Отзывы о провайдерах домашнего интернета Самары

С данным провайдером работаем лет 10.все отлично.и тв работает без сбоев и интернет.последнее время заметил. Что скорость провисает.особенно в играх.позвонил в тп.молодой человек предложил мне подключить кабель к компу.все стабилизировалось.понял.что оборудование надо менять.купил себе новый роутер и не мучаюсь.всем советую данного провайдера

По интернету вопросов нет.но что происходит с тв?хотим.подключаем вам какой нибудь пакет .и это без предупреждения. Хотим отключаем.самостоятельно.а потом выставляют ценник и без того не маленький.на вопрос что происходит в тп ничего не знаютвы сами.это не мыне рекомендую.была бы альтернатива.давно бы отключись

Подключили в южном городе данного провайдера.очень довольны.инет летает.тв без приставок.цена на пакет очень демократична по сравнению с тем же дом ру.техподдержка всегда на связи,24 часа

Подключены не первый год. У нас и инет и тв. На этот адрес переехали совсем недавно, договор сюда перевезли. Цены очень даже радуют, уже сколько лет и не было повышения) тьфу-тьфу) был момент, когда на доме не было самаралан, договор приостановили и подключили другого провайдера...качество такое же...ну сервис да получше...но ценник! Почти в 2раза дороже! Мы в общем довольны. Цена-качество

Никому не рекомендую связываться с этим оператором. Скорость решения проблем, поддержка клиента на уровне 0. Проблема не решается, а перекладывается и оттягивается, при том, что даже нам, как клиентам, уже понятно, что это повторяется одна и та же проблема из раза в раз. При переходе баланса в минус (закончились деньги на счёте) интернет отключается. Кстати, даже в период пандемии, когда этого делать не должны были и, по уверениям, компании аист, не делали, но у нас это случилось дважды. Соответственно, либо в компании врут клиентам, либо абсолютно неквалифицированные кадры. И ладно бы отключился - пополнили счёт - включился. Но нет. Даже после пополнения счета интернет не появляется. Может весь месяц не появится, если не начать добиваться каких-то действий от тех.поддержки. Представляете, вы ушли в минус, оплачиваете интернет на месяц, и весь месяц продолжаете сидеть без интернета... У нас доходило, если я правильно помню, до 2-3 дней. И эти 2-3 дня тесного общения с поддержкой. Иначе просто ничего не двигается. Но даже при общении любимое решение - перезагрузите роутер, настройте роутер. Только это можно сделать и без обращения в поддержку, и ни разу ещё это не помогло. Ещё один вариант решения, который любит поддержка - мы пришлём к вам специалиста. На первые разы мы этим даже удовлетворялись. Нужно, так нужно, пусть приходит, проверяет. Но специалист приходит, проверяет, говорит, что на месте ничего сделать нельзя, проблемы у аиста/ростелекома, проблемы с билингом. И уходит. Интернета нет... Поэтому когда на третий раз тебе предлагают тоже самое - подождать 1-2 дня прихода специалиста (естественно, без интернета), то уже клиент рассказывает компании об их проблемах. 10 раз. 10 разным специалистам. Реакции никакой, кроме ждите. Да, кстати, общение с поддержкой платное, так как федерального номера 8800 у компании до сих пор нет. То есть, ты не можешь работать, так как не функционирует интернет, который сейчас является рабочим инструментом, не получаешь денег за этот период, при этом оплачиваешь этот неработающий интернет и оплачиваешь постоянные беседы с тех.поддержкой... Просто отвратительное обслуживание в компании!