Интернет-провайдеры на ул. Петра Сухова, Барнаул

Дом.ру

Разочарована в компании дом.ру до глубины души! Я - наталья алексеевна кобелева, проживаю в г. Барнауле, змеиногорский тракт 120/10, кв. 38. Пользовалась услугами вашей компании с 2012 года. Услуги, скажем прямо, не дешевые. Из-за дороговизны отказалась от вашей компании и заключила договор с ттк. Все , как говорится, познается в сравнении. Оказывается, есть компании (в частности ттк), у которых услуги намного дешевле, и качество предоставляемых услуг намного выше! Но проблема даже не в этом. Оказывается, компания не умеет расставаться со своими клиентами вежливо. 28 февраля был рассторгнут договор и мы договорились, что в среду, т.е. 6 марта в первую половину дня ко мне приедет техник за роутером. В пятницу 1 марта мне звонят и говорят, что приедут за оборудованием. извините, мы договорились на среду. хорошо, понял. Во сколько? давайте до 11 часов хорошо., я вас услышал в понедельник, 4 марта, повторяется тоже самое. Во вторник - тоже самое! В среду до 11 часов никто не появился. В 11.15 я выхожу из дому, так как в 12 мне уже нужно быть на работе. В 12.30, когда я уже еду в автобусе, мне звонят и говорят, что нужно забрать оборудование. извините, - говорю. Мы во сколько договаривались? не знаю, во сколько вы там договаривались... в очередной раз повторяю:мы договаривались до 11 часов. Поэтому - до свидания! 9 марта вечером мне звонят и говорят: вы там оборудование-то собираетесь сдавать? опять договариваемся на среду 13 марта до 11 часов. Во вторник утром мне позвонил мой доктор и предложил время приема в среду на 11 часов. Попасть на прием к этому врачу очень сложно, поэтому я звоню в дом.ру и прошу встречу с техником перенести на половину десятого. Мне сказали, что заявка принята и будет передана специалисту. В среду в половине одиннадцатого, когда я уже стою под дверью кабинета врача, мне звонит ваш специалист и заявляет, что он прибыл за оборудованием. (?) когда я ему стала объяснять ситуацию, он мне заявил, что я ему надоела со своими переносами встреч (?) (хотя лично я ни разу встречу не переносила, просто попросила поменять время 13 же марта на более раннее) и послал меня на ... Как же ваши специалисты могут договариваться с клиентами, если они даже между собой не могут решить вопрос? Естественно, что после такого безобразия я буду подавать на вашу компашку в суд и везде, где только можно буду создавать вам антирекламу.

Дом.ру

Здравствуйте, хотел бы поделиться впечатлением об этой компании в городе барнауле. Начну с того, что являлся клиентом дом.ру 6 лет (был подключён пакет интернет волокно и кабельное телевидение), за это время постоянно росла цена за тариф. После двух-летнего пользования перестала устраивать скорость и цена по самому первому тарифу, решил обратиться в компанию за советом как быть, на что мне ответили: вашего первоначального тарифа уже давно нет, сейчас имеется более быстрый и более дешёвый, переходить будете?, данный ответ меня не то что удивил, сколько расстроил, т.к. Переплаты за год хватило бы на полмесяца нового. Дальше больше. Начал пользоваться новым, цена как обычно поползла вверх, через два года перестала устраивать и она, решил позвонить снова, под предлогом поиска нового провайдера мне сказали: пожалуйста ищите нового, т.е. Заинтересованности в моём пользовании они не увидели, нехотя ответили, ну можем снизить скорость. - что в итоге и было сделано, на самую минимальную. Спустя очередных два года цена как обычно растёт, сообщили что в тоже время прошла модернизация оборудования, мы вам подняли скорость интернета, (думаю хоть как-то компенсируют постоянное увеличение стоимости). В итоге после шести лет пользования было решено сменить оператора с более быстрым интернетом и качественным телевидением, и вот тут-то началось самое интересное... Заработала их система лояльности, вы же наш давний клиент, а давайте мы вам телевидение улучшим, давайте... Цену на тариф уменьшим в (почти) 2 раза. Вот такие дела, если молчать в тряпочку, овощ кто пошевелится пойти тебе на встречу, пока не начнёшь бунтовать. Итог, качество (по 10-ти бальной шкале): интернет - на 7, т.к. В последнее время стал отключаться + низкая скорость передачи (не вина тарифа), телевидение - на 7, т.к. Сбои тоже имелись по качеству картинки. Конечно были и плюсы: 20 дней аванса без оплаты, после 20 дней не уплаты, телевидение не отключалось; поддержка по технической части всегда была на 10. Общая оценка 4-, неприятный осадок остался и довольно сильный. У меня всё, благодарю за внимание.

Дом.ру

Умер человек, который зключил договор с дом.ру на использование телевидения дом.ру. Оборудование этим человеком выкуплено. В компнию выслано свидетельство о смерти этого человека с просьбой о расторжнии с ним договора, ведь сам он договор расторгнуть очевидно уже не может. Компании зачем то нужно личное посещение родственниками этого человека компании, чтобы родственники расторгали договор, который не они заключали. Большего бюрократизма и формального отношения к клиентам даже представить себе. Близко не подходите к компании с таким отношением к людям.

Дом.ру

Пользуюсь дом.ру уже года 4. Раньше нарадоваться не могла. Очень качество устраивало. Чуть подороже. Чем у других было, но я об этом доже не задумывалась. Качество брало свое. Последние полгода - это что то с чем то. Интернет пропадает постоянно. Звонишь в техподдержку, ответ один: извините у вас на адресе технические проблемы. И так через день и каждый день почти. Сумма не маленькая, 1150р в месяц за все. Зашла на этот сайт. Чтоб отзывы людей почитать, сменить провайдера. Очень сильно качество услуг пострадало. Очень! Ребята вежливые, врать не буду. Постоянный разрывы интернета. В техподдержку звонишь и 10 минут слушаешь робота и новости. Это напрягает.