Отзывы о провайдерах домашнего интернета Ростова-на-Дону
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
1000 раз пожалел что перешел на ростелеком!!!!! Никому не советую!ужас, в техподдержку бесполезно звонить, люди полностью не компетентные! Вопросы не решают никак вообще! И самые дорогие тарифы! Телевидиние не работает, интернет с перебоями постоянными! Вообщем выберете любого другого провайдера не прогадаете, хуже не будет точно!!!!
Постоянные обрывы соединения, скорость тоже скачет, в течение дня приходится около 10 раз перезагружать роутер. Периодически пропадает интернет на сутки-двое, то работы на линии, то технические неисправности. Уже бы давно отключились от них, да вот договор составлен на брата, а он уехал жить в другой город, ждём его, чтобы расторгнуть договор! Отвратительный сервис!
- Служба поддержки ТТК14 января 2021 г.
Здравствуйте, Дмитрий. Если проблема актуальна уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета, чтобы проверить информацию по адресу и при необходимости поставить заявку в отдел технической поддержки. Приносим извинения за доставленные неудобства.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Пользовалась ттк, крайне недовольна качеством интернета, часто пропадал сигнал. 18 декабря было написано заявление на расторжение договора, и вот сегодня 25.12 я не могу никакого другого провайдера подключить себе так как компания ттк не освобождает линию в мою квартиру. Звоню уже несколько дней подряд, говорят о том, что якобы был произведен демонтаж оборудования, но тем не менее ни один провайдер не может меня подключить, так как в буквальном смысле слова монополизировала компания ттк. Операторы замят по телефону, отказываются принимать претензии.
- Служба поддержки ТТК14 января 2021 г.
Здравствуйте, Яна. Если проблема актуальна уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета, чтобы проверить информацию по адресу. Приносим извинения за доставленные неудобства.
- Гость14 января 2021 г.
Пользовался долгое время, еще со времен когда это был Спарк, качество такое себе было, но тех.поддержка была хотя бы адекватная, пару раз в неделю отпадал интернет, но это было терпимо, потом Спарк превратился в ТТК. стало не лучше, если не хуже) личный кабинет это вообще атас, пароль приходилось менять каждый раз при входе, потому что сайт считал, что я ввожу пароль некорректный, хотя он был правильный, перепроверял много раз, потом более менее стало. В 2018 или 19 году интернет пропал вообще с концами, меняли оборудование на другое, приходил даже мастер от ТТК, проблему так и не решили, причем я уже успел даже переехать, но проблему не решили) по итогу просто сменил провайдера(сделать это ранее не было возможности, т.к. из всех 5 подъездов, именно в моем не было подключено других провайдеров, кроме ТТК)). Далее в декабре месяце 2020г. от ТТК пришло смс , что если я пополню баланс на 120 рублей, то меня подключат на специальный тариф, по типу программы лояльности я так понял)) но лояльность оказалась такой себе, ничего мне не подключили)) а когда попытался зайти в ЛК, зайти не получилось, так как форма входа в лк и восстановления пароля работают через одно место)) в тех.поддержку не дозвонился, решил написать, ответ до сих пор не получил)) Пы.Сы.: подключение через модем, который втыкается в розетку, забыл как он правильно называется)) в общем 10 "я не вижу никаких проблем с вашим подключением, но не знаю почему у вас не работает" из 10, лучше бы Спарк остался Спарком))
После предложения менеджера, решил смениить тариф на mega xl, в личном кабинете есть опция. 1 ноября приеха техник, посмотрел и сказал что подключить не сможет, тк кабель нужно завести в подъезд из другого пордъезда и он оставить запрос на переброску кабеля и примерно через неделю сделают. Проходит неделя и ничего никто не делал, звоню оператору он говорит никаой заявки нет, составляем новый запрос, через пару дней приходит техник и говори тоже самое....в итоге ничего не делается . Пытался писать письмо о статусе моей заявки, но получил лишь стандартную отписку вопрос находится в работе специалистов. Звонил на горячию линию, но никто не смог сказазать имеется запрос или его нет, примерные сроки, лишь сказали что отправили какое то письмо в город и сказали что вам наберут и сообщат информацию, естественно никто не набрал. И вот прошло уже почти 2 месяца и никто ничего не сделал, и делать не собирается !!!
- Дом.ру Ростов25 декабря 2020 г.Официальный представитель провайдера
Артем, отправьте скриншот отзыва и номер договора нам на почту: helper@domru.ru. Сделаем все от нас зависящее, чтобы разобраться в этой ситуации
- Артем3 февраля 2021 г.
Прошёл ещё 1 месяц без результатов (итого уже 3 месяца)
- Дом.ру Ростов6 февраля 2021 г.Официальный представитель провайдера
Артем, просим вас прислать номер договора вместе с отзывом на почту: helper@domru.ru, проверим, почему не удается переключить вас на высокоскоростной тариф
- Дом.ру Ростов6 февраля 2021 г.Официальный представитель провайдера
Артем, просим вас прислать номер договора вместе с отзывом на почту: helper@domru.ru, проверим, почему не удается переключить вас на высокоскоростной тариф
- Артем6 февраля 2021 г.
6.02 пришел техник и все сделал. Спасибо вопрос закрыт.
Очень слабый интернет. Через 5 метров в соседней комнате wi-fi не тянет. Телевидение без кабеля загружается 5-10 минут.
- Администратор24 декабря 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Отвратительно! Самый худший из провайдеров. Интернет тормозит, тв стабильно раз в неделю пропадает. Не советую никому. Подключила только потому что новый жк и больше к сожалению никаких провайдеров нет. Но с удовольствием бы сменила. В тех поддержку невозможно дозвониться, в лк постоянно ведутся какие то работы. На претензии не реагируют. В общем сплошное горе. Не советую !!!
- Дмитрий23 декабря 2020 г.
Эвелина, здравствуйте! Искренне сожалеем, что организация обслуживания в контакт-центре вызвала нарекания с вашей стороны. Если у вас остались какие-либо вопросы или замечания по работе наших услуг, просим написать в личном сообщении, в одной из групп "Ростелеком", в социальных сетях: "Вконтакте", "Одноклассники" или "Facebook". Обязательно постараемся помочь!
Очень неудобный интерфейс, дозвониться вызвать мастера - потратила 1,5 часа. Постоянно автомат задает массу вопросов, потом нужно ждать 10 мин. Самого ответа оператора, который может тоже заставить ждать, отходит куда-то и пр. Присылают малолетних ребят, что мало разбирающихся в теме. Которые ведут себя нагло, сидят нога за ногу и открыто хамят, называют людей 45 лет - старыми, дают советы (цитирую), что надо лечить голову, памяти нет, зачем вообще вызывают нормальных людей, только время отвлекают... На заявку сменить приставку ответил великий мастер, что не принёс. В итоге ничего не сделал. А приставка в утренние часы еще хоть как-то работает, а вечером в час пик висит, перемотка часто вообще не работает, только прямой эфир, провод вечно отходит от приставки. И главное, за несколько лет вызывал 3-4 раза мастеров из ростелеком - из 4 чел. Лишь 1 пришел и всё поменял, подключил и настроил. Весь дом - а это почти 100 квартир недоволен работой. Когда будут работать не наглые малолетки, с полным отсутствием знаний и уважения к старшим, а профессиональные люди с опытом работы и достойным поведением? Сменить ростелеком хотел, так рядом нет другого провайдера. Долго терпел. И решил написать, может кто-нибудь прочитает из руководства ростелекома...
- Дмитрий19 декабря 2020 г.
Здравствуйте. Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official Инстаграм @rostelecom.official [контактные данные]. Обязательно постараемся помочь.
Ростов-на-дону номер 0856393394. В общем так, начал наблюдать неоднократное падения скорости до 2 мегабит, обращаюсь в в тех поддержку , рассказал проблему, до этого ждал 25 минут ответа, ответ специалиста : я сейчас переведу на специалиста подождите 10 секунд., итог ждал 35 минут в итоге час ожидания!!!! Итог, поднял мальчик и сказал без проверки техников что проблема в вашем компьютере. У меня вопрос к биллайн , я что бесплатно пользуюсь интернетом? Почему при обращении я жду час? Почему мне не хотят помочь? Заявленная корость и так не соотвестует так нет тех поддержки совсем от слова совсем!!!! Буду скорей всего разрывать договор с биллайн. Нет сервиса нет услуг. Нет смысла платить.
Не знаю как у вас, но у меня работать стало отлично всё (главное - оперировать фактами) и ваши претензии будут решены. Являюсь абонентом ростелеком с 2014 года. Итог: поменял приставку и роутер на новые (аренда) ps4 по wi-fi выдаёт 56 мб/с (раньше, при старом оборудовании, по кабелю 24 давало) по цене - это зависит только от вас и как я писал ранее, чем вы будете оперировать свои доводы, поводы и так далее. Тв работает отлично, что по wi-fi, что от приставки + подключили бонусы ввиде некоторых подписок (на бесплатной основе), отключили не нужные каналы. Вообщем всё отлично стало! Благодарю, ростелеком, за то, что цените своих клиентов!
- Дмитрий17 декабря 2020 г.
Антон, здравствуйте! Спасибо за добрые слова! Рады, что организация обслуживания вызвала у вас положительные эмоции.
В первых числах ноября подключил себе интернет от ттк. Рад, что сам процесс подключения прошел без промедления. Сам интернет вполне нормальный, главное, что есть постоянное соединение без перебоев на линии
- Служба поддержки ТТК24 декабря 2020 г.
Здравствуйте, Фома. Благодарим Вас за отзыв. Приятной работы в сети.
Какой провайдер лучший в Ростове-на-Дону?
В Ростове-на-Дону есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: билайн, Дом.ру, МегаФон, МТС, Ростелеком, t2, ТТК, Зелёная точка.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Ростова-на-Дону
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Александр. Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official Инстаграм @rostelecom.official [контактные данные]. Обязательно постараемся помочь.
Провайдер ужасный! За 2 года поменял 2 роутер и третий через раз работает. На Новый год остался без телевидения! 2 приставки ни одна не работает. Начял воевать с 27.12 2020 и так и не чего не добился. Тех поддержка делает гудок и оставляет голосовые сообщения и так раз 10-15.до этого поменяли роутер примерно месяц прошёл и опять начали проблемы с интернетом. Ответ на сообщение нам очень жаль мы всё исправим как только сможем. Мы смотрим у нас всё хорошо. Не советую Связываться пожелел уже не один раз!!!