Отзывы о провайдерах домашнего интернета Самары
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Самаралан загоняет в долги.ранее не жила в квартире месяцами,не вносила плату за интернет и с меня не требовали платить за неиспользованный трафик .с августа-сентября этого года компания начала мне ежемесячно начислять долги при неиспользованном интернете.шантажируют также.что отключат подключенный изначально акционный тариф за 295 руб,если не буду платить каждый месяц.в сентябре компания насчитала мне долг -186 руб.при написании жалобы сократили долг до 108 руб ,которые я срочно! Должна оплатить-это у них льгота на 1 день(притом оператор позвонила мне в 18 часов).оператору ясно было сказано,что в квартире никто сейчас не живет ,и интернет не нужен.29 сентяря заселился квартирант и оплатил за месяц (до 29 октября)295 руб.сегодня 10 октября с меня опять требуют деньги в смс сообщении,потому что 13 октября опять заканчивается месяц.то есть компания опять продолжала начислять плату за воздух.,хотя никто не пользовался интернетом и мало того я уведомила ,что интернет мне не нужен.прошу компанию а именно отдел качества прослушать мои разговоры с оператором с номера номер скрыт модератором в августе и сентябре и также предоставить доказательства того,что кто то пользовался трафиком,ведь по закону о защите прав потребителей,потребитель платит за фактически оказанные услуги !а также заодно предоставить лицензию на право кредитования физических лиц,раз отпускаете незаконно интернет при отсутствии денег на лицевом счете абонента и его согласия на доверительный платеж при нулевом балансе.дел с вашей компанией иметь не хочется уже и наверно пора расторгать договор.роскомнадзор на вас найдется.не волнуйтесь!абонент 36822 з. Е.в.
Подключились к проводному интернету от мегафона, только потому что пользовались связью от них. Как сотовая связь, провайдер нас устраивает, но как проводной... К сожалению мы договор расторгли так как качество отвратительное!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Подключились к этому провайдеру, только потому что прошлый владелец пользовался услугами теленета. К сожалению это было большой ошибкой. Каждую неделю интернет отключается, работать невозможно, приходится подключать модем, но это не дело что платим провайдеру за услуги, а по факту пользуемся другим провайдером...
В этой компании не знают слов стабильность и скорость. Это относится и к предоставляемым услугам, и к по техподдержке. Сбои ежедневные, несколько раз в день, иногда не видит сеть в течении нескольких часов. Выполнял все хотелки техподдержки: - перезагружать wi-fi роутер; - перезагружать устройства (ноутбук, пк, телефоны); - сбрасывать dns cache на устройствах; - подключаться напрямую к линии в обход роутера и кучу другой ерунды не относящейся к решению проблемы. Итог один - проблема не решается. И проблема явно не на стороне клиента. После каждого обращения к техподдержку, долгого ожидания ответов и прохождения 9 кругов а сделайте это в результате поддержка сдается, пишет, что проблема у них на линии и дарят n-баллов на счет. Мне не нужны ваши баллы, мне нужен стабильный быстрый интернет! Проблема ухода от провайдера в том, что, если вы брали роутер в арондорассрочку, то при разрыва договора обязаны выплатить полную (конскую) стоимость за роутер, который практически совершенно не тянет (обычная потеря соединения, нет соединения через 5-10 метров от роутера, нет соединения за тонкой стеной в ванной). Сейчас это барахло пылится на балконе, никто его покупать не хочет, потому что это хлам. Впечатление отвратительное, даже хуже чем ростелеком, а это уровень, ребята!
После 1,5 месяцев работы с самаралан пришлось разорвать с ним договор в связи с плохим качеством работы оборудования данного провайдера. Каждые две недели интернет отваливался на 3-4 часа и при обращении в службу поддержки мне отвечали что ничего страшного приедет специалист и перезагрузит что-то и все будет работать. Но это каждый раз происходило с завидным постоянством. При удаленной работе дома это неприемлемо. А чтобы разорвать с самаралан договор надо заплатить неустойку 1500руб!!!! Хотя об этом никто из подключающих не говорит! Это верх издевательства над клиентом при отвратительной работе интернета! Если есть альтернатива, то не связывайтесь с данным провайдером!
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Не советую эту компанию! Несколько месяцев не могли восстановить нормальную работу интернета, но деньги снимали вовремя и никакого перерасчёта не делали... Так ещё и операторы хамят... В итоге расторгли договор...
Провайдер отличный. Пользовались больше 2 лет, за этот период ни разу не подвёл. Но к сожалению пришлось расторгнуть договор, так как переехали в другой город((
С этим провайдером у нас не сложилось самого начала. То подключили нас не с первого раза, то тариф подключили не тот, который был указан в договоре, то интернет пропадает, невозможно работать, до техподдержки не дозвониться(((
Такой безобразной услуги мне ещё никто никогда не оказывал. Интернет работает только после скандала с техподдержкой, по-другому не понимают. Техник платный, сотрудники колл-центре в анабиозе. И это с самого начала.
Случилась повышение тарифов с 1 августа 2021 года без уведомления конечных пользователей. На 1 января 2021 года долгов по интернету не имел и в течении 2021 года оплачивал интернет в полном обьеме каждый месяц, согласно моему тарифу 420 руб. 1 октября 2021 года совершенно случайно зашел в свой личный кабинет ростелеком, чтобы узнать свой баланс. Баланс был: - 80 рублей. Решил узнать, почему баланс отрицательный, ведь я всегда вовремя оплачивал интернет. Списавшись с техподдержкой я выяснил, что на мой тариф с 1 августа 2021 года подняли цену с 420 руб. До 460 руб. Никаких уведомлений от компании я не получал. То есть о повышении тарифа я узнал совершенно случайно. На вопрос почему повысились тарифы, ответ я не получил. выручка ростелекома за 2020 год увеличилась на 15% по сравнению с 2019 годом и составила 546, 9 млрд рублей, следует из отчетности компании по мсфо за 2020 год. Показатель oibda вырос на 14% до 194,1 млрд рублей. Рентабельность по oibda составила 35,5% по сравнению с 35,9% в 2019 году. позор компании ростелеком!!!! У компании миллиардные обороты, а она повышает тарифы задним числом без уведомления конечных пользователей. Позорище!!!!
- Дмитрий5 октября 2021 г.
Здравствуйте, Алексей. По всем этим вопросам вы можете написать нам в социальных сетях, например ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom). Понадобятся номер лицевого счёта и ФИО владельца договора. Будем рады помочь.
- Алексей5 октября 2021 г.
Нету у меня аккаунта ВКонтакт, но я вам написал на сайт Одноклассники https://ok.ru/messages/c80269993268849
- Администратор7 октября 2021 г.
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
Какой провайдер лучший в Самаре?
В Самаре есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: билайн, МТС, ТТК, Ростелеком, Дом.ру, МегаФон, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Самары
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Анна.По всем вопросам можно обратиться к нам на почту helper@domru.ru или в личных сообщениях в группе ВКонтакте. Напишите нам, поможем с прерываниями связи и другими проблемами, если они есть