Отзывы о провайдерах домашнего интернета Барнаула

Являюсь клиентом провайдера МТС с 13.01.2013 года, к сожалению ничего хорошего об этом провайдере сказать не могу, ибо практически всё у него мягко говоря неважно. Последняя и очередная проблема с которой я столкнулся случилась 9-го февраля, в 4-м часу дня и заключалась она в том, что полностью отключились кабельный интернет и ТВ? После очень долгого (16 минут) дозвона в колл-центр его специалист на вопрос о причинах отключения интернета и ТВ сигнала, а также о том, когда проблема будет устранена, ничего конкретного ответить не смогла, заявив банальное, что их специалистами ведутся работы и что в 16:00 м.в. проблема будет устранена. При этом, как в последствии оказалось, проблема была устранена спустя 2-е суток, причём, по словам позвонившего мне техника МТС - Сергея, занимавшегося устранением этой проблемы, на мои к нему вопросы, о причинах такого долгого устранения проблемы заявил о том, что вся проблема заключалась в том, что работники какой-то неизвестной структуры протягивали по крыше нашего дома кабель и перед началом своих работ просто отключили подачу электроэнергии. То есть, для того, чтобы специалистам МТС в краевом центре придти и провести элементарнейшую проверку того, по каким конкретно причинам отсутствуют сигналы, после чего подключить электроэнергию, понадобилось целых 2,5 дня? Спрашивается, это, что за сервис такой? И примерно такого рода проблемы у МТС возникают не то, чтобы часто, но от этого при такой "работе" их специалистов мне не легче. Более того, с 2013 года, никак не могу добиться того, чтобы МТС заранее, как их клиента, уведомлял меня по средством отправки смс или иных сообщений, на привязанный к договору номер моего мобильного телефона о проведении профилактических или аварийных работ. Это обидно ещё и по той причине, когда сидишь до 02:45 и ждёшь матча лиги чемпионов УЕФА, а тебе минут за 25 до его начала, без всякого заранее предупреждения, отключают ТВ сигнал, а утром, после звонка в колл-центр и то после того, если сможешь дозвониться, тебе сообщают о том, что причиной этого отключения послужили проведение профилактических работ? Помимо этого, очень часто подаваемый этим провайдером ТВ сигнал частенько прерывается, в следствие чего экран становится чёрным, либо на нём возникают различные фигуры типа кубиков? Ну и интернет трафик частенько, особенно где-то после 22:00 становится нестабильным, либо прерывистым? Ну и что лично меня вообще просто выбешивает, так это то, что в Барнауле с самого начала отсутствует офис, обслуживающий абонентов МТС провайдера, куда бы можно было-бы в кратчайший срок дозвониться и сообщить о возникшей проблеме? В связи с чем, приходиться постоянно от 16-ти до 20-ти минут дозваниваться в колл-центр МТС, где далеко не всегда в основном молодые девушки могут дать чёткий ответ или совет по возникшей у меня проблеме? В общем, сейчас стал рассматривать варианты ухода из МТС к другому провайдеру, ибо уже просто надоело такое "качество" их работы и обслуживания.

Добрый день, такая не очень приятная ситуация. Решила устанавливать Впервые интернет. Думала какой устанавливать, выбрала Ростелеком. Интернет на прошлой квартире только установила заплатила 1000 руб., то есть три месяца я бы не платила за интернет. Потом внепланово получился переезд, оформила заявку на переезд, тех поддержку я пропустила ОДИН звонок, в итоге больше никто не позвонил. Настал день отключения на одной квартире и подключения на другой квартире, звоню в поддержку, где мастер, сказали до вас не дозвонились. А отключить заявку? Пыталась дозвониться до поддержки 3 раза. Переносили даты 3 раза. Только на 3 раз решили вопрос, это как так? Я за что плачу? А еще, то, что я переехала, мне деньги те не вернут, и буду платить еще больше, это вообще ситуация неприятная. Вернули бы те деньги за 3 месяца. В общем, скорее всего, я не буду таким провайдером пользоваться и не буду никому советовать. Это недопустимо, я 2 недели после переезда просидела без интернета и потратила много денег, чтобы оплатить доп интернет на телефон, тех поддержка ничего не решает, верните деньги

Очень интересная компания, которая просто кормит изо дня в день своими обещаниями, что завтра мы точно все решим и подключим вам интернет. По договоренности с менеджером должны были подключить 25.12.23, но подключения не произошло, и, после разговора с саппортом оказалось, что не смогли дозвонится 24.12.23 (но пропущенных не было), пообещали 25.12.23 до 21:00 часа свяжутся и договорятся о времени и дате, чего и не произошло. Утром 26.12.23 поступил звонок и сразу скинули(видимо прикол что не смогли дозвонится), ну и решил им перезвонить. Пообщавшись с ребятами call-центра, они пообещали что мне перезвонят и назначат дату. И да, мне позвонила девушка, пообещав что все решит и перезвонит с информацией. По итогу 26.12.23 мне никто не перезвонил. На утро 27.12.23, в 09:06 позвонила другая девушка и сказала, что оказывается уже все даты заняты, а ещё у нас ужасная ук, которая мешает монтажникам придти и потянуть провод, но она попробует решить вопрос и обязательно свяжется и скажет какой результат, она так же благополучно слилась))) просто лучшая компания которую я не советую если срочно после переезда требуется интернет, но если вам одиноко, то там работают приятные люди с которыми можно поболтать)))

По вине мастера осталась без интернета. Вместо того, чтобы исправить свою ошибку, исполнение заявки затянули. Связи с мастером я не дождалась

Связь отвратительная, скорость 29-30, техподдержка не отвечает часами. Если даже ответят, то предложение одно: перезапустить оборудование. Только это не помогает! Категорически не рекомендую подключаться к этому оператору. Хуже ещё не встречала