Отзывы о провайдерах домашнего интернета Самары
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Томительное подключение. Являюсь абонентом самаралан с начала 2000х, застал еще романтику локальных сетей, форумов и ресурсов, когда для оплаты за интернет нужно было ходить в офис, а трава была зеленее. Вцелом все стабильно. Я доволен. Хотя в последние месяцы, два раза были проблемы с интернетом, любопытно, что в таких случаях телефон поддержки просто вешается - бесконечное занято. После устранения проблемы телефон снова доступен. Создается впечатление, что абонента отпиннывают еще на этапе дозвона. Это неприятно. А теперь самое интересное. Когда я узнал, что по нужному мне адресу есть самаралан, то обрадовался. Оставил заявку на подключение нового абонента, специально заранее, чтобы в день приезда интернет был. А мне говорят - подключение в течение пяти дней (!) настройка роутера - 500 руб. Интересно, что за 5 дней происходит? Движение бумаг между столами, техник собирается духом чтобы выехать к клиенту? Или что еще? Ну ладно, оставил заявку на субботу, на конкретный день. Ждем. Наступает то самое число. Звонка от самаралан нет. Звоню сам. Отвечают - вашу заявку видим, техник свяжется с вами в течение часа. Никто не звонит, время уже близится к вечеру. Звоню в самаралан еще раз. И тут мне выпаливают - а у нас техники не работают по субботам и воскресеньям! Ждите понедельника! Ответ в лучших традициях продавщицы из овощного. Аргументы, что с самаралан были переговоры на счет субботы, остаются без ответа. Интересная реакция компании, для которой привели нового клиента и хотят отдать свои деньги. Сейчас наступил тот самый понедельник, когда техники работают. Я уже начал искать других провайдеров, как мне все же позвонили. Оказывается и по субботам можно подключиться! Для примера. Недавно подключал дом.ру. Приехали быстро, в удобный мне день и время. Роутер настроили бесплатно, молча, не выдвигая никаких требований. Это сервис. Монтажник был в фирменных тапочках - это приятно, дабы не следить. Это сервисно.
2 в 1 за адекватные деньги . Плачу 550р за интернет + тв у этого провайдера. Намного дешевле , чем в ростелекоме или домру. Качество сигнала, если нет обрывов, идеальное, ничего не виснет вообще. Раз в год примерно случаются аварии на несколько часов, но это незначительно. В целом доволен.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Нормальный провайдер, работающий в меру своих возможностей. Пользуюсь год, был один обрыв на несколько часов. В целом, интернет на 4-ку твердую. За эти деньги достойное качество. Техподдержка слабовата, но она и не нужна особо.
Ужасное отношение к клиентам. Интернет постоянно отключается. Если 2 человека пользуются, то скорости уже не хватает. Техподдержка отключает телефон при любой проблеме. В договоре штраф за досрочное расторжение. На работе в центре города интернет тоже часто отключается,причем по несколько дней. Владельцы компании застряли в 90-х, так что лучше не связываться.
Постоянно проблемы с интернетом. Пользуюсь услугами данного провайдера чуть больше года, в последние несколько месяцев стала замечать, что стабильно лагает интернет. Думала, что все дело в моем старом ноутбуке, или, может, в роутере, поэтому не звонила в техподдержку, старалась у себя разобраться и облегчить работу. Но уже ближе к длинным праздникам скорость интернета постоянно начинала падать, возникали перебои в работе, когда как роутер и ноутбук стабильно работали и не выдавали никаких ошибок и проблем. Вчера и сегодня, 7.01 и 8.01, интернет стал стабильно пропадать минимум на час-два. Я все понимаю - праздники, очередные скачки погоды, может где-то что-то повредилось, мало ли. Но отключать телефоны техподдержки? Что мешает отвечать на все вопросы пользователей по скрипту из серии произошли техсбои, стараемся разрешить ситуацию, возможно длительное отсутствие сети ? Буду искать другого провайдера.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Постоянно в одностороннем порядке меняют стоимость услуг . 3 года пользуюсь услугами дом.ру и 4 раза компания повышала (прямо или завуалированно) стоимость услуг. В феврале 2017го позвонили и предложили бесплатно повысить скорость на месяц, при этом гарантировали, что в любой момент я смогу вернуться на прежний тариф. Через месяц прежний тариф стал архивным и что бы вернуть его пришлось грозиться сменой оператора. А в декабре 2018го просто прислали email что теперь я должен платить больше. В целом качество интернета удовлетворительное, монтажники приезжают вовремя или раньше, а вот на горячей линии регулярно или что-то недоговаривают, или врут.
Проблемы с интернетом. Я думал мб у меня какие то проблемы, а тут почитал и понял что нет. Пользуюсь уже лет 8, реально много плюсов и к сожалению сейчас пошли одни минусы. Месяца 2 назад просто были дикие проблемы со скоростью, а сейчас реально постоянно начал отваливается интернет. 3 день периодически отключения. Сегодня ночью вообще часов на 5 вырубили. Сейчас тупо нету. Реально ребята достала ваша служба поддержки, людям нужно знать, что случилось и когда заработает, а вы просто гасить. Раньше одна из лучших компаний была, а сейчас катится в бездну. Беспредел в общем, у меня 4 точки подключено, сейчас реально начал задумываться о смене оператора с таким отношением к клиентам.
Свинское отношение к клиентам. Абсолютно безответственный провайдер. Я понимаю что всегда бывают сбои и ничего с этим не поделаешь, но можно сообщить клиентам: смс рассылка, объявление на сайте хотя бы или в группе. Вместо этого самаралан отключают номер техподдержки что бы не названивали - холопы мешают. Такого свинского отношения к клиентам я нигде не видел. Если не хотите что бы с вами обращались как с мусором - подключите другого провайдера.
Хороший недорогой интернет при полном отсутствии поддержки.. Дорогой самаралан, если вы не можете позволить себе нормальную тех.поддержку, заведите хотя бы канал в телеге с новостями и объявлениями. Мол, да, всё сломалось, но через час будет работать, не переживайте. Или поддерживайте в актуальном состоянии паблик вк. А выключать телефон это какое-то детство. Интернет (пока он работает) - хороший, быстрый и недорогой. Монтажники - ленивые $%@%$, которых можно ждать неделю.
Самый ужасный провайдер. 7 и 8 января 2019 отваливался интернет. Сайт провайдера не работает. Телефон горячей линии и 24 часовой поддержки тоже недоступен. Ужасное впечатление от данного провайдера. Кроме этого, маленькая скорость при максимальной стоимости
Какой провайдер лучший в Самаре?
В Самаре есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: билайн, МТС, ТТК, Ростелеком, Дом.ру, ЛайтКоннект, МегаФон, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Самары
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Василий. Рады соответствовать вашим техническим требованиям и получать столь положительные отклики о работе наших услуг. Однако сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией при смене тарифа и пришли к такому выводу о работе специалистов. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. К сожалению, информации не достаточно для полного понимания произошедшего. Просим вас написать нам в сообщения сообщества или на электронную почту(helper@domru.ru) номер договора, прикрепив скриншот/ссылку отзыва. Будем рады помочь разобраться и надеемся, нам предоставится возможность исправить впечатление о сотрудниках в лучшую сторону. Надеемся на обратную связь, желаем вам отличного настроения!