Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
ужасный интернет. Хочу написать о безобразной работе компании аист.сначала мне просто сменили тариф,и сообщили об этом по автоответчику.не предоставив выбора,не подписывая со мной договора. Теперь втихую они снимают с меня деньги за телефон, которым 2 года не пользуюсь.этот момент я уточняла,сказали, что все по прежнему. Абонентскую плату с меня не брали,т.к.я пенсионерка. Теперь же выясняется, что у меня большой долг. Я считаю, что меня об этом должны были предупредить. Что касается интернета,предоставить право выбора. Компания же действует по принципу, что хочу то и ворочу. Наверно это в соответствии с решениями правительства по пенсионерам - уничтожить как класс.
Ужасное обслужевание. Самый ужасный провайдер. Списывают деньги сами не знают за что!!! Вечно отправляют в офис который находится на полевой и работает как и все до 18.00. Т.е. Потерял деньги и еще потеряй когда будешь отпрашиваться с работы!!! Интернет работает не очень, вечно приходиться перезагружать. Так что 100 раз подумайте прежде чем подключаться!
- Аист26 июня 2018 г.
Уважаемый абонент, списание средств по линии интернета происходит посуточно на каждом тарифе. Если нужна какая-либо более детальная статистика то необходимо обратиться в офис. Если наблюдаются какие либо отклонения по линии необходимо обращаться в нашу круглосуточную тех.поддержку либо на почту: support@aist.net.ru для выявление и устранение неполадок на линии.
- Ангелина26 июня 2018 г.
А я не списание денег по тарифу, на счету были деньги и каким то оброзом стал минус. Далее произвели оплату, а Ваша компания не видит оплату!!!! и не смотря на то что интернет не работает, минус на счету увеличивается!!! Поэту я не собираюсь дожидаться окончания года пользования вашими услугами, расторгаю с Вами договор, т.к. это не первое мое обращение. А каждый месяц разбираться с Вами ездить к Вам в офис у меня возможности нет. Я работаю так же как и Вы!!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Недовольны . Аист давно пользуемся, качество интернета удовлетворительно, но в остальном кошмар! Техслужба платная, а для решения вопроса приходится звонить не по одному разу и ждать по 10 и более минут, смс оповещения постоянно сбиваются, поэтому вместо своевременной оплаты получаешь минус на балансе и блокировки. Рекомендовать другим не буду и подумаю о переходе к другому провайдеру.
- Аист24 июня 2018 г.
Здравствуйте. Смс информирование временно не работает в связи с реконструкцией, в июле эта функция снова вернётся и так же будем оповещать о необходимости оплаты по смс. При звонке в нашу компанию вы платите оператору связи который вас с нами соединяет и тарифицирует по своему курсу. Если вы обращаетесь с городского номера, обслуживаемый нашей компанией, то звонок бесплатный. Так же у нас есть функция обратного звонка, что бы мы вам могли позвонить сами.
Жадные [нелюди]. Раньше был самый лучший провайдер в нашей местности. Теперь стали жадными плохишами. Цены подняли, услуги убавили. И скорость стала плохой.
- Илья Свириденко20 июня 2018 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
- Костик20 июня 2018 г.
Какие вам нужны аргументы? Интернет стоил 450₽, подняли до 500₽. IPTV раньше входил в стоимость тарифа, а теперь нужно за него платить отдельно. К тому же баланс загоняют в минус. Почему нельзя приостанавливать списание денег со счета, когда они закончились? Мало того, что они скорость отрубают, так ещё и отрицательный баланс увеличивают.
- Аист24 июня 2018 г.
Уважаемый абонент, повышение тарифов происходит поэтапно в целях обеспечения максимального качества и уровня сервиса. О повышении цен наша компания информирует по телефону, через сайт, а так же в социальных сетях. При звонке в нашу компанию вы платите оператору связи который вас с нами соединяет и тарифицирует по своему курсу. Если вы обращаетесь с городского номера, обслуживаемый нашей компанией, то звонок бесплатный. Так же у нас есть функция обратного звонка, что бы мы вам могли позвонить сами.
- Костик3 июля 2018 г.
Какой смысл вам звонить?Можно подумать,что после моего звонка,качество интернета станет лучше.Просто признайтесь всем,что как хороший провайдер,вы просто слились.С такими ценами за интернет,которые вы ломите,у меня страницы должны открываться раньше,чем я подумаю об этом.ТВ вообще тормоз. постоянные зависания картинки.
Плохое обслуживание в компании АИСТ. Подключил аист совсем недавно . Было всё нормально пока не произошла у них авария и отключился интернет. Кстати авария произошла через неделю после поднятия цены на тариф по интернету якобы объясняли что повышение для лучшей работы линий. Но это ладно.самое главное впереди. Далее сбились настройки роутера решил его сам настроить,потому как настройка дорогая ещё дороже чем месяц доступа в интернет. Ну и вот в тех.поддержку невозможно просто дозвониться! А с мобильного звонки в компанию аист стоят очень дорого!то есть за несколько звонков что я ждал ответа у меня улетели деньги за половину стоимости интернета месячного! И так и не дозвонился до сих пор! Как будто они просто не хотят брать трубку. Это издевательство над клиентами!не верю что им звонят круглые сутки что постоянно занято и ждать столько.а если и звонят даже сутками - то надо делать подключение людям хорошо и не будут звонить. Просто так звонить никто не будет. Заказ обратного звонка не работает в компании хотя раньше был. Звонишь операторам в саму компанию женщинам - они тебя отпинывают в тех.поддержку. Ждите и всё. То что я им говорю что деньги с мобильного снимаются - им похеру! И дальше больше, решил ждать долго, долго ждал минут десять когда ответит тех.поддержка и потом когда оставалась минута ожидания до соединения - меня опять отодвинули на ожидание в течении 5 минут. Так это на меня подействовало что буду отключаться.это прямо издевательство. Буду искать другого провайдера. Видно им не нужны нахрен клиенты. Интернета до сих пор нет хоть и настроил роутер а деньги списываются за интернет что заплачены. Выхожу с телефона в интернет.
- Аист24 июня 2018 г.
Уважаемый абонент, мы сожалеем о сложившемся впечатлении у вас о компании Аист. Но хочу уверить, что в ближайшее время все должно нормализоваться.
Плохо. После того как аист выкупила компания ростелеком интернет стал работать не стабильно (но сейчас хоть всё нормализовалось с интернетом). Но осталась одна проблема они обновляют программу контроля тарифов и расходов (аист-онлайн) и пошли они непонятным мне путём они просто заблокировали работу программы и начали разработку новой программы, на сколько мне известно и насколько я правильно мыслю, то сначала далется разработка альфа версии программы, потом бетта версии программы которая тестируется ну а после и релиз программы выходит, которая отдаётся клиентам. А в их случаи наплевать на клиентов, решили, заблокировали и сделать неудобства клиентам, во время когда аист не принадлежал ростелекому я такого не наблюдал, всё было четко, плановых работах и отключения интернета за неделю сообщали, что в ночь такого то числа в таких то кварталах, районах будут проводиться плановые работы и модернизация сети. Аист был хороший и заботливой о своих клиентах, а ростелеком как и раньше, ему плевать на клиентов. Эх аист аист зачем же ты продался ростелекому.
- Аист12 июня 2018 г.
Уважаемый абонент, мы сожалеем о сложившемся впечатлении у вас о компании Аист. Но хочу уверить, что в ближайшее время все должно нормализоваться.
отвратительно. Подтверждаю последние отзывы. Это полная жесть. Обрывают интернет на неопреленный срок, что делать в это время - непонятно. Реально задрали, за 5 лет использования не было никогда!
- Аист10 июня 2018 г.
Здравствуйте. По Вашему вопросу рекомендуем обратиться в нашу техническую поддержку по телефону для проверки Вашей выделенной линии. Наши специалисты обязательно устранят их в сжатые сроки. Приносим извинения за возможные неудобства.
Ужасный интернет, ужасный провайдер, буду уходить. Интернет от аиста использую уже более 10 лет. Раньше всё устраивало, но с тех пор, как его перекупил ростелеком, пошло хуже и хуже. В своё время еле отбрыкались от ростелекома, с него на аист и ушли. Теперь всё по новой. С начала 2018 года сбои и тормоза на линии стали постоянными, но терпели. А с последним изменением тарифов всё, терпение кончилось. Раньше на телефон приходило извещение о дате платежа за тариф. На этот раз не дождались и вчера зашли сами и обнаружили, что у нас уже -114 руб и подключён овердрафт! Личный кабинет тоже изменился - обрезали. Теперь даже личную информацию не посмотришь, не то чтобы опции подключить-отключить или тариф изменить. Настроить тариф и отказаться от овердрафта нет никакой возможности. На сайте исчезли все старые тарифы, абонентов приравнивают к новичкам, тарифы посмотреть не получается, подробности просто не выдаются, только коротко - скорость столько-то, цена столько-то и как подключиться. Всё! Жаль, но лучший провайдер нашего города превратился в мародёра и вора. Буду уходить на другого провайдера
- Аист1 июня 2018 г.
Здравствуйте! Сожалеем что у Вас сложилось такое мнение о нас. Если наблюдаются какие либо отклонения по линии необходимо обращаться в нашу круглосуточную тех.поддержку либо на почту: support@aist.net.ru для выявление и устранение неполадок на линии. К сожаление ввиду различных модернизаций и затрат на обеспечение стабильного интернета имеются потребность незначительно увеличить стоимость тарифных планов при этом информирование происходит за 10 дней до вступление в силу. По поводу извещения, в данный момент они не приходят в связи с реконструкцией на сетях и в личном кабинете. Все тарифные планы перешли на посуточное списание в связи с этим образовывается задолженности. При её погашении тарифный план восстанавливается автоматический. После окончания работ личный кабинет заработает в полном объёме. Актуальную информацию Вы всегда можете получить по круглосуточному телефону.
в целом всё неплохо. А теперь по порядку. 1. Интернет. Тут проблем практически нет. За всё время серьёзный сбой был лишь один раз. Правда хоть какой-то компенсации так и не последовало. В целом же скорости хватает и просадок не ощущается. 2.техподдержка. К персоналу претензий нет. Несколько раз обращался, помогли разобраться. Но есть проблема-форма обращения в техподдержку. Можно было бы привязать чат к учётной записи, сделать небольшой мессенджер, чтобы можно было после, например, перезагрузки роутера после настройки можно было бы написать тому же работнику техподдержки и продолжить диалог. А также для того, чтобы при повторении какой-либо проблемы можно было бы не дёргать лишний раз техподдержку, а просто открыть историю сообщений. 3.отдельное спасибо за инструкции по настройке роутеров на сайте и вы не дерёте деньги за настройку. 4.ip-tv. А вот тут начинаются косяки. Сначала ей мешал брандмауэр антивируса, потом она просто перестала работать совсем. Хотя в целом если она работает, то ей довольно удобно пользоваться и при этом довольно много каналов. 5.повышение цен. Я понимаю- на вас давит правительство с этим глупым законом яровой и вам приходится поднимать цены, но поднимать цены на 25% разом(с 300 до 375 рублей)!? Может хоть какие-то бонусы абонентам дадите?
- Аист1 июня 2018 г.
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Учтём Ваши пожелания, По поводу тарифов рекомендуем обратится к нам по круглосуточному телефону, либо пройти в офис компании.
Интернет с очень заниженной скорстью. Уважаемые жители города самара! Хочу вас предостеречь от подключения к данному провайдеру, так как при расторжении договора вам предложат обратиться в офис находящийся в городе тольятти или отправить письмо почтой россии. А расторгать договор вам придётся спустя год-полтора, потому что за это время несколько раз провайдер существенно пересмотрит стоимость абонентской платы, но качество обслуживания и скорость интернета при этом резко снизит. Если раньше можно было заказать звонок, чтоб оператор перезвонил, то теперь просто ставят в очередь и ты ждёшь счастливого момента поговорить с техподдержкой, которая все равно не поможет, потому что компания часто занижает скорость интернета. Личный кабинет тоже урезали.... Видимо вместе со скоростью) точнее он теперь стал абсолютно бесполезным, никаких действий в нем невозможно совершить!!!
- Аист28 мая 2018 г.
Здравствуйте, сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Для расторжения договора в г.Самара необходимо обратится собственнику линии по адресу ул.Полевая, д.43. В случае, когда у вас наблюдаются трудности с работой интернета, вы всегда можете обратиться по телефону горячей линии либо на почту support@aist.net.ru С нашей стороны всегда проводится тщательная диагностика по неработоспособности интернета. Если есть какие-то отклонения, то наши специалисты прикладывают все усилия, что бы разрешить ситуацию в кратчайшие сроки. Повышение тарифов происходит поэтапно в целях обеспечения максимального качества и уровня сервиса. О повышении цен наша компания информирует через сайт, а так же в социальных сетях, за 10 дней до вступление в силу. С нашей стороны скорость не занижается, возможно Вы ощущали ухудшения качество связи в момент общей неполадки со стороны Магистрального провайдера которая была исправлена на текущий момент. Возможно в тот момент когда вы звонили все операторы были заняты, приносим свои извинения. Личный кабинет в данный момент находится на реконструкции в связи с модернизацией на сетях компании, всю интересующую информацию Вы можете всегда получить от операторов в любое время.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Аист
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Аист в Самаре открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Понимаю ваше недовольство. В данной ситуации, для разрешения вопроса, необходимо подойти в абонентский отдел по месту жительства по адресу г.Тольятти 3а кв-л, ул. Юбилейная, 31ж, либо г.Самара Ленинский район ул. Полевая, 43. Режим работы с 9 до 18 часов.
Здравствуйте. Вас заранее уведомили об изменениях по автоответчику, так же была информация на сайте компании в разделе новости.Так же подробную информацию могут предоставить в абонентском отделе.