Отзывы об интернет-провайдерах Самары

26.11.2021

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Ужасное качество! Невозможно работать с таким интернетом, в техподдержку не дозвониться, ни днём ни ночью! Когда уже наконец приведете в порядок свою оборудование????

Отзыв засчитан

703461

Ваш комментарий

Иван

25.11.2021

3.1

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Постоянно проблемы то с интернетом, то с телевидением. В службу поддержки вообще не дозвониться. Поменял аппаратуру, думал что то изменится. Ничего подобного. Ростелеком не нравится! При первой возможности поменяю провайдера

Отзыв засчитан

703448

Ростелеком

Представитель провайдера

25.11.2021

Иван, здравствуйте! Жаль, что вы так считаете:( Для решения вашего вопроса рекомендуем написать нам на нашу почту smm@volga.rt.ru. Мы все проверим и разберемся.

98587

Ваш комментарий

Валерий

25.11.2021

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Ужасное качество услуг, постоянные перебои и отключения на несколько часов. Многие мои знакомые уже отключились от этого провайдера, я пока всё ещё надеюсь, что всё решится и проблемы закончатся... Но моему терпению тоже может прийти конец.

Отзыв засчитан

703433

Ваш комментарий

Павел

24.11.2021

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Пинг растёт до невероятных размеров, при сильном ветре или дожде/снеге интернет пропадает полностью. Я устал писать жалобы и обращения в техподдержку (а техподдержка это вообще другая история) договор росторг.

Отзыв засчитан

703399

Ваш комментарий

Алексей

СамараЛан

24.11.2021

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Давно не видела таких добросовестных провайдеров. За последние время много с кем пришлось поработать, поэтому знаю о чём говорю. Сотрудники компетентные, на все вопросы отвечает доступно, без умных формулировок.

Отзыв засчитан

703389

Ваш комментарий

Владимир

Дом.ру

23.11.2021

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Домру уже в край обнаглел со своими повышениями, забывая о том, что нужно следить за качеством услуг. Я готов платить высокую стоимость, но при условии что и качество будет соответствовать. И это не только моё мнение, специально почитал отзывы об этом провайдере... Почти все в один голос говорят о том что загибают слишком высокие цены. Домик, задумайтесь пожалуйста.

Отзыв засчитан

703385

Дом.ру

Представитель провайдера

24.11.2021

Здравствуйте, Владимир.
Искренне хотим помочь разобраться в сложностях, с которыми вы столкнулись :(
Качество связи - это одна из вещей, которыми мы гордимся и мы готовы помочь исправить проблемы, что заставили вас написать вас этот отзыв.
Просим вас обратиться к нам на почтовый ящик helper@domru.ru, где мы вместе с вами сможем устранить эти неполадки!

98547

Ваш комментарий

Тамара

Самара Телеком

23.11.2021

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Ужасно всё! Слов нет, одни эмоции переполняют...злость, обида и жалость к потраченным нервам и времени! Не связывайтесь!!!

Отзыв засчитан

703363

Администратор

Модератор отзывов

23.11.2021

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

98514

Ваш комментарий

Вероника

22.11.2021

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Очень жаль, что не сложилось у нас сотрудничество в данной компанией... Сначала начались проблемы с высоким пингом, что мешал только в играх, потом начались периодические упады скорости, а спустя месяц после 9ти вечера отключается интернет полностью.. Все жалобы и обращения, к сожалению, ни к чему не привели...

Отзыв засчитан

703344

Ростелеком

Представитель провайдера

23.11.2021

Вероника, здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложились подобные сложности с нами. Мы стараемся активно развиваться и повышать качество наших услуг. Если ваш вопрос ещё актуален - напишите нам, пожалуйста, в ЛС группы Ростелеком в любой соцсети. Постараемся помочь в его разрешении.

98506

Ваш комментарий

Максим

Дом.ру

22.11.2021

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Устал от бесконечных повышений, каждые три месяца идет повышение, а качество интернет оставляет желать лучшего, все жалобы игнорируют. По телевидению, количество каналов сокращается с каждой неделей, вызов техника результата не дал, само качество картинки более-менее терпимо...

Отзыв засчитан

703327

Дом.ру

Представитель провайдера

24.11.2021

Доброго дня, Максим.
Понимаем, что в наше время хочется стабильности и мы можем заявить, что последние годы абонентскую плату мы не меняли. Что произошло с начислениями, мы готовы разобрать вместе с вами в нашем почтовом ящике: helper@domru.ru
Также предлагаем разобраться с обращениями, которые специалисты игнорируют, хоть нам и тяжело это представить, но если потребуется, поднимем все звонки и переписки.
Самое удивительное в вашем отзыве: информация о каналах, которых становится меньше с каждой неделей. Крайне необычное поведение для любого тарифа или оборудования :(
Просим вас написать нам, чтобы мы могли оперативно помочь в решении всех этих неурядиц

98548

Ваш комментарий

Евгения

СамараЛан

21.11.2021

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Подключились совсем недавно, чуть больше месяца назад. После того как оставили заявку техники пришли на следующий день, все быстро и аккуратно подключили. Интернет за это время ни разу не подвёл. Очень надеюсь, что это не временно. Пока 5 звезд. Если будут изменения, напишу ;-)

Отзыв засчитан

703321

Ваш комментарий

Евгения

21.11.2021

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Раньше было все хорошо, но последние пол года начались ужасные ухудшения качества, не только проводного, но и сотовой связи (особенно ужасно работает сотовая связь в сх. Рубежное) все звонки и обращения принимаются, но не исправляются... В итоге пришлось договор расторгнуть.

Отзыв засчитан

703319

Ваш комментарий

Олег

Дом.ру

21.11.2021

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Отвратительное обслуживание, оставлял заявку, на замену роутера было назначено время и дата, по истечении которого никто не пришел. Написал в техподдержку, говорят заявка есть а время прихода техника не оговорено. В подъезде распределительная коробка, раскурочена, провода висят, постоянно их отрывают, бывает сутки не работает не тв ни интернет, а деньги срубают!!!!!! Я даже звезду отмечать не хочу, но не пропускает отзыв!!!!

Отзыв засчитан

703312

Дом.ру

Представитель провайдера

21.11.2021

Здравствуйте, Олег! Такого быть не должно. Хотели бы подробнее разобраться в данной ситуации и помочь решить её. Напишите ваш номер договора нам на почту helper@domru.ru или в личных сообщениях в группе ВКонтакте. И отправьте, пожалуйста, фото коробки.

98475

Ваш комментарий

Анатолий

21.11.2021

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Никому не советую подключаться к данному оператору. При подключении в договоре была указана одна скорость, по факту в два раза ниже. Уже и роутер приобретали их, я и подключались напрямую без дополнительных устройств, ситуация не меняется... Зато деньги снимают всегда вовремя и полную стоимость...

Отзыв засчитан

703311

Ваш комментарий

Марина

Самара Телеком

20.11.2021

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Компания работает ужасно, так же как и сотрудники, складывается ощущение, что каждый сам по себе, нет никакой ответственности. Много раз обращались с жалобами на качество и ничего....

Отзыв засчитан

703303

Администратор

Модератор отзывов

22.11.2021

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

98498

Ваш комментарий

Александр

ЭГС

20.11.2021

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Ужасное качество связи, каждый день приходится звонить в техподдержку, чтобы они со своей стороны делали какую-то перезагрузку, только после этого интернет начинает более-менее работать.

Отзыв засчитан

703291

Ваш комментарий

Юлия

20.11.2021

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Замучили ежедневные отключения интернета на 1-1,5 часа... До техподдержки не дозвониться, видимо не только у меня такие проблемы, от того и большие очереди, что невозможно дождаться ответа оператора.

Отзыв засчитан

703284

Ваш комментарий

Светлана

19.11.2021

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Ужасное обслуживание, ужасное качество, хамское отношение к своим клиентам, завышенные цены. Договор с данным оператором расторгли. Не рекомендую.

Отзыв засчитан

703273

Ростелеком

Представитель провайдера

19.11.2021

Здравствуйте! Напишите нам в социальных сетях (например лс группы ВК https://vk.com/rostelecom). Разберемся в вашей ситуации.

98450

Ваш комментарий

Ирина

19.11.2021

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Цены не космические, но даже эти деньги не стоят такого отвратительного качества. Интернет неверноятно сильно тормозит и постоянные отключения. Работая удаленно, мне нельзя иметь проблемы с доступом в интернет, по этой причине у меня всегда под рукой модем...но из за постоянных сбоев мегафона, мой запасной модем стал постоянным...

Отзыв засчитан

703264

Ваш комментарий

Алексей

17.11.2021

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Полгода ждали когда устранят проблему, а именно невероятно высокий пинг, отключение интернета на несколько часов, стабильно два-три раза в неделю, в техподдержку не дозвониться, вечные очереди...

Отзыв засчитан

703216

Ваш комментарий

Павел