Отзывы о провайдерах домашнего интернета Самары

Пользуюсь услугами интернета ещё с 2014 года, полностью устраивает. Часто переезжала и периодически там, где нет СамараЛан, приходилось подключать других операторов, но никто не сравнится с СамараЛан. Интернет всегда как по тарифу, дозвониться в техническую поддержку проблем не возникает, операторы объясняют всегда простым и доступным языком.

Являюсь клиентом мегафона с 2007 года, 18 лет. Качество связи и мобильного интернета в Самарской области, г. Самара, оставляет желать лучшего. НО!!! Домашний интернет и ужасный уровень сервиса Мегафона вообще перечеркнул все желание дальше быть их абонентом. Домашний интернет перестал работать в конце декабря, числа 26-го. Причина, как мне сказали: где-то обрыв. А он мне очень нужен, так как работаю на удаленке из дома и смотрю смарт-ТВ. Получается, перед Новым годом и на все праздники я остался без телевизора и интернета. Мало того, мне сообщили уже после праздников, что починят его только 24.01)) то есть через месяц после поломки. До сих пор я без интернета. Мегафон, пока.

Лет, наверное, 10, точно не помню и не хочу в бумаги лезть, являюсь клиентом ДОМ.РУ. Тариф третий или уж больше сменил. Начиналось со 100 мбит/с. сейчас 500 мбит/с. Круто. НО! Есть одна проблема. Большая. Начиная с ноября 2023 год, НЕ МОГУТ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ!!! Вернее, её решают, вроде, но ненадолго! Как в последствии, оказалось проблема не только у меня одного. Проблема в том, что С ЗАВИДНОЙ РЕГУЛЯРНОСТЬЮ в период с примерно 20.00 до 24.00 ЕЖЕДНЕВНО критически падает скорость доступа и отгрузки из/в сеть. Обычному пользователю это заметить сложно, если не нужен минимальный пинг, ну и соответственно, скорость доступа. НО, мне (не буду раскрывать, зачем) это видно и ВЕСЬМА КРИТИЧНО!!! Я заметил эту проблему (до этого всё было нормально), как уже вначале написал — в ноябре 2023 года. Обратился к техникам. Несколько раз приходили, проверяли. И мой роутер, и подъездное оборудование. В итоге, к новому году 23-24 вроде (раз 7 приходили) что-то наладилось как-то само (причины так и не установили!). Соответственно, в начале 2024 обращение я закрыл, и всё до СНОВА НОЯБРЯ 2024 теперь года было вроде нормально (я бы определённо заметил). Снова обращение, снова раз 10 или больше уже специалисты и удалённо, и на месте что-то пробовали установить. Перед новым годом 24-25 удалось понять, что проблема, оказывается, не только у меня. Люди другие также начали обращаться. Вроде установили (до НГ), что проблема в каком-то оборудовании (НА РАЙОН, ли ГОРОД ли, каком-то большом и важном, доступ к которому нужно получать разрешением (или специалистами) из Москвы). КОНКРЕТНОГО так и не нашли на настоящий момент НИЧЕГО! Как только что (на 12.01.2025) очередной специалист мне сообщил, что ПРОБЛЕМА, видите ли, (но это не точно) в оборудовании, которое я чуть выше описал. Резюме: ОЧЕНЬ ВСЁ НАДОЕЛО, что я, оплатив за год вперёд, НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ УСЛУГУ В НЕОБХОДИМОМ МНЕ КАЧЕСТВЕ!!! Задумываюсь.............может закрыть уже договор..... присмотреться к другим.

Подключил перед новым годом! Все быстро и оперативно, монтажник приехал в назначенное время. На распред. коробке не нашел наш порт, чердак закрыт, с доступом проблема (уехал, но обещал вернуться))), если будет доступ, то через 30 мин. к нам приедет, т.к. была рядом заявка). Помог с доступом, во всем разобрались. Подключили, все в норме. Скорость оказалась, как было в заявке. Купил перед новым годом андроид-приставку, подключил за доллар 500 каналов, однако при просмотре стало все "подвисать". Т.к. сам работаю в IT, разобрался с проблемой, роутер не дает скорости по wi-fi, (выдавал 2 Мбит/с максимум), а по проводу выдавал до 90 Мбит/с, как было и заявлено. В общем, не гоните на провайдеров, проверяйте свои гаджеты, в основном в них зло. В общем, рекомендую.

Ужасное отношение к клиентам. Отсутствует домашний интернет уже месяц. Не могу достучаться. Каждый день, каждый оператор несёт чушь, и не могут назвать сроки устранения неисправности. Каждый день новая причина. И так на протяжении месяца.