Отзывы о провайдерах домашнего интернета Барнаула

Качество интернета от МТС оправдало ожидания. Интернет работает стабильно, скорость полностью устраивает. Особенно приятно, что покрытие охватывает все комнаты. Техническая поддержка оставляет желать лучшего. Отзыв принят по телефону, номер заявки SR3673571.

Работа МТС в целом устраивает, но есть моменты для улучшения. Интернет работает стабильно, скорость полностью устраивает. Особенно приятно, что покрытие охватывает все комнаты. Техническая поддержка оставляет желать лучшего. Отзыв принят по телефону, номер заявки DR3647278.

Использование услуг МТС приносит положительный опыт. Иногда скорость интернета падает, что хотелось бы улучшить. Техническая поддержка оставляет желать лучшего. Отзыв принят по телефону, номер заявки SR3368552.

Отношение к клиентам отвратительное, уже вторую неделю мне не могут нормально помочь с заменой оборудования, почти каждый день звоню в техподдержку! То заявку оформили некорректно, то мастер не может работать из-за погодных условий, то, наконец-то, приехала бригада, покрутили роутер и заявили, что нужно его менять, собрались и уехали, теперь ещё неизвестно, сколько придется ждать, когда они вновь приедут и настроят его! Я исправно плачу деньги не за умопомрачительные разговоры с работниками техподдержки, где они постоянно перекидывают на другого специалиста, ещё неделя я их всех поименно знать буду!

Являюсь клиентом провайдера МТС с 13.01.2013 года, к сожалению ничего хорошего об этом провайдере сказать не могу, ибо практически всё у него мягко говоря неважно. Последняя и очередная проблема с которой я столкнулся случилась 9-го февраля, в 4-м часу дня и заключалась она в том, что полностью отключились кабельный интернет и ТВ? После очень долгого (16 минут) дозвона в колл-центр его специалист на вопрос о причинах отключения интернета и ТВ сигнала, а также о том, когда проблема будет устранена, ничего конкретного ответить не смогла, заявив банальное, что их специалистами ведутся работы и что в 16:00 м.в. проблема будет устранена. При этом, как в последствии оказалось, проблема была устранена спустя 2-е суток, причём, по словам позвонившего мне техника МТС - Сергея, занимавшегося устранением этой проблемы, на мои к нему вопросы, о причинах такого долгого устранения проблемы заявил о том, что вся проблема заключалась в том, что работники какой-то неизвестной структуры протягивали по крыше нашего дома кабель и перед началом своих работ просто отключили подачу электроэнергии. То есть, для того, чтобы специалистам МТС в краевом центре придти и провести элементарнейшую проверку того, по каким конкретно причинам отсутствуют сигналы, после чего подключить электроэнергию, понадобилось целых 2,5 дня? Спрашивается, это, что за сервис такой? И примерно такого рода проблемы у МТС возникают не то, чтобы часто, но от этого при такой "работе" их специалистов мне не легче. Более того, с 2013 года, никак не могу добиться того, чтобы МТС заранее, как их клиента, уведомлял меня по средством отправки смс или иных сообщений, на привязанный к договору номер моего мобильного телефона о проведении профилактических или аварийных работ. Это обидно ещё и по той причине, когда сидишь до 02:45 и ждёшь матча лиги чемпионов УЕФА, а тебе минут за 25 до его начала, без всякого заранее предупреждения, отключают ТВ сигнал, а утром, после звонка в колл-центр и то после того, если сможешь дозвониться, тебе сообщают о том, что причиной этого отключения послужили проведение профилактических работ? Помимо этого, очень часто подаваемый этим провайдером ТВ сигнал частенько прерывается, в следствие чего экран становится чёрным, либо на нём возникают различные фигуры типа кубиков? Ну и интернет трафик частенько, особенно где-то после 22:00 становится нестабильным, либо прерывистым? Ну и что лично меня вообще просто выбешивает, так это то, что в Барнауле с самого начала отсутствует офис, обслуживающий абонентов МТС провайдера, куда бы можно было-бы в кратчайший срок дозвониться и сообщить о возникшей проблеме? В связи с чем, приходиться постоянно от 16-ти до 20-ти минут дозваниваться в колл-центр МТС, где далеко не всегда в основном молодые девушки могут дать чёткий ответ или совет по возникшей у меня проблеме? В общем, сейчас стал рассматривать варианты ухода из МТС к другому провайдеру, ибо уже просто надоело такое "качество" их работы и обслуживания.