Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Раньше был абонентом, решил вернуться. Заявку создал 16.10.2025, подключение назначили на 27.10.2025 с 14:00 до 16:00. Я взял выходной для подключения, был дома. В назначенный день позвонил инженер в обед и сказал, что сможет подключить только к линии 100 Мб, я уточнил, смогут ли это позднее исправить, на что получил ответ, что нужно будет снова оплатить выезд, хотя проблема не на моей стороне. В общем, инженер отменил заявку и сказал, что мне позвонят и перенесут. Пришлось звонить самому на общую городскую линию, ждать в районе 10 минут, мне оформили новую дату на 31.10.2025. С 18:00 до 20:00. И уже в новую назначенную дату инженер позвонил в 17:40 примерно и спросил, дома ли я, я был на работе и ответил, что смогу быть дома через 30 минут (буквально в 18:10–18:15), на что инженер сказал, что времени не хватит на подключение, переноси. В чате техподдержки я описал ситуацию, что жду подключение почти половину месяца, на что мне предложили буст скорости до 500 Мб на полгода, на вопрос сроков подключения ответ: «Мы не можем дать точных сроков». Итог: Когда-то была вполне неплохая компания, мне всё подключили буквально на следующий день. Посмотрев другие отзывы, увидел примерно такую же картину у других людей. Ныне кормит завтраками, если не можешь предоставить услуги, тогда не задерживай людей.
1200 за 50 Мбит, при этом реальная скорость вполовину, трижды вызывал мастера, не пришел ни разу. Теперь интернет отваливается раз в 2–3 часа и восстанавливается после разговора с оператором на тему «у вас физическое повреждение линии». В очередной раз вызвал мастера — придёт только через две недели. «Но вы можете подать заявку, и вам пересчитают с учетом реалий».
- Дом.ру31 октября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Влад. Хотели бы детальнее ознакомиться с вашей ситуацией. Просим отправить ваш номер договора и скриншот отзыва нам на почту: helper@domru.ru. Постараемся исправить ваше впечатление в лучшую сторону
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
11 августа 2025 года я оставила и оплатила заявку на подключение интернета (г. Барнаул). Заявке был присвоен номер договора 220028871501, мне сообщили, что со мной свяжутся, чтобы назначить дату. Мне никто не перезвонил. 13 августа я увидела, что заявка из личного кабинета пропала. Я обратилась службу поддержки (через чат или по телефону — уже не помню). Мне сказали, что заявка потерялась и создали новую, номер договора стал 220028871501. Других операторов связи в доме, к сожалению, нет — я бы давно завершила описанный ниже квест и заказала подключение у другого провайдера. По статусу заявки я обращалась практически ежедневно — через чат, либо по телефону. Сначала меня ориентировали, что дадут дату подключения не позднее 23 августа. Потом — до конца августа. Потом не позднее конца сентября. Звонок от Дом.ру был один — 29 августа. Тогда оператор сказала, что, наконец, готова обработать мою заявку. Но при просьбе дать дату, сказала, что у нее "выходит ошибка", обещала перезвонить и положила трубку. Я продолжала регулярно обращаться через чат и по телефону, чтобы узнать статус заявки. Ответ был всегда один: "Мы вам перезвоним". В конце сентября молодой человек из поддержки по телефону попросил не звонить и не писать каждый день, т.к. это "только отодвигает дату подключения" и сориентировал, что договор больше потеряться никак не может. В этот понедельник 29 сентября я обнаружила, что заявка снова пропала из личного кабинета. Я обратилась в чат, где оператор сказала, что заявка была закрыта Дом.ру без каких-то комментариев, и что единственный вариант — создать новый договор. Был новый договор с номером 220029140501. Оператор сориентировала меня, что в течение 24 часов свяжется со мной, чтобы сообщить дату подключения. Не связалась. Я крайне разочарована сервисом Дом.ру и неспособностью компании обеспечить соблюдение обещаний операторов, которые они озвучивают клиентам в чате.
- Дом.ру4 октября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем 👋 Для планирования заявки по актуальному номеру договора просим обратиться в наши каналы поддержки.
роутер приобретен недавно и не у дом.ру! ... интернет подключен позже, далее начались проблемы СТАБИЛЬНЫЕ с интернетом. заявленная скорость 100мбит/с - фактическая 1-1.5мбит/с. задержка (ping) 200+...700+...500+ и т. д. до 1к-2к. дозвониться до оператора 15 минут + пройти 3 специалиста - еще минут 10. в итоге говорят "купите новый роутер"! или хотят вызвать "сантехника" на дом за отдельную плату. чтоб он перезагрузил роутер и сказал "вам нужен новый роутер", так как сбои с вашим роутером. и да, после дозвона оператора или до специалиста интернет сразу становится нормальным. пока не пнешь, не заработает!
- Дом.ру26 сентября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Никита, здравствуйте! Скорость и стабильность интернета зависит от различных факторов, в том числе от принимающего оборудования. Мы проводим диагностику, чтобы устранить сложность или помочь ее выявить. Именно поэтому к вам и направляют техника, чтобы он мог посмотреть, с чем связаны сложности и линию на адресе. Случается, что сложность возникает и в самом роутере клиента. Такие моменты не исключаются. Если сложность с нашей стороны и с нашим оборудованием, то такие работы выполняются бесплатно. Но при оформлении заявки информируют о возможных платных работах
Пользуемся данным провайдером более 10 лет. И вот терпение лопнуло. Начну с того, что интернет периодически «роняют» так, что он не работает совсем, и потом звонят и предлагают купить у них современный роутер тысяч за 8-10. А для того, чтобы интернет заработал, приходится звонить или писать в чат, перетыкать вилки, штекеры и тогда, о чудооо, все снова работает😤 Но это вроде можно и пережить. А вот то, что они поднимают оплату уже чуть ли не каждые 3 месяца😡 А в этот раз на 220₽😱 Итого стоимость по моему тарифу будет 1440₽ (из них 70₽ за управляй просмотром и 100 р. за второй телевизор на кухне) за 100мб/с 🤣🤣 Вы что, смеетесь над людьми? А перейти на другой тариф не дает, пишут кабель не поддерживает такое соединение, вызовите мастера и замените за 1000₽ 👍😅 Спасибо, ДОМ РУ, и прощай🙃
- Дом.ру8 июня 2025 г.Официальный представитель провайдера
Екатерина, приветствуем! Очень жаль, что вы приняли решение уйти 😔 Надеемся, оно не окончательное и вы еще сможете дать нам возможность сохранить сотрудничество Уверяем вас, что у компании нет намерения прерывать каким-либо образом услуги любым клиентам, ведь помимо неэтичности таких действий это отражается на качестве пользования, вашем комфорте и репутации провайдера Если сложности решаются после манипуляций с роутером, то вполне вероятно, что проблема в нем 👀Убедиться или опровергнуть это можно, подключившись без него или с помощью другого заведомо рабочего. Это не обязательно должен быть роутер от нашей компании, отметим. Ведь если это действительно так, то смена провайдера не поможет в решении технических сложностей Что же касается тарифа, то мы готовы рассмотреть варианты для вас в любом удобном канале связи, например, в лс сообщества ВК или на почте helper@domru.ru 🙏
Лучшие тарифы Дом.ру в Барнауле
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Гига дом+ 200
от Дом.ру
200 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 3000 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
Клон [другого провайдера] с более высокими ценами. Присутствует значительное ухудшение связи по вечерам. Отказаться от услуг дело крайне непростое: "уговаривали", не принимая никаких моих слов порядка 20 минут(!!!). Предлагая всё более и более дорогие тарифы и давая мизерную скидку (5%...10%) на квартал, потом дорогой тариф. Что на качество связи, разумеется, никак повлиять не могло. Не потраченные на услугу деньги так полностью и не вернули - куда-то исчезли 750 рублей. На нервы сотрудникам? Причём вернуть их такая же, как и отказаться, дооооооооооооооооолгая история: вы обязаны ввести в форму номер паспорта и фото чека. Причём чеки не дают - на этом с возвратом через личный кабинет всё и закончилось. Номера договора недостаточно. Можно в ВКонтакте. С.... вводом номера паспорта, номера договора не надо. Вернули часть долга, на этом дело закончилось. По телефону - только "тётя робот", которая посылает в ... личный кабинет. Ехать в офис на окраине Барнаула? Наверное.
- Дом.ру10 апреля 2025 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем, Роман. Нам жаль, что нам не удалось вовремя устранить неполадки в работе услуг :( Мы готовы помочь вам с вопросом возврата средств, если вы продублируете данный отзыв и ваш номер договора нам на почту helper@domru.ru.
Компания наиполнейшим стала [ниже некуда]. Сервис - 10, поддержка - 20. На протяжении двух месяцев у меня не стабильно работал интернет, мне предложили вызвать платного специалиста за 600 ₽. В чате сидят неграмотные люди. Считать и сообщать корректно информацию не могут. На 07.02. Оплата должна была быть 200 ₽ с копейками, а 16.02 уже 1700 ₽. Сотрудники не составляют претензии на перерасчёт, так как они не видят основания в перерасчёт. Шикарно. [Ниже некуда]. Не подключайте это [недоразумение].
- Дом.ру11 марта 2025 г.Официальный представитель провайдера
Наталья, здравствуйте 🙌🏻 Сожалеем, что возникла данная ситуация. Мы всегда готовы помочь в любом удобном канале связи: в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: helper@domru.ru или на сайте 🤝🏻. Надеемся, что сможем изменить ваше мнение о нас
Пользуюсь Дом. Ру очень давно. Ниразу не было с ними проблем, молодцы!
Это моё мнение о работе провайдера. Оно субъективно и только моём случае и моих взаимоотношениях с данным провайдером.
Сейчас очень дорогой интернет(почему то 940р.)
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Барнауле открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Никита. Хотели бы детальнее ознакомиться с вашей ситуацией, ведь подобная ситуация не свойственна для нас :( Просим отправить ваш номер договора и скриншот отзыва нам на почту: helper@domru.ru. Постараемся исправить ваше впечатление в лучшую сторону и ускорить процесс подключения.