Отзывы о провайдерах домашнего интернета Самары
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Уважаемые домру, займитесь пожалуйста своим оборудованием! 2 года мучился с интернетом, обещали заменить оборудование на новое (модернизация) но больше я ждать не смог. Поражает наглость компании! Сами признают, что устаревшее оборудование и могут быть перебои с услугами, но при этом оплату берут как за полную и качественную услугу!!!
18.12.2021 заключил договор на предоставление интернета и тв ! 19.12.2021 начались проблемы, подвисание тв приставки! Не прогрузы! Связался с техподдержкой «после нескольких попыток перезагрузки приставки роутера» лучше не стало! Пришёл специалист и сказал мол приставка работает нормально просто ваш тариф 100мб/с ей не хватает, поэтому идёт подвисание и прогрузы! Решение проблемы перейти на более скоростной тариф! Я у него спросил, а почему тогда они предлагают эту приставку с такой скоростью 100мб/с, на что он пояснил, мол я тут не причём?? у нас потребитель интернета только эта тв приставка!!! Со мной связался менеджер по продажам и предложила увеличить скорость и стоимость ежемесячной оплаты! Я сказал что мне нужен только интернет, на что она пояснила , что мол приставку вы обязаны купить, либо расширяйте пакет! Стоимость приставки 6000 руб. И возврату не подлежит! Мол есть постановление правительства «хотя в этом постановление нет ни одного пункта связанного с даной приставкой» пользование данной приставкой было с 18.12.21 по 30.12.21 по факту менее 14 дней! Но им всё равно!!! Так что не вздумайте подключать тв оно вам очень дорого выйдет? и не слушайте их что можно потом вернуть приставку тв и роутер, враньеее!!! Вам придеться их купить!!!
- Дом.ру Самара1 января 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Виктор. Досадно, что у вас сложилось о нас плохое мнение?Оборудование всегда предоставляется в собственность или через рассрочку. Если закрываете договор до окончания рассрочки, непогашенную часть рассрочки, все же нужно будет оплатить. Хотели бы разобраться в вопросе, напишите номер договора нам на почту:helper@domru.ru — проверим всю информацию и постараемся раз и навсегда разобраться с неполадками и начислениями
- Виктор5 января 2022 г.
Я уже обращался! С вашей стороны полный ноль??
- Виктор5 января 2022 г.
Прежде чем предлагать услуги проверти можете ли вы их исполнить, а так выходит навязывание??
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Остался очень сильный негатив! Пользовался данным провайдером с 2007 года, тариф не менял. В этом году из-за пандемии жил на даче интернетом не пользовался! Осенью отключили, так как не платил за тариф, прислали смс после позвонила менеджер и расторгла договор в одностороннем порядке. Пояснив что тариф в архиве и нужно заново заключать договор!
- Гость29 декабря 2021 г.
Здравствуйте, Владимир! Понимаем ваши эмоции, ситуация действительно неприятная :( Отключение услуг происходит при длительном не поступлении денежных средств на договор в течении 6 месяц. До этого так же поступают уведомления в личном кабинете или через смс об оплате услуг, во избежание отключения. Так же, если вы не планируете пользоваться услугами определённое время, но после хотите восстановить их, то рекомендуется выполнять приостановление. Хотели бы более детальней разобраться. Отправьте, пожалуйста, номер вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения нашего сообщества ВКонтакте: vk.me/domru . Выясним причины и проверим настройки информирования, а так же историю платежей
3 месяца кормили завтраками, завтра-после завтра подключим. В итоге на последний месяц спросил гарантируют ли что в следующем(декабрь) они подключат ? Мне менеджер уверил и дал гарантию что 100% подключат. По итогу теперь говорят что вы хотите, зима же, кто вас будет зимой подключать ?! Возможно в следующем....в общеем сам отказался, почитал отзывы и понял что не зря отказался, жаль что раньше не проверил компанию по отзывам, судя по всему на мобильном будет и дешевле и нервов меньше. Конечно хорошо что компании решили идти в поселки, жаль что отношение к клиентам ужасное и это не смотря на цену подключения 12000.
Провайдер не один раз подводил, т.к. Работаю удаленно и интернет нужен 24/7, а у самара телеком постоянные перебои, зависания, отключения (хорошо хоть всегда под рукой модем, выручает в подобных случаях). Если и дальше будет так продолжаться, то будем вынуждены отключиться.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
С данным оператором уже 2 года. Довольно стабильный интернет. Тарифный план с момента подключения не поднимали. До техподдержки дозвониться можно. Сейчас еще группа в вк появилась, я там оставлял сообщение, быстро ответили. Рекомендую, не хуже других провайдеров.
К сожалению впечатления от компании, остались не из приятных. Пользуясь услугами провайдера больше 3 лет, а летом во время грозы полетела сетевуха, на поломку приехал их техник, сказал что из-за их оборудования у нас сломалось карта, но предупредил что пытаться вернуть деньги смысла нет, компания ничего не вернёт. Сначала думала, что техник так говорит, из-за каких-то своих мыслей, но всё равно поехали в офис и написали заявление. мурыжили нас полгода да, то проверки, то большая загруженность специалисты не успевают, то ещё что-то придумывают... В итоге отказали, и весь этот период мы не пользовались услугами, но деньги с нас всё-равно брали в полном объёме и вовремя. Остался осадок как будто плюнули в душу, из-за этого неприятного инцидента, расторгли договор.
- Дом.ру Самара22 декабря 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Юлия. Досадно, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим извинения за неудобства? Хотели бы более подробно в ней разобраться. Отправьте номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения нашего сообщества ВКонтакте. Проверим информацию по обращениям и постараемся прояснить ситуацию
Пользуемся интернетом около года, т.к. Правайдер себя зарекомендовал, решили подключить ещё и телевидение, оставили заявку, спустя 2 дня пришёл техник, провёл провода, настроил телевизор, все объяснил и показал, что ещё очень понравилось, не нужно ехать в офис для заключения договора, техник привозит с собой, заполняешь и забирает в офис.
За такую сумму интернет должен летать без перебоев, а у ростелекома постояно проседает скорость, особенно в вечернее время. И как же они замучали со звонками на платные услуги.
Странная позиция у провайдера, списание абонентской платы - всегда вовремя, но провайдер видимо не знает, что помимо списания денег нужно ещё и предоставлять услуги надлежащего качества...
- Администратор20 декабря 2021 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Какой провайдер лучший в Самаре?
В Самаре есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: билайн, МТС, ТТК, Ростелеком, Дом.ру, МегаФон, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Самары
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Хотим помочь разобраться со всеми неполадками. Напишите нам на почту: helper@domru.ru номер вашего договора, прикрепив скриншот отзыва, проверим информацию и поможем устранить сложность.