Отзывы о провайдере Аист (Aist) в Самаре

Проверить доступность Аист по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      3.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Аист теперь Ростелеком
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Много лет были абонентами аист были сбои но они решались вполне оперативно, в общем все устраивало. Были подключены к безлимитному тарифу 100 мб с переходом аиста в ростелеком сделало тариф архивным, и постоянно стали повышать его стоимость. И вот после нового года купился и перешёл на тариф действующий с вроде бы такими же параметрами но на 100 руб дешевле. В итоге торрент скачал в первую неделю 50 гбайт мне скорости 100 мб , потом скорость упала до 10 мб т. К. Якобы на этом тарифе ограничение ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      670515
      reviewReplySmile
      Аист
      18.02.2019
      Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. 
      Понимаем, что стабильность услуги интернет очень важна для пользователей, и мы хотим помочь разобраться в Вашем вопросе. У нас работают специалисты высокой квалификации, которые стараются оперативно разрешать все возникающие вопросы пользователей. Для удобства наших клиентов мы работаем в круглосуточном режиме без праздников и выходных. Обратитесь в техническую поддержку.
      79322
      Ваш комментарий
      reviewType
      2.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Не вздумайте подключать!
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Это просто ужас, а не компания. Как она вообще всё еще существует?! Ужасный интернет, огромные цены. Помощи от «специалистов» никакой. Все звонки в компанию происходят так - почему у меня ужасная скорость и все отлетает? - вытащете шнур вставьте обратно. Не помогло? Кокой ужос я оставлю заявочку на специалистов. Короче, люди. Не тратьте нервы, время, деньги и ранг в катках. Не связывайтесь с этим дном.
      Отзыв засчитан
      669920
      reviewReplySmile
      Аист
      18.02.2019
      здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение о нашей компании. Если у вас имеются вопросы, замечания по работе услуг компании, пожалуйста, обратитесь к нам в техническую поддержку. Мы проверим и разберемся в сложившейся ситуации. 
      79323
      Ваш комментарий
      reviewType
      3.2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Хуже услуг ещё не встречала
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Если перед вами стоит выбор, то сразу отметайте аист и ростелеком. Хуже, чем у них услуг не бывает. Телевидение всегда висит или канал недоступен, заявку когда хотят, тогда и закроют, не важно, что ничего не работает. Интернет тоже оставляет желать лучшего. На работе тоже ростелеком и аист и тоже качество услуг - ниже плинтуса. Никому не рекомендую, сплошной обман и непорядочность, одни обещания.
      Отзыв засчитан
      669554
      reviewReplySmile
      Аист
      18.02.2019
      Здравствуйте! Сожалеем, если Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нами.
      79324
      Ваш комментарий
      Недавно подключенные тарифы в Самаре
      Цена: от 500
      98
      Название тарифа
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      МегаФон
      Рейтинг: 13 место
      Мегафон 3.2. Минимум
      100
      Мбит/c
      250
      каналов
      11
      гб
      500
      мин
      30
      SMS
      565
      396
      Р/мес
      билайн
      Рейтинг: 10 место
      Дракон
      100
      Мбит/c
      200
      каналов
      35
      гб
      600
      мин
      -
      SMS
      760
      Р/мес
      МегаФон
      Рейтинг: 13 место
      #ДляДома Интернет
      100
      Мбит/c
      -
      -
      500
      350
      Р/мес
      МегаФон
      Рейтинг: 13 место
      #ДляДома Всё
      100
      Мбит/c
      180
      каналов
      -
      700
      490
      Р/мес
      Ростелеком
      Рейтинг: 8 место
      Технологии развлечения. Хит сезона M
      100
      Мбит/c
      170
      каналов
      -
      700
      490
      Р/мес
      reviewType
      2.8
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Когда зазывают всё хорошо, проходит время и сказке конец
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Малого того что сначала маршруты не работали и приходил специалист и прописывал их вручную. Так ещё и если у тебя кабель отключиться больше чем на минуту их оборудование отключает порт и ты тратишь время на ритуалы с перезагрузкой роутера и переподключением кабеля к компьютеру, чтобы оператору тех поддержки стало спокойней. Спустя неделю оказывается, что у них просто порт отключили. И такое происходит достаточно часто. Был период когда я целый месяц пытался указать на эту проблему техподдержке, ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      668607
      reviewReplySmile
      Аист
      18.02.2019
      Здравствуйте!
      Очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение о нашей компании. Искренне надеемся, что в ближайшее время вы сможете по достоинству оценить качество наших услуг. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
      79325
      Ваш комментарий
      reviewType
      2.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      6
      Забота
      2
      Клиент не важен, главное выжать деньги!
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Хотелось бы понять, как руководство компании предполагает сохранять клиентов с таким ужасным отношением к клиентам. Возник вопрос переноса линии из одного города в другой. Позвонила в так называемый контактный центр... Слов нет!! Операторы разговаривать нормально не умеют. Пытаются перебить, повышают голос. Когда прилетаешь попытки некорректного разговора - скидывают! Разговаривала с оператором любовью и с еленой. Кроме того операторы некомпетентны, постоянно предоставляют разную информацию, не ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      667179
      reviewReplySmile
      Аист
      03.12.2018
      Здравствуйте. Сожалеем, что операторы не смогли вам помочь. Возможность переноса линии в другой город имеется, но только между Тольятти и Самарой. Списания на данный момент идут по суточно. Цена тарифа за месяц делится на количество дней в месяце и получается сумма за сутки. Списания остановить полностью нет возможности, но например можно поставить линию на блокировку за 1 рубль в сутки.
      77737
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Ужасная компания! Ужасные менеджеры!
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      С самого момента подключения у нас конфликты! Менеджеры разговаривать не умеют! Интернет часто тупит или совсем не работает! А у них один ответ наверное роутр (по-тому что он не их) а самое интересное было потом! Оставила заявку еще на телевидение ( была вынуждена, в доме другого провайдера нет!) пришел подключать ростелеком, об этом меня не предупредили. Экономически это не выгодно! И тут понеслось, на вопрос почему не предупредили они не знают, разговоры же все записываются. Переведите меня и ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      667102
      reviewReplySmile
      Аист
      29.11.2018
      Здравствуйте. Приносим извинения за возможные неудобства связанные с работой телевидения. Есть и другие способы для расторжения договора Вы их можете узнать позвонив нам.
      77632
      Ваш комментарий
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Плохая компания.
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Переводят на другой тариф телефон пользователя без всякого уведомления, а чтобы изменить тариф, требуют приехать в офис. Самая дорогая и неудобная компания нашего города, брали за подключения 500 рублей до самого последнего момента, пока уже им не наставили рога другие компании,которые за подключение к интернету ни каких денег не брали, интернет самый дорогой в городе, сеть часто отваливается. Не советую данного провайдера ни кому.
      Отзыв засчитан
      666480
      reviewReplySmile
      Аист
      16.11.2018
      Доброго времени суток! В соответствии с договором оферты предприятие связи имеет право изменять стоимость тарифных планов, известив Абонента в установленный законодательством срок в местах работы с абонентами, через информационные системы и (или) через сайт Компании. Вся информация об изменениях была предоставлена за 10 дней на сайте . Сожалеем, что данная информация своевременно к вам на поступила. К сожаление ввиду различных модернизаций и затрат на обеспечение стабильного интернета/связи имеются потребность незначительно увеличить стоимость тарифных планов при этом информирование происходит за 10 дней до вступление в силу.
      Если наблюдаются какие либо отклонения по линии необходимо обращаться в нашу круглосуточную тех.поддержку либо на почту: support@aist.net.ru для выявление и устранение неполадок на линии.
      77344
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Полное несоответствие цены-качества
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Много лет пользуюсь интернетом данного провайдера, и всегда оставался доволен на 100%, рекомендовал друзьям и знакомым. С недавних пор (так понимаю, после приобретения ростелекомом) картина в корне поменялась. Скорость интернета далека от заявленных 100 мбит. Постоянные сбои соединения без каких-либо предупреждений и объяснений. Падение скорости почти до нуля по несколько раз в неделю. Личный кабинет зачастую недоступен. При таком качестве - стоимость тарифов просто неадекватная! Если в ближайше...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      665509
      reviewReplySmile
      Аист
      27.10.2018
      Здравствуйте, сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Когда наблюдаются ухудшения качество связи необходимо обращаться на горячую линию для диагностики и в случаи отклонений назначается выезд для диагностики (физический) и устранение неисправности. С личным кабинетом наблюдаются кратковременные прерывания так как он всё ещё находится на модернизации. Надеемся на что Вы будете в дальнейшем не огорчены нашей работой.
      76900
      Ваш комментарий
      reviewType
      9.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Отличные скорости
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Я очень доволен. Интернет работает стабильно, выдерживает игры. Более чем нравится тв. Цифровые каналы, пробки, прогноз погоды и т.п, все в одном месте. Пользуюсь полтора года. В техподдержку не обращался ни разу. Всем советую.
      Отзыв засчитан
      665181
      reviewReplySmile
      Аист
      20.10.2018
      Здравствуйте! Благодарим Вас за тёплые слова и данный отзыв.
      76743
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Раньше был хороший, сейчас полнейший ОТСТОЙ! Работники бездарные
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Заявленных скоростей интернета нету! Отношение ужасное. Всегда ссылаются что пользователь ничего не знает, и проблема только у пользователя! Частые обрывы! Ремонтные работы без уведомлений!
      Отзыв не засчитан
      664179
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      28.09.2018
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      76257
      reviewReplySmile
      Аист
      29.09.2018
      Здравствуйте, сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. В случае, когда у вас наблюдаются трудности с работой интернета, вы всегда можете обратиться по телефону горячей линии, на почту support@aist.net.ru, а так же через личный кабинет. С нашей стороны всегда проводится тщательная диагностика по неработоспособности и предоставлении не качественного интернета. Если есть какие-то отклонения, то наши специалисты прикладывают все усилия с оформлением выезда, что бы разрешить ситуацию в кратчайшие сроки.
      Информирование о завершение ремонтных работ проводится по вашему требованию при указании номер смс-информирования.
      76273
      Ваш комментарий
      © 2008-2024 «101 Интернет» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях