Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Отвратительный интернет, вылетает. Тв тоже плохо работает. Интернет работает только в непосредственной близости от роутера (роутер у них брали). До тех поддержки не дозвониться. Само подключение тоже не гладко прошло. Приходили несколько раз и подключили только на 5 день. Каждый раз новые причины называли почему откладывается.
Самый отстойный интернет в Самаре. Переехал в новую квартиру имел несчастье подключить интернет от компании аист. Отвратительное качество интернет соединени, интернет нормально работает либо поздно вечером, либо рано утром - все остальное время заявленная скорость не соответствует действительности. При общении с техподдержкой все рекомендации сводятся к: перезагрузите роутер, подключите компьютер напрямую, попробуйте на другом компьютере. Естественно ничего из этого не меняет ситуации в лучшую сторону, тогда техподдержка говорит, что создана аварийная заявка такая-то и с вами свяжутся... Заявке уже 2 месяца, результатов ноль. При повторном обращении все повторяется, говорят, что с вами свяжутся и на этом все. Ребята, не вздумайте подключать себе интернет от этого провайдера.
- Аист27 февраля 2018 г.
Здравствуйте. При обращении в техническую поддержку компании если рекомендации не помогают, сотрудники могут оформить вызов для того чтобы специалисты пришли и проверили работу линии при личном присутствии, либо возможно (в вашем случае) требуется удаленная проверка, но в любом случае для того чтобы уточнить информацию конкретно по вашему вопросу необходимо чтобы вас идентифицировать чтобы можно было увидеть конкретно ваше обращение. Специалисты технической поддержки всегда делают все возможное для скорейшего восстановления корректной работы вашего интернета если неполадка наблюдается со стороны компании.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Ужасный интернет провайдер . При подключении интернета только в договоре найдете информацию о расторжении с уплатой пошлины 1200 на монтаж даже если нечего не делали! Скоресть в вечернее время падает до 10-12 мб/с тех поддержка проверяет все нормально. А скорость заявлена в тарифах это скорость до серверов по городу а не интернета неалько в лучшем случает 50 мб/с
- Аист17 февраля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Уважаемый Юрий, при подключении линии, с вами всегда оговариваются условия договора. Договор-оферта находится на нашем сайте и в личном кабинете у каждого абонента. В договоре указано, что в случае прекращения пользования линией, вы обязаны незамедлительно сообщить об этом в письменном виде в абонентском отделе. При подключении интернета, вам выдается акт выполненных работ, в котором вы ставите личную подпись, что вы согласны с договором - офертой. Если остались какие - то вопросы, то уточнить вы их можете в нашем абонентском отделе. Скорость заявлена в тарифах гарантируется в первую очередь при подключении напрямую, без участия какого либо дополнительного оборудования таких как роутер (так как ограничения и помехи могут создавать эти устройства) Гарантировать тарифные показатели компания может только в зоне своей ответственности, дальше всё зависит от того элемента сети, с которого Вы будете скачивать информацию, его канала доступа в Интернет и загрузки магистральных каналов между Вами. Рекомендуем обратиться в нашу техническую поддержку для проверки Вашей выделенной линии. Если неполадки действительно имеются, наши специалисты обязательно устранят их в сжатые сроки, если же неполадка сохраняется, а с нашей стороны отклонений не наблюдаются с нашей стороны предлагается выезд специалистов для проверки и демонстрации работы линии.
Перебои с интернетом. Те ищет бесперебойный интернет - это не для вас!!!! Обязательно в самый ответственный момент будет сбой, и интернет просто пропадёт на несколько минут, а то и на час. При обращении в техподдержку говорят - у вас всё нормально, это роутер барахлит, и при этом инет появляется. Роутер нормальный - проверял. Предлагают сделать вызов мастера, и при этом угрожают, мол, если это у вас, вызов будет платным. Делайте выводы сами. Господа провайдеры - вызов будет платным, это что? Вы разве не заинтересованы понять и устранить причину? Платно мне не надо, я достаточно и своевременно плачу вам!
- Аист14 февраля 2018 г.
Здравствуйте. Оператор проинформировал Вас о возможной стоимости вызова, в соответствие с подключенным у Вас тарифным планом. Уровень обслуживания присваивается каждому тарифному плану в зависимости от его стоимости, от уровня обслуживания зависит стоимость работ производимых монтёрами.
навязывание платного ТВ от аиста. 16:56:51 дмитрий: добрый день. Не работает телевидение ip tv - почему 16:56:51 пожалуйста, подождите немного, к вам присоединится оператор.. 16:59:30 оператор иван т. Включился в разговор 16:59:34 иван т.: здравствуйте. 17:02:21 иван т.: с 15.1.18 наша компания получила лицензию на предоставление услуг тв на коммерческой основе, для того чтобы работало тв нужно в личном кабинете подключить услугу. 17:04:00 дмитрий: а что мой тариф интернет+тв уже не включает в себя тв, а как же тв приставка которую я у вас покупал 17:06:14 иван т.: с 15 числа данная услуга на всех тарифах предоставляется отдельно, до 15 числа тв предоставлялось к каждому тарифу бесплатно(оплата происходила за интернет тариф) 17:10:33 дмитрий: т.е. Вы просто повышаете стоимость тарифа, вынуждая меня платить дополнительную абонентскую плату. Но это же не кабельное тв. Тогда выкупайте у меня свою тв приставку 17:12:14 иван т.: я вас проинформировал почему не работает, жалобы принимаются в офисе компании. 17:12:36 дмитрий: вы останетесь без абонентов
- Аист27 января 2018 г.
Уважаемый абонент. По вашему тарифному плану стоимость услуги телевидения - 10 рублей в месяц и предоставляется 40 каналов. Так же на приставке можно установить PeersTV, что бы к уже существующим 40 платным каналам, добавились бесплатные. Данную услугу никто никому не навязывает, т.к. абонент подключает ее в личном кабинете. В случае, если отсутствуют средства на счету, для продления услуги IPTV, то услуга не отключается, а ограничивается, исключая платные каналы из списка и оставляя 20 каналов, в том числе и главные федеральные.
Надо бежать с Аиста. Аист у нас связался с ростелеком а там одни наглые мошенники у руля, ну и началось у нас с нового года. В тарифе, в старом ещё личном кабинете было написано: название, скорость, оплата и есть тв или его нет. Там не было что оно типа временно бесплатное, значит оплата шла и за тв тоже, я так считаю.я не больно то им пользовался, через шнур нормально показывало, через wifi смотреть невозможно всё постоянно висьнит и грузится по долгу, все равно считаю наглостью эту дополнительную оплату за сомнительное удовольствие. Скоро как принято в ростелекоме клиентам без предупреждения (или ленточкой на телевизоре на которую ты не обратишь внимание)будут подключать разные платные услуги.надо бежать от него уже выбираю что подключить, хотя с аистом уже 11 лет.
- Аист24 января 2018 г.
Здравствуйте, до 15.1.18 оплата производилась только за интернет, а услуга ТВ на каждом тарифе предоставлялась бесплатно, с 15.1.18 так как компания получила лицензию на предоставление услуги ТВ на коммерческой основе оно теперь платное и подключается отдельно на любой тариф в личном кабинете и за качество ТВ компания ручается. Информация о платном ТВ была еще за 10 дней на сайте компании и в личном кабинете каждого абонента.
Всё было хорошо. Всё было хорошо, всем рекомендовал, выдали приставку тв, купил ещё одну, но... Ровно до того момента, когда компанию не прикупил ростелеком. Лафа кончилась, с 15 января отрубили тв, теперь за него ещё денег хотят и пофиг, что до конца месяца за тариф уплачено. За 2017 было несколько аварий, как раз после перехода к телекомовцам, до этого практически не было.
- Аист20 января 2018 г.
Здравствуйте, наша компания как была "Аист", так ей и осталась, нас Ростелеком не покупал, мы объединились в одну группу компаний. По поводу ТВ абонентов предупредили на нашем официальном сайте и в личном кабинете каждого абонента.
Повышение оплаты за услугу с нарушениями законодательства!!! . Внезапно на экране монитора появилось чудо - внимание, мы делаем тв платное и поднимаем тарифы... За 10 дней до следующего тарифа. Зашел на свою страничку. Смотрю, тариф пока не изменился и остался прежним - 540 рублей. Заплатил. Спустя неделю дай думаю зайти еще раз в личный кабинет.... И опаньки - не хватает денег до продления текущего тарифа 20 рублей.... А так бы молча перевели на тариф блокировка (ну супер бесплатный аж почти 300 рублей в месяц!!!). Пока доплатил. В течение месяца на 99.9% уйду либо в айдо ли в другой, а может и в билайн... Ну намного у них дешевле (за 560 р можно и тв в придачу смотреть). В аисте раза три-четыре в мсяц приходилось в последние годы перезагружать роутер - постоянные траблы у них с по. Роутер зюксель гига 2. Причем пару раз дозванивался в поддержку - ничего сам не делал (не перевтыкал штекера и т.д.), на том конце провода сами перезапускали у себя что-то и все ок. Но это несколько раз в месяц. Надоело. Единственное оставлю от аиста проводной телефон.
- Аист19 января 2018 г.
Здравствуйте Анатолий! По поводу повышения цен за тарифы, то согласно пункту 4.4.2. Компания имеет право изменять размер и порядок оплаты Услуг, известив Абонента в установленный законодательством срок в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через информационные системы Предприятия связи и (или) через свой сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", либо, на основании заявления Абонента, через указанный им адрес электронной почты или Личный кабинет.
Не очень честный провайдер.. Сам интернет так себе, больше пользуюсь тв, так вот подключался в октябре 2017 года пару месяцев все было нормально более 120 бесплатных каналов, ближе к новому году телевидение начало тупить, подвисать, смотреть фильмы вообще не возможно после 6 вечера скорость просто падает в ноль. Так с новым годом обрадовали ещё больше, теперь аист ещё сделал и платное телевидение, причем не предупредив своих клиентов. До службы поддержки не дозвониться вечно музыку слушаю. Вообщем я очень разочарован этим провайдером, не рекомендую!!!!!!!!!!
- Аист17 января 2018 г.
Приносим свои извинения. Информирование абонентов было за 10 дней на сайте компании в личном кабинете и в соц сетях.
Самый ужасный провайдер в городе!. Высокие цены, низкое качество, при прекращении использования молчат год, а потом сообщают о задолженности, хотя ими не пользовались. После угрожают судом и не выездом за границу. Никогда не пользуйтесь аистом! Лучше любой другой оператор, например другойтелеком, но только не эта днищенская конторка.
- Аист18 декабря 2017 г.
Доброе утро! Начисление абонентской платы по услуге предусмотрено условиями подписанного абонентом договора и законодательством в сфере связи. Информирование о возникшей задолженности производится сразу путем отправки смс на контактный номер телефона при окончании тарифного плана и недостаточности средств на счету.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Аист
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Аист в Самаре открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. В случае, когда у вас наблюдаются трудности с работой интернета, вы всегда можете обратиться по телефону горячей линии, на почту support@aist.net.ru, а так же через личный кабинет. С нашей стороны всегда проводится тщательная диагностика по неработоспособности интернета. Если есть какие-то отклонения, то наши специалисты прикладывают все усилия, что бы разрешить ситуацию в кратчайшие сроки. Если у абонента неисправно оборудование, которое находится вне зоны ответственности, то в таких случаях, по желанию абонента, могут быть предложены услуги компании партнера, которые в удобное для вас время устраняют неполадку. Мы сожалеем что у Вас сложилась такая ситуация во время подключения. Рекомендуем обратится к нам для детальной проверки и диагностики неполадки.