Интернет-провайдеры на ул. Ангарская (р. Железнодорожный), Екатеринбург

Инсис

Несколько лет пользуюсь услугами интернет от инсис, все было хорошо,но последний год проблемы все чаще,пропадать интернет стал через день,скорость падает ,устал видимо инсис ,сглазили его, думаю куда перейти мой id 194346.

Инсис

Пользуюсь интернетом от инсис давно,особых претензий не было,но последнее время стала постоянно проседать скорость интернета,причём по проводу.в вечернее время так совсем плохо,приходиться даже переходить на мобильный инет.ответ техподдержки стандартный проблем до вас по кабелю не вижу.мой id:194346. Задумался о смене провайдера.

билайн

Самый плохой провайдер, когда повелась на дешёвую абонентскую плату , даже не подумала о качестве, пусть я буду платить больше , но зато будет качество , интернет постоянно весит , хотела перейти со своим номером телефона на билайн, но у них какие-то отмазки , типо кто то отклонил мою заявку , на вопрос кто , затруднились ответить и так раза 3, в итоге я отказалась переключать мобильную связь , пользуясь как 1,5 месяца , и только негативные эмоции, сейчас в очередной раз пропал интернет, позвонила на горячую линию, там робот отвечает , потом наконец соединил с оператором , оператор не чего существенного не сказала , отправила на ожидание к техническому мастеру ????????‍♀️, подождавши минут 15 , этого мастера , интернет заработал самостоятельно, вообщем когда хочет тогда и работает . Люди не подключайтесь не когда к билайну, они мало того обманывают что у них отличный интернет , дак ещё и проблемы не решают.

Ростелеком

Ростелекомом пользуюсь довольно долго, но что то пошло не так... Клиентоориентированность на нуле. В связи с переездом были вынуждены отказаться от услуг. Оборудование не было возможности сдать и с курьерами тоже не получалось встретится, чтобы передать. Ну не в этом суть. Сейчас на новом адресе решили установить снова ростелеком. Назначили время. По телефону сказали, что старое оборудование и подключат. При контрольном звонке выясняется, что подключат новое оборудование. А старое нужно сдать. Спрашиваю можно отдать сотруднику, который будет подключать. Нет нельзя. А у меня нет возможности приехать. Нужно вызывать нового сотрудника, который приедет забрать приставку за 250₽.... глупость, извиняюсь за выражение. Итак не самый дешёвый интернет, дак ещё и на таких мелочах обдираловка

Дом.ру

Переключили с акадо в дом ру... Всё было хорошо, ровно до 30 сентября, с утра упал инет..., и тут понеслось... Всё, больше они сделать не могут как работало, я и в домру остался только из-за поддержки ipv6, но это не главное. Техподдержка нулевая, каждое обращение сопровождается общением каждый раз с новым человеком, который начинает поднимать одни и те же вопросы и одни и те же стандартные рекомендации, в редких случаях сталкивался там с адекватными людьми, в основном как по шаблону, хотя вся переписка вверху есть. Уже 3 роутера опробованы старый asus rt-ac66u, ладно, там флеш внутренняя битая стала, хотя как раз там логи старые смотрел, писаться начались чуть ли не в онлайн режиме каждую секунду по поводу перенаправления ipv6. Купил новый такой же asus, но в новой ревизии asus rt-ac66u b1, сначала всё нормально, всё настроил у себя всё развернул, проверяю ipv6, нет её... Обратился с новой заявкой, пока что выясняли, попросили перегрузить роутер, перегрузил, и получаю те же симптомы, как и на старом роутере - перезагрузка или включение, вызывает не коннект с провайдером по wan порту от 5 до 40 минут и более, после сеть подымается и работает стабильно без разрывов, потом просто перезагружаешь роутер, получаешь снова такой же таймаут на 5-40 минут и более. На старом роутере то же самое. Новый в итоге вообще всегда стал испытывать подключения по wan порту, и при быстрой настройке просто не видит вставленный кабель, был сдан назад в магазин, там был проверен и признан на эту проблему, вернули деньги. Забрал свой старый древний zyxel keenetic lite у человека который работал у него, настраиваю, инет поднимается, просто изменяю дату в роутере на екатеринбург и перегружаю, опять получаю всё тоже самое, таймаут на 5-40 минут. До этого, больше недели!!!! Пытался заставить заменить старую акадовскую трассу, от их коммутатора до меня, так как с первого обращения говорил, что испытываю затруднения с подключением напрямую к компьютеру(не всегда, но в большинстве случаев). Чтобы подключиться по новой, нужно было удалить старое соединение и создать по новой. Трасса в итоге была проброшена новая, по кабелю напрямую стало нормально. Подключаю кабель в роутер, получаю снова таймаут 5-40 минут( в логах timeout waiting for pado packets). И так на трёх!!!!! Роутерах одна и таже беда. Монтажник говорит что видит ошибку на коммутаторе закольцованность сети админ хард ресет. Мне постоянно предлагают перейти на их роутер. А мне не нужен tp-link, он не может такого как asus rt-ac66u у меня развёрнут сервер, вебсайт, торренты, sql-сервер, pixelserv-tls, ad-blocker. Было в планах перейти сайт на ipv6, игра работала именно по протоколу ipv6, потому как роскомнадзор всё пытается заблокировать телеграмм, а с моей игрой elite dangerous, он сидит на одних же серверах amazon и периодически серверы игры недоступны, спасал прокинутый на роутере туннель в акадо, а в дом ру поддержка была. И всё это работало, и после переключения в домру работало также хорошо, пока не случилось 30 сентября числа, вот то что я описал выше. Так кто же решит эту проблему закольцованности сети!!!! Монтажник сегодня звонит к своим админам кто сопровождает коммутаторы, они ему говорят прокидывать трассу от меня 2 подъезд, до 4 подъезда напрямую, я так понимаю там коммутатор на наш дом находится. Монтажник мне подключает простой tp-link archer c20, на недельный тест, будут ли не соединения при перезагрузках и тд. И уходит. Удивительно, но он работает пока что и перезагружаешь и всё соединяется. Но и на моих роутерах периодически тоже всё работает, пока я в очередной раз не поднимаю тему про не работу ipv6 или чего там на оборудовании происходит. Но мне не нужен tp-link который умеет только соединяться. Терпение кончается вот от этого всего, сегодня 14 ноября!!!! Куда и к кому я ещё должен обратиться чтобы решили проблемы на оборудовании? У нового роутера wan порт погиб!!!! Как я должен покупать новый если оборудование домру его убивает!!!!! Такого страшного сна не помню нигде!!!!!!

билайн

Пользуюсь уже где то 5 месяцев. Ставила просто интернет и симку брала их , 2 в 1. Тв не брала. Роутера нет, провод напрямую в компьютер. Интернет работает стабильно, но были случаи что приходилось звонить разбираться-вообще не было инета, где то 2-3 дня не могли зайти в интернет. В техподдержке помогали выяснить ситуацию, но больше ничего. Компенсацию е предлагали ни разу, это не приятно. Тариф мне не повышали. Изначально просто инет ставили, потом позвонили предложили симку,я и взяла. Была неразбериха с оплатой-обещали одно но получилось по другому, но обещали исправить, немного дороже вышло в общем. Мастера быстро и вовремя подключили, без проблем каких либо.

билайн

Пользуюсь пакетом интернет и тв около 7 месяцев. Интернет то неплохая скорость то вяленькая, 3 устройства не вывозит, телек постоянно тормозит, сомневаюсь что второй телек потащит. Роутер билайновский использую,может и в нем дело. В техпод пока не звонил . Был разок сутки не было инета-позвонил в техпод сказали работы. Ночью скорости в мтс нет,я поэтому и сменил. Но увы пока. Мастера приехали быстро красиво, грамотно, тут притензий нет.

Дом.ру

Попала к этому провайдеру после того, как они объединились с акадо. Скорость упала моментально, кино не посмотришь, музыку не послушаешь, с трудом отправляю почту, но это только тогда, когда интернет вообще есть. Мобильный интернет работает существенно лучше, но с телефона не всегда поработаешь. Вторая проблема - вопрос оплаты. Т. К. Частенько забываю вовремя заплатить, закидываю сразу оплату на несколько месяцев, чтобы потом не париться. С акадо схема была простая: закончились деньги - отключили интернет - зашла в личный кабинет, оплатила - есть интернет через 5-10 минут. У дом.ру при отключенном интернете личный кабинет не активный. Как платить? Лицевой счет в договоре не указан. Да я вообще впервые сталкиваюсь с таким, чтобы было невозможно кому-то заплатить через личный кабинет даже при отключенной связи, деньгам то все рады))) по любому возникшему вопросу дозвониться до оператора проблематично. Если дозвонишься, тебя, скорее всего, вежливо пошлют (иногда и н евежливо). Я не могу сказать, что у других провайдеров нет проблем, они есть у всех, но все проблемы какие-то решаемые. В связи с поездками разной степени длительности довелось пользоваться услугами многих провайдеров. Такого отстоя не встречала ни разу!!!

Дом.ру

Первое ! Дом ру-их же дочернее предприятие акадо. Полное отсутствие обслуживания, консультанты на горячеи линии на прямую советуют отказаться пользоваться их услугами. Телевидение что у одних что у вторых не работает больше дня! Инет лагает. Собираюсь подать иск в суд на 1000000 рублеи так как не смогла выполнить работы и отправить их, думаю что взыщу. Наказываите подлецов!

Инсис

В один из дней , а точнее в ночь с пятницы на субботу была гроза , интернет конечно же вылетел , на следующие утро у дом ру ( наши соседи ) уже во всю работал интернет . Но инсис позволить себе такой скорости решения проблемы не может . Знайте , если у вас вылетел интернет дать вам как минимум три дня и готовьтесь платить за мобильный интернет . Нет оперативности решения проблем четкого ответа нет на решение проблемы ( когда это случится ) ну и конечно скорость слабенькая

Дом.ру

Внезапно подняли цену на тариф с 450 до 500 рублей, на сайте указан тариф 450 рублей и та же скорость, только название другое. На вопрос о смене старого тарифа на новый девушка твердила как заклинание так как тарифы очень похожи, нет технической возможности для смены. На мой вопрос, в чем заключается сложность, она мне повторила это еще раз. На вопрос о разрыве старого договора и заключении нового с новым тарифом - повторила в третий раз. На вопрос о том, как они тогда вообще подключают на этот тариф - молчание и... Повтор так как тарифы... в четвертый раз. Неудовлетворительно, меняю провайдера. За полгода только одна авария, и ту быстро устранили, связь хорошая. Запредельная жадность и/или некомпетентность техподдержки.

Дом.ру

Здравствуйте!подключила интернет+тв. Тариф s, оплата 325 за интернет и 275 за тв. В октябре 2016 года, перед отьездом, я позвонила к вам и попросила отключить цифровое тв до мая месяца. Ваш менеджер мне сказала, что отключили, оплата будет около 400руб мес. Перед отьездом, я подошла еще раз к вашему менеджеру в тк радуга-парк и попросила еще раз проверить отключение услуги цифрового тв и уменьшению оплаты. Менеджер мне подтвердил, что цифровое тв отключено, оплата около 400р/мес. Сейчас мне позвонил сын и сказал, что у нас задолженность 600руб, хоия он регулярно оплачивает, как положено по 400 руб. Что это значит? Вы берете плату за неоказанные услуги? Или незаконно повышаете существующую? Цифровое тв отключено, а плата за интернет возрасла.прошу проверить информацию по моему заявлению и дать мне исчерпывающий ответ. Произвести соответствующий перерасчет, урегулировать все в досудебном попядке. Договор 660021421628 от 24.04.2015

Дом.ру

Добрый день! Подключила дом.ру только потому, что он уже был проведен в квартире, в которую я въехала. Тариф домру.60 (номер договора 66002101438). Из заявленных 60 мбит/с днем и 100 мбит/с ночью: 30 и 40 соответственно. Я не готова платить за такое низкое качество интернета. Также, в прошлом месяце был крайне неприятный инцидент: без моего ведома мне был подключен платный пакет телевизионных каналов viast premium hd. По объяснению оператора, стоимость этого канала была 1 руб до декабря (и разницы в абонентской плате я не замечала), а с декабря плата поднялась до 399 руб. Конечно, эта сумма была включена в мою абонентскую плату. В итоге вместо 750 руб мне выставили 1160 руб. Ребят, ну вы чего?! Где в договоре прописано, что вы можете в одностороннем порядке подключать мне дополнительные платные услуги? Это не приемлемо!к чести ребят из дом.ру - как только ситуация прояснилась, абонентскую мне пересчитали, и платить за пакет каналов не пришлось. За это - искреннее спасибо! Этот инцидент не повлиял бы на отношение к провайдеру в целом, потому что конфликт был решен, и ситуация не повторялась. Но качество самого интернета оставляет желать лучшего. В феврале планирую менять провайдера, если скорость не поднимется до заявленной. Благодарю за понимание. Пересчитали абонентскую плату легко можно дозвониться до службы поддержки специалисты консультируют по телефону, пока все не заработает удобный личный кабинет (можно подключить и отключить услуги, поменять тариф онлайн) скорость в два раза ниже заявленной часто бывают сбои в работе интернета (слетают настройки) неприятный инцидент с подключением дополнительных платных услуг