Отзывы о провайдерах домашнего интернета Барнаула

Ужасный сервис. Во время визита специалиста компании ттк (обращалась из-за неработоспособности некоторых каналов в приложении iptvportal) приложение перестало работать (не включается). Сотрудник ттк сказал, что передаст информацию об этом в соответствующий отдел и со мной свяжутся в ближайший рабочий день. На второй рабочий день после того, как со мной никто не связался, я позвонила в техподдержку и рассказала им о проблеме (они были не в курсе), в итоге был назначен день, в который ко мне придет специалист компании. В назначенный день он не появился, мне никто не звонил, не предупреждал. Пришлось снова звонить в тех.поддержку. Мне ответили что ко мне никто не придет. Т.к. Отпрашиваться с работы каждый день я не могу, а рабочий день ещё не закончен я попросила отправить по моему адресу другого специалиста сегодня. В итоге оператор решил переключить меня на руководителя, который даже не задав ни одного вопроса сразу сказала, что я должна ехать к ним в офис и писать письменно претензию, по телефону они принять ее от меня не могут.при этом руководитель (елена) не представилась (я сама спросила с кем разговариваю), не задала мне ни одного вопроса, чем проявила полнейшее равнодушие и отсутствие клиентоориентированности. Оплаченные мной услуги в полной мере не предоставляются (телевидение не работает уже 6 дней, и моей проблемой никто не занимается; что такое сервис в компании ттк вообще видимо никто не знает). Выход вижу только один расторгать договор и переходить к другому оператору.p.s. Не рекомендую данную компанию никому

Полный отстой!. Свиней пасти этой конторе... С 24 июня по 5 (!!!) июля не могут отремонтировать тв! Провайдер? Клоуны не умные! Весь чм 2018 испортили! Я в суд подаю. Мошенники и вруны! _____________________________ жесть пятый день в центре города, на улице димитрова, нет телевидения. Как объясняют «манагеры»: ведутся ремонтные работы. В воскресенье обещали исправить всё в понедельник, в понедельник обещали всё исправить во вторник… во вторник, мелочиться не стали — пообещали «отремонтироваться» в четверг! Сегодня ваще отправили в бессрочный «режим ожидания». Такое впечатление, что бомба у них рванула. Мда… девять лет обслуживался в другой компании, были проблемы, но устранялось всё моментально: два-три часа, но чтобы 4 суток (!!!) — этого даже в кошмарном сне не виделось. Переехал, моего провайдера в этом доме нет, «ростелеком» этакий монополист. И на те вам: за месяц подключения три обращения в техподдержку. Жесть. В общем, футбол в hd качестве не смотрю, аналоговое тв — forever, подожду когда это шоу «качественных услуг» закончиться подам иск в суд и жалобу в «спортлото». Андрей , сегодня в 06:04 комментарий представителя провайдера андрей, здравствуйте! Очень важно, чтобы услуги работали без ограничений. Для детальной проверки укажите полный адрес и ф.и.о. Клиента, на кого было подключение. Данные можете направить на email. Разберемся в сложившейся ситуации.

Интернет на троечку. Скорость при проводном подключении все 100, а при беспроводном меньше значительно. Техподдержка нормальная, только сложно дозвониться + переадресовывают мой звонок с менеджера на менеджера. А в остальном вежливые и компетентные сотрудники. Мастера тоже молодцы - вовремя пришли, все аккуратно сделали.

Накипело. Пользуюсь услугами этого поставщика интернета около семи лет. За это время набролось не малое количество опыта с техподдержкой. Единственный способ хоть как-то решить проблему или ее часть это необходимость отправится к ним в офис и мазолить глаза, но даже тогда вы скорее всего останетесь без результата. В моем случае чаще всего проблемы связаны либо с пополнением счета, либо с отсутствием интернета в период неоглашенных работ на линиях. В первом случае даже предоставление чеков/выписок с карты о пополнении л/с и подтверждением этих переводов со стороны сотрудников вообще никак не влияют на зачисление средств на л/с. Их проблемы становятся вашими. За весь срок использования столкнулся с данной проблемой 4 раза. Сроки зачисления были от 1 до 3 недель. Бонус - за отрицательный баланс сняли накопленные бонусные баллы за положительный баланс. Во втором случае всё просто - вечер - пик нагрузки - прощай интернет до следующего дня (в лучшем случае), не то чтобы часто, но разок другой в месяц случается. На вопросы с чем связано всегда один ответ где-то авария, разбираемся. Перерасчет за отсутствие интернета ни разу не сделали. Причиной оставить отзыв послужил этот самый опыт с техподдержкой. Строго негативный, ни разу в полной мере мое обращение не было обработано. Всегда ответ мы разбираемся. В чем именно они разбираются мне уточнить не удалоь ни разу, так как про телефону у них нет конкретной информации, на почту отвечают дай бог на следующий день со словами спасибо за обращение, всего хорошего, ну а в офисе у них планктон, который начинает демонстрировать безрезультатную рабочую деятельность, иногда бурную, но всегда безрезультатную.

Отличное обслуживание в офисе. Ничего не могу сказать плохого про ростелеком (интернет как интернет) позволяет смотреть фильмы и для меня это главное. Но вот что важно-обслуживание! Я была приятно удивлена сотруднику компании, к которому я вчера попала (г.барнаул ул. Димитрова) татьяна николаевна. Пригласила сразу же меня на обслуживание, помогла привязать лс и проконсультировала по страхованию от укуса клеща. Мне было очень приятно.