Отзывы о провайдерах домашнего интернета Самары

Отличный провайдер. Я бы написал, что лучший, но не пользовался услугами некоторых провайдеров - не могу давать такую оценку. Клиент более 10 лет. Играю в игры / стримлю в 1080 hd / 60 fps. Требования к соединению соответствующие (минимально 6 стабильных мегабайт в секунду(не мегабит)). Пинг до евро серверов - лучше других крупных операторов на 10-20% (это много). Про всякие youtube в hd и скачивание файлов по 60 гб молчу, это уже должны уметь делать все провайдеры без проблем (но нет). Я сам работал в техподдержке у одного из провайдеров и могу сказать с полной уверенностью - техподдержка дом ру работает идеально или близка к этому. Вежливо и быстро решают проблему. Приятно пользоваться. Техники работают бесплатно, даже приходилось подсовывать деньги, так как не хотелось отпускать ни с чем :) когда у тебя не работает интернет (за 10 лет аварий в дневное время было 5-10 от силы) - автоответчик сразу информирует об аварии и если есть сроки восстановления - он них тоже. До операторов легко дозвониться, работают быстро / вежливо, хамства не встречал. Подключал интернет от дом ру и на съемных квартирах в разное время, лет 10 назад у них был совковый офис (единственный с очередями), сейчас у них несколько офисов, где можно отключить договор без проблем и очередей. Почему я пишу такой отзыв - я переезжаю в другой дом, где нет дом ру, и это очень печально. Цените качественный интернет и сервис, пусть даже он стоит дороже. Несколько сотен рублей не стоят потерянных нервов с другими провайдерами. Многие посчитают, что отзыв слишком ненастоящий, не может быть все так круто. А вот может. Я реально жалею, что дом ру в моей будущей квартире не будет (самара, луначарского 5).

Недобросевстные, наглые, не компетентные... Маюсь с ростелекомом уже много лет, и остаюсь на этом провайдере только потому что просто нет другой альтернативы. С хамством и некомпетентностью сотрудников приходится сталкиваться постоянно. При неполадках на линии их мастер пришёл и сказал что модем неисправен хотя я уверял его в обратном (сам электронщик по образованию). В итоге взял модем на время у друга, подключил и снова пригласил этих чудо мастеров убедится что неполадки на линии. В итоге они разобрались, оказалось с сервером у них проблемы были. В итоге за 2 недели отсутствия интернета не то что бы кто то компенсировал абонентскую плату, да же не извинились за то что мне пришлось искать модем что бы убедить этих бездарей. Дальше интереснее. Они мне постоянно в течении года названивали и предлогали раз в 2 дня, а иногда и несколько раз в день, переподключиться на оптоволокно я их замучился уверять в том что мне это не нужно. Далее они стали просто угрожать что отключат интернет, так как перестали предоставлять его по технологии адсл. После всех моих прозьб мне не зонить, я просто стал добавлять их номера в спам, я поражён количеством номеров с которых они мне названивали и хотел уже обращаться в суд, но к их счастью на них нашло озарение, и звонки уже полгода как прекратились. Дальше ещё интереснее. Теперь я захотел сам перейти на оптоволокно для повышения скорости интернета. Прочитал проспект рекламный, всё нормально, модем в подарок (его нужно менять) скорость 100 мегабит, 400 рублей в месяц. На деле оказалось что так как я старый клиент то модем мне не положен и скорость только в 2 раза ниже, прекрасное отношение к старым клиентам!!! Но раз решил переключиться, приобрёл модем (конечно же не их дешёвский а хороший) снова подаю заявку смерившись с особыми недоуловиями для старых обонентов и сижу жду на следующий день мастера для переподключения. Назначенный интервал времени уже прошёл, мастера так и небыло, и только через час мне позвонила оператор и сказала что он уже сегодня не сможет подъехать. Ну замечатьно, прождал день в пустую. Назначаем подключение на следующий день. По итогу я прождал весь следующий день, время 21:30 что на 3.5 часа после срока заявки, мне так никто и не позвонил да же. Сижу смотрю на мой новый новый бесполезный модем, размышляю от чего ростелеком так ненавидит своих клиентов и одновременно пишу этот отзыв. Если есть хоть какая то альтернатива, никогда не подключайтесь к этой компании !!!!!!

Ростелеком - отвратильная компания!!!!!. Подключили ростелеком в декабре, вроде все устраивало сначала, цена подключения и их оборудованием 710 руб, дома посовещались и решили что нам подойдет. В январе начались чудеса, компания ростелеком подключила сама доп услуги и понеслась, счета с января начали приходить огромные 1320, в феврале также (хотя я позвонила в компанию и попросила их отключить эти услуги, которые они же подключили) а сейчас в марте они вообще оборзели прислали счет на 1770 рублей. Позвонила к ним на горячую линию и оператор милым голосом сказала что автоматически услуги продлились.... Какого черта.... Это не компания а обдиралово. Никому не советую эту компанию

Отвратительное обслуживание. Первое что надо знать клиентам данного провайдера что у вас нет абсолютно никаких прав. Первое : при том что компания знает все ваши данные фио адреса телефоны вы не узнаете даже фамилию оператора который вас обслуживает (это очень большой секрет ) не узнаете фамилию мастера который залазит в ваш щиток. Ваше заявление будет лежать полтора года и никто не проверит объективность отписки(даже не отказа реального)нет никакого надзора за выполнением срока и качества заявок. Так же не узнаете имя руководителя компании.помните!!! Что это компания фантом .хотят работаю. Хотят посылают. Еще главное правило друзья!!!при возникновении проблем с данной компанией обращайтесь сразу роспотребнадзор.в противном случае будет пустое сотрясание воздуха.

ужасный интернет. Самая плохая компания которой приходилось пользоваться! Интернет после месяца пользования стал просто ужасным. Все прогружается очень долго,от 1-3 минут. Скорость от заявленной в договоре значительно отличается,она намного ниже. Человек который может прийти и проверить из-за чего такая проблема только платно,от 300р. Перенастройка роутера 500р. Если пользуешься их услугами меньше года и решил сменить провайдера- неустойку придется заплатить в размере 1500р. Обдирают людей как хотят! Если есть возможность выбрать другую компанию, выбирайте только не самаралан!