Отзывы об интернет-провайдерах Самары

19.09.2019

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Более 10 лет являюсь(являлся) клиентом домру, скажу честно, в плане интернета и телевидения вопросы очень редко появлялись, работало все стабильно, но в последние пару лет равнодушное отношение к клиенту(это при том, что ты являешься клиентом более 10 лет, 10 лет карл..), деньги сдирают за просто так, предоставляют какие-то скидки, потом через некоторое время ты узнаешь, что платишь в 2 раза больше, постоянно какие-то непонятки с абонентской платой.. И еще вечно сдирают деньги за оборудование(хо...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

680311

Дом.ру

Представитель провайдера

20.09.2019

Здравствуйте. Очень жаль, что вы приняли решение отказаться от наших услуг. Надеемся, оно не окончательно. Хотим отметить, что ежемесячная плата зависит от выбранного тарифа, действующих акций и подключенных дополнительных сервисов. Если оборудование передано в аренду, начисления за него производятся в течение всего срока пользования услугами. Выкуп оборудования со временем производится только если оно передано в рассрочку. Отправьте, пожалуйста, ваш номер договора, со скриншотом или ссылкой на отзыв, нам на почту helper@domru.ru или в сообщения группы в социальных сетях. Более подробно проинформируем по начислениям, а также постараемся подобрать наиболее оптимальный вариант решения вопроса.

83759

Ваш комментарий

Неизвестный гость

09.09.2019

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Позвонил представитель домру, озвучил предложение по подключению дополнительных каналов на пробу. Из разговора я поняла, что месяц бесплатно, а потом, если понравиться, то платно, если нет, то можно будет отключить. В итоге приходит счет на оплату почти в двое больше, чем обычно. Звоню выяснить почему, оказалось что изначально все было платно. Якобы я дала свое согласие. (кнопочку придумайте, чтобы осмыслить ваше предложение и нажать). Итак смотреть нечего,а это еще дополнительно заплатить за то...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

679948

Дом.ру

Представитель провайдера

09.09.2019

Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобным.  Напишите, пожалуйста, нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию и проведем диагностику по поводу отключения приставки.

83471

Ваш комментарий

Lakis

31.08.2019

6.7

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Постоянная попытка заработать больше! Я пользуюсь (пользовался) интернетом от дом.ру давно, больше 3 лет. И в этом году перестал быть их абонентом. В декабре 2018 года мне позвонили из колл-центра и предложили временно (на 1 месяц) повысить скорость интернета за недорого, с обещанием, что я смогу вернуться на прежний тариф, если мне не понравится. У меня до нового года было 50 мб/сек за 330 руб. (в 2018 году цена повысилась на 30 руб.). С января было 100 мб/ сек за цену чуть больше 400 руб. (уже...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

679647

Дом.ру

Представитель провайдера

31.08.2019

Здравствуйте. Изменение стоимости производилось только 1 раз за текущий год. Что же касается тарифов, то мы предоставляем нашим клиентам минимальную скорость 100 мбит/с. С текущими потребностями данная скорость является оптимальной для всех клиентов. Жаль, что действующие тарифы вас не устроили. Если возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь. Всегда на связи и готовы помочь.

83274

Ваш комментарий

Андрей

22.08.2019

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Самый прохой провайдер .скорость плохоя все на тормозах.2раза навязали услуги подключили 2 антивирусасейчас еще что то подключили не могу отключить так еще 2 тысячи просят за то что я не подключал

Отзыв засчитан

679304

Ваш комментарий

Неизвестный гость

17.08.2019

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Пользуюсь несколько месяцев, работает идеально, оценить тех поддержку не могу, т.к. Поводов обращаться туда просто не было.

Отзыв засчитан

679153

Елена Чуркина

Администратор сайта

05.09.2019

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

83400

Ваш комментарий

Неизвестный гость

Самтелеком

16.08.2019

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Пользуюсь услугами этой компании пол года, в частный дом провели за несколько дней, оплата в месяц вполне приемлемая 400 руб. Интернет стабильный, скорость соответствует, меня полностью устраивает, оплатить легко и можно взять отсрочку на 4-5 дней. И еще что понравилось если нет денег на счету, то абонентская плата не начисляется за не пользование интернетом, у других такого нет. Рекомендую.

Отзыв засчитан

679131

Ваш комментарий

Лилия

Аист

12.08.2019

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Самый отвратительный интернет-провайдер. Отключают интернет молча в будние дни, абсолютно не предупреждая. В наше время люди работают и удаленно и наличие стабильного интернета для них критично. Эта компания стабильным интернетом не отличается, не советую кому-либо пользоваться не услугами.

Отзыв засчитан

679012

Ваш комментарий

Неизвестный гость

05.08.2019

2.4

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Очень плохое качество оборудования и низкая скорость интернета по вечерам.

Отзыв засчитан

678819

Елена Чуркина

Администратор сайта

13.09.2019

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

83618

Алексей

31.01.2020

Плохая стала скорость,плачу 590,какой там мегабит,опто волокно,а скорость килабиты

86541

Ваш комментарий

Андрей

31.07.2019

9.4

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Раньше пользовались би-лайном. Были постоянные перебои... Что-то всегда ломалось. Уже более года пользуемся самаралан - ни разу не было проблем. Роутер, правда, дорогой пришлось взять, т.к. Дешевые не тянули такие скорости...

Отзыв засчитан

678677

Елена Чуркина

Администратор сайта

18.09.2019

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

83721

Ваш комментарий

Abarai

30.07.2019

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Давно стоит ртк, все всегда работало супер, в поддержку никогда не обращался. Недавно отрубился интернет, позвонил на линию. С милой девушкой быстро провели всю диагностику, проблем не нашли, назначили мастера. В тот же вечер пришел парень, быстро покопался в подъезде и все заработало. Порадовала скорость реакции и вежливость техника. Приятно, что неполадки устраняются так быстро (работаю в инете и для меня это рли важно). Во всем остальном услуги полностью устраивают, цена не велика, родители н...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

678626

Ваш комментарий

Clampur

26.07.2019

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Отличный провайдер, пользовались и на старой квартире и на новой. Интернет заявленная скорость всегда. Роутер правда дорогой брал, чтобы скорость не резал.

Отзыв засчитан

678527

Ваш комментарий

Дмитрий

23.07.2019

7.7

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

К интернету вопросов нет. Но это абсолютно неприемлемая компания которая звонит словно коллектор со своим опросами. Чувствую они меня доведут и будет жалоба в роскомнадзор.

Отзыв засчитан

678398

Дом.ру

Представитель провайдера

23.07.2019

Здравствуйте. Звонки от нашей компании предназначены исключительно для информирования. Если данный способ получения информации вас не устраивает, то в личном кабинете можно выбрать подходящий вариант. Также для настройки можно написать нам на почту (helper@domru.ru). Готовы помочь.

82654

Ваш комментарий

Неизвестный гость

20.07.2019

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Скорость проседает. Как правило меньше заявленной. 2 неделю подряд пропадает интернет, а когда звонишь им, советуют роутер перезапустить. В итоге выясняется что у них видите ли не работает оборудование в нашем доме. Я вроде бы не плачу за перебои. А что делать если человек работает через интернет и теряет деньги во время этих сбоев?

Отзыв засчитан

678326

Ваш комментарий

Ксения

20.07.2019

5.1

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Отвратительный провайдер. Никаких 100 мб нет даже на 30%. Через неделю после подключения все перестало работать. Тех.поддержка ничего не делает. Очень жалею что перешёл на этого провайдера.

Отзыв засчитан

678317

Ваш комментарий

kaykin_nikita

19.07.2019

3.5

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Один из худших операторов. Постоянные перебои с интернетом, занижение скорости по тарифу (плачу за пакет 50мб/с, получаю 20-30 максимум), никакая техподдержка (когда звонишь им, то с тобой разговаривают как с человеком с iq хомячка и бывает даже грубят), отсутствие адекватной оплаты (вы серьёзно не можете сделать нормальную оплату, а не через все платежи через дикие костыли) и еще цены на тарифы (вы там совсем обнаглели за 100мб/с по 750р брать. В дом ру за 650р ты получаешь 400мб/с. Это просто ...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

678278

Ваш комментарий

###Виталий

Yota

18.07.2019

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Очень плохой интернет в 2019 году, раньше претензий не было,но в 2019 все отвратительно,набрали за счёт рекламы кучу клиентов, а вышки не ставят дополнительно,со всеми недостатками соглашаются,говорят потребуется очень много времени на улучшение и т.д. Буду уходить в к конкурентам,оплачиваю 1000 рублей за два устройства,деньги на ветер!!!! Нет интернета уже даже в центре города!!!

Отзыв засчитан

678272

Ваш комментарий

Алексей Владимирович А.

14.07.2019

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Решили подключиться к ростелеком пока в квартире шел ремонт на два месяца сказали платить всего лишь 1 рубль в день по истечении двух месяцев мне прислали ли счёт на оплату около 300 руб. Начали разбираться почему такая стоимость выяснено что были дополнительные начисления из-за заморозки а которых я не знала соответственно разочаровавшихся в компании я решила расторгнуть договор позже мне начислили ещё 1500 руб. Якобы я не пользовалась интернетом год оставила жалобу на сайте в которой мне отказ...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

678098

Ваш комментарий

Алексей

08.07.2019

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Свалилась хуже некуда. Связь отстой, при этом берут вменяемые деньги. Мастера выезжают за деньги хотя косяки явно на их стороне. Подключился исключительно по тому что кабель по наружке. Сейчас проведу во время ремонта из подъезда и ну нафиг эту шнягу- самаралан

Отзыв засчитан

677928

Елена Чуркина

Администратор сайта

10.07.2019

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

82383

Ваш комментарий

Валерий

08.07.2019

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Моя история. В декабре оставил заявку у них на сайте. И все. Интернет работает по сей день, ваще даже не вспоминаю о нем. Позвонил техник на следующий день, все рассказал по технической части (хотя мне ликбез не нужен был), обговорили все, пришел через пару дней и подключил. Есть и есть интернет теперь. Скорость сотка мбит за 495 рублей. Никаких проблем. Скорость замерял поначалу постоянно – потом надоело. Она заявленная всегда. Но есть одно но. Некоторые понаставят роутеров дешевых по 1500 рубл...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

677899

Ваш комментарий

Егор