меня перейти на их оператора с интересными условиями, мол 250р в месяц и 100мбит в секунду пожизнено. По итогу в односторонеем порядке изменили цену, хотя в рамках акции такого быть не должно, но это не самое паршивое.. Самое паршивое то, что я 2 года получал 10мбит скорости вместо положенных 100мбит. Когда уже выяснил, что дело было не в моем старом роутере, замерил скорость создал самзаявку - то мигом поправили. Я попросил у старшего менеджера хоть как то компенсировать мне их просчет, по факту - получил отказ. Тех. Поддержка не отвечает и по 40 минут, бывает даже сбрасывают после длительного ожидания (не знаю с чем это связано). Короче, рекомендую всем, кто пользуется услугами данного провайдера как минимум замерить скорость интернета и попросить наладить. А так категорически не рекомендую их услуги.. Качество и сервис ужасные.

Электронный город

Я пенсионерка, уезжая на дачу летом, отключала домофон. Это было бесплатно. Сегодня позвонила , повторное подключение 1200р. За что??? Новое подключение стоило 1200. Просто беспредел.надо же иметь совесть. Когда она появится у ваших миллиардеров, наживающихся на воздухе.

МТС

Шел второй день и монтажники все ехали и ехали, ни как не могу подключиться к оператору. Зря затеял эту тему, надо к другим уходить.

МТС

Это какой-то кошмар! Из 4-х зарегистрированых заявок на подключение тарифа мы мтс+ - на 3 не отреагировали (просто не пришли) и 1 выполнили так, что через 3 дня тариф просто отключили, т.к. Прекратили договор на тв, который действовал 10 лет. А раз нет тв - нет и тарифа мы мтс +.

МТС

Делал заявку на установку интернета , 06.09.21 с 10.00 до 12.00 , сегодня 07.10.21 . Ни звонка -ни письма . Так же заказывал симкарту , курьер набрал и сказал в пробке ! Отличный сервис !

Электронный город

Поменял тариф скорость и антивирус на 1 комп . Когда с прошлого тарифа касперский закончился начались проблемы с новым касперским . Касперский есть активатора нет и вот уже 4 дня специалист не может разобратся где активатор . Дайте другой активатор звоню оператор отвечает специалист занимается вашей проблемой у меня вопрос а он точно специалист ? Я в электронном городе почти 10 лет и за этот срок проблемы тоже были только они решались максимум за сутки у вас там ведётся запись разговора так вот завтра я наверное уже начну матерится на электронный город на специалиста этого услуга оплачена а её нет

ТТК

На этапе подключения звонила и уточняла у нескольких операторов в случае расторжения договора взымается ли какая то сумма, на что мне ответили нет (дезинформировали, звонки у меня есть-вела запись, буду обращаться в суд). Подключив интернет 04.11.20 на первой же недели начались сбои, в техническую поддержку не дозвониться, операторы говорят разную информацию, вечное сбои, отключение интернета. Не оказывают услуги в полном объёме, перерасчет из-за своих же сбоев не произвели. Используя интернет 2 недели я устала звонить и каждый раз сообщать о том, что интернет не работает, попросила расторгнуть договор, так как ухожу к другому оператору. Итог мне на постоянной основе начали поступать звонки о том, что у меня задолженность, на постоянной основе я пытаюсь достучаться до операторов, чтобы расторгнули договор и перестали меня мучать своими звонками, тп никакая, как и руководство, не связывайтесь с этой контроркой, проблемы. Подключить они мастера, а отключить нет.

МТС

Позвонили мне с мтс, предложили подключить интренет и тв вмквартире, так как я не особо доволен оператором который у меня на данный момен, я согласился. Договорились на вторник, мастер пришёли у него не получилось попасть на чердак, так как не смогивзять ключи в управляшке, ладно. Перенесли заявку на пятницу, прождал до 21 часов ни ответа ни привет, позвонил узнать, что там с моим интернетом и где вообще мастер, на что мнн ответили, мастер не смог найти свободных тайм слотов и когда вам подключат не известно. Тут у меня сразу пропало желание подклучать мтс. Заявку отменил.

Ростелеком

Подключали интернет 3 дня. Для работы на удалёнке используется токен, при подключении к токену рт режет скорость в 4-5 раз.при обращении в поддержку заявляется, что специалист ответит в течении 2 часов, по итогу 6 часов ожидания, приходится перезванивать и требовать соединения со специалистом. Провайдер никогда не признаёт проблем со своей стороны, и даёт рекомендации из разряда почистить кэш и куки... Роутер перегревается и теряет скорость.

Сибсети

Ужасное отношение к клиентам, так нельзя работать. Снимут карантин и мы отключаемся. Тормозит и не работает все. В черный список по всем знакомым!

Ростелеком

Проблем и нареканий не было, все работало. Недавно переехали, но претензий к провайдеру и работе мастера не возникало.

Ростелеком

Интернетом очень доволен, всё работает хорошо, за время пользования собака пару раз перегрызала провод, сотрудники приехали быстро и всё исправили.

МТС

Интернет работает хорошо, скорости на все хватает и быстро загружается. Телевидением крайне недоволен, каналов нет которые можно смотреть.думаю отключить. В техподдержку обращались один раз, дозвониться до них сложно, а вопрос решили быстро, провод передавило, приехали заменили. Подключили быстро, проблем не было, все бесплатно.

МТС

Компания мтс опять себя проявила в не лучшем свете сначала поставили бесплатно к-модуль в телевизор, чтобы ограничить мне видимость каналов по кабельному тарифу, а сейчас с августа 2019 ввели плату за его аренду аж 85 р. В месяц и это за 20 бесплатных каналов в эфире, за которые я и так, как за кабельное, плачу 130 руб./месяц!!! Позор вам и презрение !!!

МТС

Подключил интернет, но через день он перестал работать, в течение суток не мог дозвониться до тех поддержки, при на боре номера просто скидывалось, на следующий день под вечер дозвонился. Сказали специалист придет завтра с 10 до 12 утра, в 11 звонок к вам не придут кто то там заболел, на мое возмущение сказали придут вечером, специалист пришел без 10 минут 19 и заявил что у вас ключи можно взять только до 17, сказал что помочь не чем не может и не понимает зачем его направляли. Сервис просто супер, ни кому не советую пользоваться услугами данной компании!

МТС

Отвратительный провайдер. Скорость интернета крайне низкая. В начале 2000 при модемном соединении 56к у меня скорость была выше. Сервис такой же отвратительный. Техподдержка централизована в москве, в связи с чем проблемы в регионе могут решаться сутками. Никому не посоветую этого провайдера. Сплошные мучения.

МТС

Возникла необходимость урезать скорость моего домашнего интернета так, чтобы и платить по меньше и скорость при этом была оптимальная... В итоге решил сменить своего провайдера (новотелеком)на мтс, так как они мне предложили 50 мб за 400 рублей при заключение годового контракта.. По сравнению с тарифами новотелекома, предложение оказалось заманчивым и я решил рискнуть. Не теряя времени позвонил в офис мтс и узнав все подробности по тарифу, оставил заявку на подключение. В назначенное время приехал мастер, чтобы произвести подключение. Я специально не стал разрывать контракт с новотелекомом пока не подключусь к мтс, чтобы не прерывать канал связи на долго. В итоге, их специалист подключил меня к своему оборудованию, но обеспечить доступ меня к сети интернет не смог, сославшись на то, что возможно не исправен порт на их оборудовании и предложил перенести это на завтра, так как уже было поздно. В итоге, я остался без канала связи. Дабы как можно быстрее решить вопрос со связью, в итоге спустя 30 минут я таки поднял связь до их шлюза самостоятельно (благо я сам it-шник и неплохо в этом разбираюсь). Но как оказалось на этом всё не закончилось, выяснялось что тот кто меня подключал оставил мой экземпляр договора пустым (меня в момент подключения не было дома, так что не было возможности проконтролировать его самому, оставил это на пенсионерку), в итоге пришлось ещё узнавать у оператора как попасть в личный кабинет (в прочем это всё мелочи, попал в личный кабинет в итоге без обращения в офис). Попав личный кабинет обнаружил страшное... Оказывается меня подключили не на тот тариф который я хотел, точнее не заключили годовой контракт, который бы понизил оплату по тарифу на 100 рублей, до заветных 400 р., плюс обнаружил что у меня нет статического ip адреса, хотя всё это воё обговаривалось сразу. Очередной звонок в поддержку.. Итог, оператор мне предложил съездить в офис и оформить доп. Соглашение на годовой тарифный план и написать заявление на подключение белого ip адреса (а ведь этот комплект документов должны были приложить мне сразу, в момент заключения договора.), ну куда деваться.... Поехал в офис (потратив деньги на проезд, но что самое главное мне пришлось потратить больше часа на всю эту поездку в офис). В офисе я заключил доп. Соглашение и оставил заявку на получение статического ip и поехал по своим делам, навёрстывая упущенное время. На следующий день приходит ответ по моим обращениям (довольно быстро скажу я вам), белый ip мне подключили а годовой контракт забраковали, оказывается менеджер мне не весь комплект документов дал на роспись и теперь мне нужно опять ехать в офис. В итоге, решил не **** мозги себе (моё время и нервы мне дороже чем сомнительная выгода) и расторгнуть контракт с мтс. Итого, с этим мтс я только потратил своё время, деньги и нервы. Одно радует, что при первом в своей жизни походе в офис новотелекома мне попалась очень хороший менеджер (или как правильно называется их должность) которая посоветовала мне не разрывать контракт, а просто приостановить его сохранив при этом некоторые плюшки в дальнейшем(остался очень доволен от поездки в их офис). Итого, если вы не мазохист, лучше выберите другого провайдера, иначи они найдут ещё тысячу причин чтобы вам съездить к ним в офис, а свас взять по больше денег, ведь все это время ямне пришлось платить по тарифу который стоит на 100 р. Дороже. Может это и не большая сумма, но что-то мне подсказывает что я не один такой.

Ростелеком

Полное фу,заявлено 8 на самом деле2-3мегабита. Вызываеш ремонтников, приедут сделают через полчаса всё по новому,надоело!

МТС

В три часа ночи пришла смс от мтс спасибо, что вы с нами не спала часа два. Сижу думаю может поменять оператора, чтобы не будили по ночам!

МТС

Интернет теряется часто в самый нужный момент. Дозвониться до оператора почти не возможно...а если дозвонишься, окажется не туда , переключат и опять слушаешь музыку, пока терпение не лопнет...можно посвятить этому целый день... Недавно звонила несколько раз по часу...начала с утра и только вечером дозвонилась кое как.. Чуть не сдохла с психу... Телевидение не интересное...смотрю только главные каналы....все интересные каналы платные.... Плюс один...у прошлого провайдера( услуги были качественные) но сгорел роутер..денег на покупку не было..а здесь оборудование установили.. И возврат на телефон..хотя тут пару мес. Не возвращали.. Скорость ниже заявленной..ролики часто подвисают..в техподдержку дозвониться невозможно... Монтажников ждать по пол дня...очень не мобильная компания.. Всего 1 телефон 8 800.....и больше никак..

МТС

Не подключайте никогда этот мэтеес. Постоянные разрывы соединения. Кто-то писал о том, что поможет мтсроутер, бред полный! Звонки в техподдержку ни чем не помогли -интернет работает? -да -замерьте скорость на спидтест -замерил все норм -зайдите в командную строку пропишите тосе -прописал все впоряде -причина в вашем комьютере зашибись блин поддержка. То что периодически происходит разрыв связи им ровно. То что к wifi подключен телефон, планшет и происходит тоже самое им ровно виноват компьютер. Подключил ноут напрямую таже песня. Вообщем не тратьте зря нервы, время звонками этими. Просто берете кусачки и отфигачивайте кабель под корень, перед этим вызвав спецов другого провайдера. Например старый, проверенный новотелеком. И еще не надо ни куда ехать в офис, просто перерубаете и все. Будут звонить типо вы нам должны, оплатите, напишите заявление на отключение. Открыто посылайте их туда не знаю куда) пару раз позвонят и отстанут. Не заслужили йоу)

МТС

Проплатили интэрнэт, в этот же день закончился, 3гб! Как??! Говорят потратили, воровство!!!!!!!!!!!!!!

МТС

3 месяца назад подключил этот трап с максимальным тарифом,думал,что после сиб.сетей хуже уже не будет...через неделю понял,что я ошибался.плачу 900 рублей в месяц и за скорость от 100мбит,но на самом деле скорость поднимается максимум до 10,а тариф не стоит даже 30 рублей.чтобы что-то посмотреть в онлайне (фильм например) надо подождать часа 2-3 и только тогда,когда фильм полностью загрузится приступать к просмотру.в игры играть вообще не возможно хотя-бы из-за каждых 10 минутных обрывов сети до 10кб/сек.лично я убил все свои нервы на этих аферистов и сегодня буду подключать электронный город.кстати,вчера кинул 500 рублей на этот кал,и сегодня,когда у меня стало -120 мне его отключили,хотя до этого я спокойно выходил в -900.это как понимать вообще?мозг есть у вас хоть чуть-чуть??? Жаль конечно,что они так и будут безнаказанно втерать клиентам явно не те услуги,которые должны быть,но люди,которые пользовались этим провайдером явно не будут рекомендовать его своим друзьям и коллегам. Кстати,в т.п. В техподдержку не дозвониться... Нет плюсов. Скорость ниже заявленной,в техподдержку не дозвониться,каждый час скорость падает до 0кб/сек,максимальный тариф работает как пьяный дворник,оф.сайт,хуже которого есть только...ничего.