Отзывы о провайдерах домашнего интернета Самары

Самаралан загоняет в долги.ранее не жила в квартире месяцами,не вносила плату за интернет и с меня не требовали платить за неиспользованный трафик .с августа-сентября этого года компания начала мне ежемесячно начислять долги при неиспользованном интернете.шантажируют также.что отключат подключенный изначально акционный тариф за 295 руб,если не буду платить каждый месяц.в сентябре компания насчитала мне долг -186 руб.при написании жалобы сократили долг до 108 руб ,которые я срочно! Должна оплатить-это у них льгота на 1 день(притом оператор позвонила мне в 18 часов).оператору ясно было сказано,что в квартире никто сейчас не живет ,и интернет не нужен.29 сентяря заселился квартирант и оплатил за месяц (до 29 октября)295 руб.сегодня 10 октября с меня опять требуют деньги в смс сообщении,потому что 13 октября опять заканчивается месяц.то есть компания опять продолжала начислять плату за воздух.,хотя никто не пользовался интернетом и мало того я уведомила ,что интернет мне не нужен.прошу компанию а именно отдел качества прослушать мои разговоры с оператором с номера номер скрыт модератором в августе и сентябре и также предоставить доказательства того,что кто то пользовался трафиком,ведь по закону о защите прав потребителей,потребитель платит за фактически оказанные услуги !а также заодно предоставить лицензию на право кредитования физических лиц,раз отпускаете незаконно интернет при отсутствии денег на лицевом счете абонента и его согласия на доверительный платеж при нулевом балансе.дел с вашей компанией иметь не хочется уже и наверно пора расторгать договор.роскомнадзор на вас найдется.не волнуйтесь!абонент 36822 з. Е.в.

Подключились к проводному интернету от мегафона, только потому что пользовались связью от них. Как сотовая связь, провайдер нас устраивает, но как проводной... К сожалению мы договор расторгли так как качество отвратительное!

Подключились к этому провайдеру, только потому что прошлый владелец пользовался услугами теленета. К сожалению это было большой ошибкой. Каждую неделю интернет отключается, работать невозможно, приходится подключать модем, но это не дело что платим провайдеру за услуги, а по факту пользуемся другим провайдером...

В этой компании не знают слов стабильность и скорость. Это относится и к предоставляемым услугам, и к по техподдержке. Сбои ежедневные, несколько раз в день, иногда не видит сеть в течении нескольких часов. Выполнял все хотелки техподдержки: - перезагружать wi-fi роутер; - перезагружать устройства (ноутбук, пк, телефоны); - сбрасывать dns cache на устройствах; - подключаться напрямую к линии в обход роутера и кучу другой ерунды не относящейся к решению проблемы. Итог один - проблема не решается. И проблема явно не на стороне клиента. После каждого обращения к техподдержку, долгого ожидания ответов и прохождения 9 кругов а сделайте это в результате поддержка сдается, пишет, что проблема у них на линии и дарят n-баллов на счет. Мне не нужны ваши баллы, мне нужен стабильный быстрый интернет! Проблема ухода от провайдера в том, что, если вы брали роутер в арондорассрочку, то при разрыва договора обязаны выплатить полную (конскую) стоимость за роутер, который практически совершенно не тянет (обычная потеря соединения, нет соединения через 5-10 метров от роутера, нет соединения за тонкой стеной в ванной). Сейчас это барахло пылится на балконе, никто его покупать не хочет, потому что это хлам. Впечатление отвратительное, даже хуже чем ростелеком, а это уровень, ребята!

После 1,5 месяцев работы с самаралан пришлось разорвать с ним договор в связи с плохим качеством работы оборудования данного провайдера. Каждые две недели интернет отваливался на 3-4 часа и при обращении в службу поддержки мне отвечали что ничего страшного приедет специалист и перезагрузит что-то и все будет работать. Но это каждый раз происходило с завидным постоянством. При удаленной работе дома это неприемлемо. А чтобы разорвать с самаралан договор надо заплатить неустойку 1500руб!!!! Хотя об этом никто из подключающих не говорит! Это верх издевательства над клиентом при отвратительной работе интернета! Если есть альтернатива, то не связывайтесь с данным провайдером!