- Подключить интернет
- /
- Отзывы об интернет-провайдерах
Отзывы об интернет-провайдерах Самары
Подберем интернет за 2 минуты
Консультанты уже борются, кто быстрее перезвонит, чтобы подобрать вам оптимальный тариф
Номер телефона
Получить консультацию
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
Любой
7
Общая оценка
Постоянно в одностороннем порядке меняют стоимость услуг
Тип услуг:
домашний интернет
3 года пользуюсь услугами дом.ру и 4 раза компания повышала (прямо или завуалированно) стоимость услуг. В феврале 2017го позвонили и предложили бесплатно повысить скорость на месяц, при этом гарантировали, что в любой момент я смогу вернуться на прежний тариф. Через месяц прежний тариф стал архивным и что бы вернуть его пришлось грозиться сменой оператора. А в декабре 2018го просто прислали email что теперь я должен платить больше. В целом качество интернета удовлетворительное, монтажники приезж...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
669030
Дом.ру
Представитель провайдера
09.01.2019
Здравствуйте, Василий. Рады соответствовать вашим техническим требованиям и получать столь положительные отклики о работе наших услуг. Однако сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией при смене тарифа и пришли к такому выводу о работе специалистов. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. К сожалению, информации не достаточно для полного понимания произошедшего. Просим вас написать нам в сообщения сообщества или на электронную почту(helper@domru.ru) номер договора, прикрепив скриншот/ссылку отзыва. Будем рады помочь разобраться и надеемся, нам предоставится возможность исправить впечатление о сотрудниках в лучшую сторону. Надеемся на обратную связь, желаем вам отличного настроения!
78434
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Проблемы с интернетом
Тип услуг:
домашний интернет
Я думал мб у меня какие то проблемы, а тут почитал и понял что нет. Пользуюсь уже лет 8, реально много плюсов и к сожалению сейчас пошли одни минусы. Месяца 2 назад просто были дикие проблемы со скоростью, а сейчас реально постоянно начал отваливается интернет. 3 день периодически отключения. Сегодня ночью вообще часов на 5 вырубили. Сейчас тупо нету. Реально ребята достала ваша служба поддержки, людям нужно знать, что случилось и когда заработает, а вы просто гасить. Раньше одна из лучших компа...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
669026
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Свинское отношение к клиентам
Тип услуг:
домашний интернет
Абсолютно безответственный провайдер. Я понимаю что всегда бывают сбои и ничего с этим не поделаешь, но можно сообщить клиентам: смс рассылка, объявление на сайте хотя бы или в группе. Вместо этого самаралан отключают номер техподдержки что бы не названивали - холопы мешают. Такого свинского отношения к клиентам я нигде не видел. Если не хотите что бы с вами обращались как с мусором - подключите другого провайдера.
Отзыв засчитан
669025
Ваш комментарий
5
Общая оценка
Хороший недорогой интернет при полном отсутствии поддержки.
Тип услуг:
домашний интернет
Дорогой самаралан, если вы не можете позволить себе нормальную тех.поддержку, заведите хотя бы канал в телеге с новостями и объявлениями. Мол, да, всё сломалось, но через час будет работать, не переживайте. Или поддерживайте в актуальном состоянии паблик вк. А выключать телефон это какое-то детство. Интернет (пока он работает) - хороший, быстрый и недорогой. Монтажники - ленивые $%@%$, которых можно ждать неделю.
Отзыв засчитан
669023
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Самый ужасный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
7 и 8 января 2019 отваливался интернет. Сайт провайдера не работает. Телефон горячей линии и 24 часовой поддержки тоже недоступен. Ужасное впечатление от данного провайдера. Кроме этого, маленькая скорость при максимальной стоимости
Отзыв засчитан
669022
Ваш комментарий
3.3
Общая оценка
Наладить работу техподдержки!
Тип услуг:
домашний интернет
Почему нереально дозвониться до тех поддержки??? Так тяжело нанять нужное количество операторов? За что я плачу деньги? За постоянные перебои и за невозможность дозвониться!!! Примите меры уже наконец.
Отзыв засчитан
669021
Ваш комментарий
5
Общая оценка
Ужасная поддержка
Тип услуг:
домашний интернет
Поддержка сливается в туман при любых массовых проблемах. То есть пока всё хорошо и инет есть, они как бы и не нужны, а когда что-то ломается, даже не узнать, что случилось и когда ждать решения.
Отзыв засчитан
669020
Ваш комментарий
5
Общая оценка
Плохой интернет
Тип услуг:
домашний интернет
Второй день подряд отключают интернет, хотел связаться с тех поддержкой, но они решили отключить телефон , чтобы вся самара не названивала, лучше бы дом ру подключил.
Отзыв засчитан
669019
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Ужасный провайдер !
Тип услуг:
домашний интернет
Постоянные перебои интернета , за последние 2 дня отключали более чем на 5 часов сейчас просто отключили телефон и даже сайт не работает ! Техподдержка жесть просто за что берут деньги непонятно ! Ужасное обслуживание на 7 просеке!
Отзыв засчитан
669018
Ваш комментарий
4
Общая оценка
Отвратительный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Уже второй день интернет то работает, то отключается на час. Техподдержка вообще не але, просто не дозвониться. Самое забавное, у недоразумение-провайдера в договоре есть маленькая хитрость, мол раньше чем через год расторгните с нами договор , заплатите 1500 руров за подключение. Но мы то хитрее :)
Отзыв засчитан
669017
Ваш комментарий
3.3
Общая оценка
Худший интернетоператор из исподьзованных
Тип услуг:
домашний интернет
В нашем доме к сожалению можно воспользоваться услугами только самаралан. За последние двое суток интернет отключали три раза более чем на час. Техподдержка у них вообще при каких то глобальных сбоях не отвечает, просто пользователи идите нафиг, мы отключим телефон и даже автоответчика не дождетесь, потому что сервис
Отзыв засчитан
669016
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет и тех. поддержка-[отстой]
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет и тех. Поддержка-отстой. Интернет не работает второй день. Тех. Поддержка не берет трубку, будь это ночь или день . Самый отвратительный провайдер. Не подключайтесь. Лучше переплатить 100рублей за абонентскую плату, но жить с нормальным интернетом и телевидением.
Отзыв засчитан
669015
Ваш комментарий
0
Общая оценка
Жалоба на плохое обслуживание
Тип услуг:
домашний интернет
Не первый раз мы не можем найти выход на мастера,который помог бы настроить интернет,наладить тв и интернет. По указанному телефону,в течение часа, выслушиваем рекламную информацию и сведения о том,сколько мы должны каждый раз,ещё раз,ещё-ещё раз заплатить. Последний раз 7.01.19. Мы заплатили сверх тарифа 500 рублей,200 рублей,140 рублей... На этом остановились,тк поняли,что это бесконечно.не первый раз мы сталкиваемся с равнодушным и непрофессиональным отношением к пользователям.
Отзыв засчитан
668996
Ваш комментарий
4.7
Общая оценка
Обманщики и мошенники
Тип услуг:
домашний интернет
В квитанции за декабрь 2018 с учетом аванса за январь 2019 счет №363011534278 появилась дополнительная услуга- управление просмотром, которую я не подключала и в квитанции за прошлый месяц этой услуги не было. В связи с этим, счет на интерактивное тв увеличился на 121 рубль 94 копейки! Хотелось бы выяснить от куда взялась услуга которую я не подключала. Трижды обращалась по тел. Для разъяснения и трижды получала разный ответ. Сначала сказали что якобы уже в прошлом месяце была активизирована эта...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
668956
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Все ужасно!!!!
Тип услуг:
домашний интернет
На сегодня было назначенно подключение. С 18 до 23. В итоге мастпр позвонил и сказал что у него много заявок и он не припдет к нам видите ли у него новый год. А у нас так...не праздник... Спасибо.
Отзыв засчитан
668903
Ваш комментарий
6.5
Общая оценка
никакой интернет за недорого
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь интернетом уже очень много лет (у этого провайдера) до того много чего перепробовал. И могу сказать, что единственный плюс-это небольшая цена тарифа. Скорость при этом с периодичностью раз в 2-3 недели вдруг падает и интернет практически перестает работать.(тарифная скорость-8мбс падает до 1-2мбс)каждый раз служба поддержки вежливо отзывается скорость восстанавливается(каждый раз обещают выслать специалиста, но так и не дошел никто) на очередные 2-3 недели.... Подумывал перейти к друго...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
668852
Ваш комментарий
3.3
Общая оценка
полная фигня
Тип услуг:
домашний интернет
Модем как и тарифы фигня, работает на максимальной скорости около месяца после покупки а потом как будто ограничивают скорость, постоянно вылетает и тормозит даже ночью при минимальной нагруженности сети. Не помогает даже антенна.
Отзыв засчитан
668767
YotaOfficial
01.01.2019
Здравствуйте! Мы не ограничиваем скорость намеренно - очень жаль, что Вы так подумали. :( Скорость беспроводного соединения зависит от нагрузки на сети и от внешних радио-условий. Увы, данные параметры могут постоянно меняться, а нагрузка может быть повышенной даже поздно вечером и ночью. Напишите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета и точный адрес в личку нашей группы ВК (vk.me/yota), а также пришлите данные со страницы 10.0.0.1 - там сможем подробно изучить ситуацию и передать необходимые данные в профильный отдел для исправления.
78341
Руслан
14.01.2021
Есть такое, какие же они лжецы!
93408
Ваш комментарий
9.6
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Подключилась в сентябре к билайн, телевидение работа хорошо, интернет тоже неплохо, но иногда зависает.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
668671
Ваш комментарий
2.8
Общая оценка
Когда зазывают всё хорошо, проходит время и сказке конец
Тип услуг:
домашний интернет
Малого того что сначала маршруты не работали и приходил специалист и прописывал их вручную. Так ещё и если у тебя кабель отключиться больше чем на минуту их оборудование отключает порт и ты тратишь время на ритуалы с перезагрузкой роутера и переподключением кабеля к компьютеру, чтобы оператору тех поддержки стало спокойней. Спустя неделю оказывается, что у них просто порт отключили. И такое происходит достаточно часто. Был период когда я целый месяц пытался указать на эту проблему техподдержке, ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
668607
Аист
18.02.2019
Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение о нашей компании. Искренне надеемся, что в ближайшее время вы сможете по достоинству оценить качество наших услуг. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
79325
Ваш комментарий
6.5
Общая оценка
Not good
Тип услуг:
домашний интернет
Поддержка не отвечает эт наверное единственный минус. А так очень стабильно)) была одна проблема и то в итоге оказалось что перебит кабель до квартиры((( быстренько соединил и как бы работает но пинг поднялся и в ps не входилось((( уезжал на дачу в это время сестра вызвала спеца(ну или племянник) ну и сответсвенно все отлично робит по сей день. Был второй косяк но это как я понял у пол россии было ибо роскомнадзор иногда банит пол интернета((( игры не поиграешь ютубчик не посмотришь. Крчь очь ст...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
668564
Ваш комментарий
Мобильная связь