Отзывы о провайдере СамараЛан в Самаре

Достал уже этот самаралан внезапными отключения интернета, до тех. Поддержки хрен дозвонишься, за что я деньги им плач?, раньше у них по ловчее было, наверное надо к другому провайдеру уходить.

Вторая длительная авария в рабочее время за неделю. В прошлый раз 6 дней назад восстанавливали часа 3. Сегодня пока около часа лежит. В прошлом работали нормально, в помледнее время, к сожалению, стали часто ломаться. До техподдержки не дозвонишься.

Техподдержка не отвечает . Интернет постоянно отключается . Скорость ниже заявленной .ухожу от провайдера

На протяжении многих лет была довольна этим провайдером. Являюсь клиентом почти с самого его основания. До сегодняшнего дня не было проблем, но сегодня интернет отключили ровно в 12 часов. Раньше были моменты , что на несколько дней задержишь оплату, но интернет был, только медленнее. Я даже всем его расхваливала. А сегодня , во первых еле еле дозвонилась, и мне оператор юля, звонок был в 15:51, ответила, что отключили интернет , т.к. Я не оплатила в 12 часов. Суббота - это первое, из дома выходить запрещено (самоизоляция)- это второе. Попросила включить, чтобы отправить чек по электронной почте, так как без интернета не отправить. И никаких нареканий по оплате с моей стороны не было. Оператор сделала -отказ : было сказано - решите проблему сами. Решила, но для этого пришлось просить чужих людей, чтобы помогли справиться. Молодцы!!!! Это в то время, когда людей загнали домой,с экранов вещают, чтобы мы соблюдали режим самоизоляции , а чтобы было не скучно пользовались телевидением и общались по интернету, многие находятся на удаленке, многие учатся по интернету, а что делают в этой компании -просто отключают!!!! Молодцы!!! Вот и пришлось нарушить самоизоляцию и ходить по подъезду помощь искать, чтобы чек отправить. Оказывается у нас оператор , в данном случае, оказался самым главным. Сказала нет и не включу интернет, пока чек не увижу!!! Выходит указание правительства ей не почем!!! Надо скорее деньги снять с населения. Что боитесь зарплату не получить??? А то что несколько дней назад компания , из за аварии, отняла у клиентов около четырех часов отсутствие интернета, для них , возврат денег , не предусмотрен!!! Разочарована!!! Клиент 8265.

На протяжении 2-х лет постоянные проблемы с сетью. После аварии, допущенной по вине провайдера слетели настройки роутера до заводских. После аварии, вместо того, чтобы внятно объяснить как снова запустить роутер, прислали техника, который взял 600 рублей. 300 рублей за вызов (который был бы не нужен, если бы не было аварии), и 300 рублей за настройку роутера, которую могли бы сделать сами. Более того никаких отчетных документов (чек, договор на выполненные работы) техник не предоставил. Оператор объяснил, что у них в компании чеки не выдаются. Т.е. Российское законодательство не соблюдается.