Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Стал не очень интернет. Сильно опустились теперь даже тарифы считают по своему не 550 ка положено а 18.96 в день (очень интересно) и это не болтовня а ответ техподдержки
Ужасно. Роутер настроил не сразу, инструкция с сайта провайдера не пригодилась. Интернет работает нестабильно, 10-20 разрывов в день. Скорость не близка к заявленной. Качество тв ужасное, особенно hd каналов, хорошо, их не так много.
- Аист9 сентября 2018 г.
Здравствуйте! Сожалеем что у Вас сложилось такое мнение о нас. Если наблюдаются какие либо отклонения по линии необходимо обращаться в нашу круглосуточную тех.поддержку либо на почту: support@aist.net.ru для выявление и устранение неполадок на линии. Так же необходимо проверять работу без роутера для выявления неполадки самостоятельно. С нашей стороны всегда проводится тщательная диагностика по неработоспособности интернета. Если есть какие-то отклонения, то наши специалисты прикладывают все усилия, что бы разрешить ситуацию в кратчайшие сроки.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Подавитесь. Расторгнул договор 24 июля 2018 года № договора 126160 от 18 ноября 2008 года, л/с 363012656317, № выделенной линии 1820061609, сегодня 5 сентября остаток денежных средств возвращать аист отказывается, просил мотивировать отказ в письменном виде, на что получил тоже отказ. Вывод: лжецы и вруны падальщики и шакалы, врали о том, что по истечении 30-рабочих деньги вернут, сегодня 5 сентября 2018 года, деньги возвращать не хотят ...
- Аист6 сентября 2018 г.
Добрый день! Благодарим за предоставленную информацию. По Вашему обращению проведено внутреннее расследование. Длительный срок выплаты остатка денежных средств по расторгнутому договору вызван отсутствием информации в заявление о расторжении о способе возврата. Также на момент оформления заявления Вами не был указан контактный телефон для связи , поэтому менеджер не мог с вами связаться для уточнения деталей. Вчера в офисе Вами было оформлено заявление на перевод остатка денежных средств на Банковскую карту. Денежные средства будут зачислены на карту в течение 5 рабочих дней. Приносим извинения за возможные неудобства. Всегда будем рады видеть Вас нашим абонентом.
Аист превратился в полное [фу]!!!!. Много лет назад ушли в аист от другого провайдера и нарадоваться не могли: интернет отличный, техподдержка круглосуточная и компетентная, тарифы разнообразные и прозрачные, управлять ими удобно. Рекомендовали их всем как самого лучшего и клиентоориентированного провайдера. Но все резко изменилось с того момента, как их выкупил ростелеком. Ростелеком тоже знаю. Хуже их сервиса представить сложно. Здесь началось все то же самое. Тарифы несколько раз повышали с формулировкой для обеспечения наилучшего качества связи. Какое наилучшее??? Невозможно стало вообще пользоваться! Сменить тариф а не могу! Ну вот просто не могу теперь и все! Личный кабинет, который они сейчас сделали - 5 иконок ни о чем, которые не дают вообще никакой информации ни о чем! Смс оповещение приходит с опозданием и баланс уходит в минус. Спрашивается, какого черта вы продолжаете списывать с меня деньги? Почему просто не заблокировать на время? Но нет! Жадный ростелеком удавится за копейку! Отвратительно во что превратился сегодня аист! Буду менять провайдера однозначно!
- Аист30 августа 2018 г.
Здравствуйте, смена тарифа пока недоступна в личном кабинете в связи с модернизацией, функции личного кабинета в связи с той же модернизацией сейчас восстановлены еще не до конца, если у вас есть жалобы на качество связи вы можете всегда обратиться в нашу техподдержку и специалисты сделают все возможное чтобы решить ваш вопрос.
Был хороший провайдер, а сейчас плохой (думаю сменить на другой). Пользуемся услугами аиста с 1996 года, а в 2006 году подключили интернет. Все хорошо было - и связь и сервис и обслуживание, но с мая 2018 года все изменилось: -тариф изменить нельзя, причем чтобы его изменить нужно звонить в колл - центр по номеру 20-20-20, при этом как мне объяснили , что деньги, при переходе сгорают за текущий месяц (причем сколько бы так не лежало - хоть 50 рублей, хоть 300...) но фокус в том, чтобы тебе перейти на другой тариф тебе нужно положить снова деньги уже на новый тариф, который начнет действовать с 1 -го числа следующего месяца. Более того, я не могу выбрать тариф самостоятельно, так ни в личном кабинете, на на сайте нет описания тарифов, но стоимости этих тарифов (а раньше их было аж 4 тарифа и переключиться можно было в любой момент просто доплатив за новый тариф сумму, которой не хватает ) чтобы сменить тариф - вам все -таки придется снова звонить на 20-20-20 и вот они вас информируют и уже тогда вам будет позволено выбрать - нет развлекательных сервисов: был чат локальный, локальный торрент где можно было скачать сериалы, музыку, фильмы. А еще был бесплатным ip tv на компе, причем больше 100 каналов, но с 1 -го января 2018 года их всего оставили 40 каналов и за 80 р/месяц как дополнение к основному тарифу - хочешь телевизор смотреть на компьютере - плати еще 80 рублей плюсом к тому, что ты заплатил. - последние месяца два заметила что деньги улетают причем больше, чем должны улетать. Сегодня сделала скринщоты баланса, завтра сверю, если не сойдется цифра та что должна сниматься за день - напишу жалобу, даже возможно расторгну договор. В общем, делайте выводы, я их сделала и увы они неутешительные и очень -очень плохие лично для меня.
- Аист21 августа 2018 г.
Добрый день! В соответствии с договором оферты предприятие связи имеет право изменять стоимость тарифных планов, известив Абонента в установленный законодательством срок в местах работы с абонентами, через информационные системы и (или) через сайт Компании. Вся информация об изменениях была предоставлена за 10 дней на сайте . Сожалеем, что данная информация своевременно к вам на поступила. В связи с реконструкцией программного обеспечения в компании изменена система списания абонентской платы и ограничен функционал Личного кабинета. Телевидение стало дополнительной платной услугой в связи с тем, что компания получила лицензию для показа телевидения, до этого данная услуга работала в тестовом режиме.
Заплати за месяц и сиди без ТВ и Интернета. Давно мучались с аистом, но сейчас они нас окончательно довели. Вызвали мастера, чтобы посмотрел, почему перестало все работать. Он обрезал провода, сказав, что будут менять линию. для этого возьмите ключ от чердака в соседнем доме. Эм, если вы собрались что-то менять, так и делайте, ищите сами этот ключ. Мы заплатили, сидим без доступа ко всем услугам, так еще и сами должны ловить этого соседа... Прекрасно придумали! В добавок сказали купить новый роутер, ладно, мы купили. Но без ключа они ничего делать не будут. Типа вам надо, вы и бегайте. Вот это сервис...мы так и не поняли, зачем они решили менять линию, зачем обрезали провода. А если надо было менять, почему раньше этого не сделали??! Разговаривать и объяснять причины никто не собирается, вот и мы больше не собираемся повышать выручку этим аистам.
- Аист31 июля 2018 г.
Сожалеем, что так произошло. В любом случае, рекомендуем обратиться в абонентский отдел, для выяснения обстоятельств вопроса и его решения. Замена линии могла потребоваться в связи с неполадкой между домами.
Отвратительный провайдер . Новостройка луначарского д. 5 , качество интернета полное фу, мучились 1.5 года ... Подключили максимальный тариф и все равно плохо! Средня скорость выше 10 мбт не поднималась, в час пик опускалась до 1,5-3 мбт. Вызывали специалиста, после замера получали утвердительный ответ .. Да скорость низка.. Будем разбираться.. И это всё !! На протяжении всего срока разбирались отключился.. Был горький опыт с ростелеком тоже самое ... Тв через приставку, если не считать переодическое зависание , то норм 4ка смарт тв при такой скорости отказывается работать. Обходите стороной аист и ростелеком
- Аист31 июля 2018 г.
Сожалеем, что оператор не смог вам помочь. В любом случае,рекомендуем обратиться в абонентский отдел, для выяснения обстоятельств вопроса и его решения. Если списание было ошибочное, в следствие не корректной работы системы, то вам сделают перерасчет.
- Константин31 июля 2018 г.
Меня поражает что Вы даже не читаете отзыв, а отвечаете стандартными фразами.. делаю отсюда вывод: и здесь вам по фигу на всех ! Мы обратились в абоненский отдел, для того что бы ОТКЛЮЧИТЬСЯ и забыть про Вас как и про Ростелеком... Договор был оформлен на жену, я ее предупредил что 100% всплывут "подводные камни" , ну так и есть.. ТВ приставку которую нам дали в аренду.. теперь просят за нее деньги, 990 руб (тк мы меньше 2 лет пользовались ) отличный бонус при отключении ...
Плохой интернет и обслуживание на низком уровне. Разочарован компанией аист. Ещё те аферисты. Не ведитесь на эту компанию. Она не клиентоориентирована. Обманывают. Даже с тех.поддержкой вечные проблемы. Как сказали у нас идёт модернизация поэтому баланс не показывает корректно. Даже не смогли оповестить об этой проблеме клиентов. Руководство тоже не очень. Не помогает и не может рассмотреть жалобу клиентов. Делайте выводы. И неподключайте такое удобренное поле. Лучше выбирайте других интернет-провайдеров.
- Аист23 июля 2018 г.
Добрый день! К сожалению по Вашему отзыву сложно понять с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугой от нашей Компании. Если в настоящий момент вопрос до сих пор актуален, просим направить информацию (номер услуги, номер договора, адрес подключения, ФИО на кого оформлен договор и описание ситуации) на электронный адрес: smirnova@aist.net.ru. Возможно после решение Вы измените мнение о нас. Приносим извинения за возможные неудобства, вызванные модернизацией нашего программного обеспечения.
[Ужас]. Читал отзывы и хочу оставить такой же негативный отзыв об аист. Компания начиная с где-то с мая отключила программу аист-онлайн, где удобно было следить за балансом и расходами. Теперь деньги утекают постоянно. Тех. Поддержка ничего сказать не может и посылает постоянно в офис за детализацией счета, либо смотрите в личном кабинете - так там нет детализации уважаемые консультанты, там только текущий баланс и все, а на что деньги ушли непонятно, т.к. Интернет предоплачивается в начале месяца. В общем из отличного провайдера (я подключен почти с начала ее существования) аист превратился в ужас и реально думаю в ближайшее время переходить на интернет от другой компании. А по деятельности компании по-моему пора уже проводить прокурорскую проверку.
- Аист18 июля 2018 г.
Уважаемый абонент. В связи с модернизацией сети компании, начатой 2 месяца назад,личный кабинет находится в разработке и детализация счета через него недоступна до конца лета. Потому, на данный момент, для детализации счета необходимо обратиться в абонентский отдел. Приносим извинения, за возможные неудобства.
Отвратительный провайдер.. Хочу всем сказать, что эти ребята списывают деньги за интернет не реально круто, абонентская плата составляет интернет+тв 580руб, оплатил 600 руб-14.06.18г. На 13.07.18г. Каким то образом у меня появился отрицательный баланс -48 руб. Позвонил задаю вопросы, все что я задавал по поводу баланса, они информацию странным образом не видят, я им говорю я оплатил 14.06.18г 600р. Сейчас 13.07.18г. У меня отрицательный баланс, если ежемесячная плата составляет 580руб, как у меня появился отрицательный баланс. Ответ оператора: ну на наверно, мы не видим, мы не знаем, вот это сервис. Выводы, дерут деньги в нагляк, заганяют в минуса, а потом не чего не видят, а абонент платит, одним словом не есть с их стороны хорошо и объяснить не чего не могут, потому что сами косячат.
- Аист14 июля 2018 г.
Сожалеем, что оператор не смог вам помочь. В любом случае,рекомендуем обратиться в абонентский отдел, для выяснения обстоятельств вопроса и его решения. Если списание было ошибочное, в следствие не корректной работы системы, то вам сделают перерасчет.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Аист
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Аист в Самаре открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Добрый день! К сожалению по Вашему отзыву сложно понять с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугой от нашей Компании. Дело в том что списание средств с апреля месяца производится посуточно, то есть стоимость Вашего тарифа делится на ровное кол-во дней в текущем месяце и выводится сумма для снятия посуточно. Если у Вас есть какие либо вопросы, можете обратится по контактному номеру - Вас подробнее проконсультируют по тарифам и услугам Компании.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.