Отзывы о провайдерах домашнего интернета Краснодара

Пользуюсь 9 месяцев, за которые с претензиями по скорости обращалась 4 раза. Каждый раз отговорки, что с оборудованием все хорошо, и проблем у них нет. Цена не соответствует качеству услуг

Ттк - самый отвратительный интернет провайдер. Пользуюсь ттк два года. Пользуюсь только потому что других провайдеров нет в доме. Приведу пример: у меня подключен домашний интернет на скорости 100мбит/с. В один момент скорость упала до 5мбит/с. И так продолжалось два месяца. Единственный вариант поговорить с тех.поддержкой - это звонить и выбирать пункт, что ты хочешь подключить интернет, тогда трубку возьмет оператор. Тебя переключают на нескольких разных специалистов и по итогу я постоянно попадал на одного парня голос которого запомнил за два месяца. И что он делал? Сначала он говорил, что идут технические работы, потом он начал говорить, что у ттк нет доступа к своему оборудованию на тех.этаже, типа он закрыт, но как оказалось там даже замка нет. Но самое главное, что каждый раз он просто брал и закрывал заявку, это мне потом сказала другая девушка из специалистов. И так продолжалось два месяца, после чего мне позвонили из ттк и поинтересовались почему у меня так много заявок в тех.поддержку, после того как я объяснил на след день скорость была 100мбит/с. Цена на тариф повышается регулярно, причем без всяких уведомлений, 2021 год - было 425р, с 2022 - 475р, и тишина, никаких оповещений, что цена поднялась. Такое ощущение, что просто захотели незаметно поменять одну цифру. Не рекомендую. Худший провайдер из всех, с кем приходилось работать.

Техническая поддержка нулевая так как люди сидящие в колл-центре вообще не понимают как строится сеть, по бумажки читают. Последняя сотрудница заявила зачем вы меряете скорость до москвы, меряйте до краснодара он же ближе. Другое заявило скачущий пинг 31мс-120мс до москвы (когда должно быть 19мс стабильно) это нормально, да же 200мс пинг это норма до москвы ведь это согласно договора. Ну открыли заявку. Пришли два мастера мерить скорость через сайт speedtest, что вызвало у меня смех. Как выяснилось в ходе беседе один работает бол года и только недавно научился настраивать примитивные роутеры, у второго вообще нет компьютера или ноутбука дома. Итог всей картины, заявку закрыли с пометкой все хорошо.

Очень доволен подходом к клиентам и качеству работы интернета. Особо хочу выразить огромную благодарность менеджеру татьяне за её работу. Всегда оперативно, грамотно и понятно отвечает на все мои вопросы и просьбы. Вы первый провайдер с кем действительно комфортно. Желаю вам процветания и развития! К сожалению в списке нет моего адреса, выбрал ближайший, довольный клиент кп крепость ул. Курчанская д.131 p.s. Теперь подумываю воспользоваться услугой видеонаблюдения от аванта телеком.

В пакет услуг, который я оплачиваю, маркетинг без моего согласия вписывает услуги и выставляет счета за них, хотя меня никто не уведомлял о них и тем более не получал моего согласия! Дозвонилась до техподдержки, там мне сказали, что этим занимается отдел маркетинга и мы к этому не имеем отношения. А какое право отдел маркетинга имеет выставлять мне счета за услуги, которыми я не пользуюсь и которые в договоре не прописаны? Я общаюсь уже с 10 оператором и ответ один я переведу вас на специалиста... и сразу же бросают трубку не выслушав. Я просто потратила на этот вопрос 2 часа времени это такой абсурд. Вся компания и все отделы работают на отвали, сотрудники полуживые