Как отключить домашний интернет навсегда или заблокировать на время?

Порой в жизни наступает момент, когда домашний интернет больше не нужен: переезд, желание сэкономить, а может, и просто отдых от бесконечного онлайн-мира.

Каждый интернет-провайдер имеет свои правила, но большинство придерживается стандартных процедур. Подготовьтесь заранее: ознакомьтесь с договором, уточните нюансы возврата оборудования и погашения задолженности. Так вы сможете избежать неожиданностей.

Рассмотрим основные варианты, которые доступны у большинства провайдеров.

Посещение офиса

Классический способ — обратиться в офис провайдера. Алгоритм действий:

• взять бланк заявления (или заполнить его на месте);
• указать причину отказа от услуг и подписать документ;
• забрать свой экземпляр заявления с отметкой.

Обратите внимание: многие компании, такие как Ростелеком и Дом.ру, сократили количество физических офисов или перевели обслуживание в онлайн. Если офиса рядом нет, изучите другие способы.

Отключение онлайн

Самый удобный вариант — через интернет. Вот как это работает:

• личный кабинет: зайдите в профиль на сайте провайдера, найдите раздел «Услуги» или «Подключения» и отправьте заявку на расторжение;
• социальные сети и чат-боты: напишите провайдеру в мессенджерах или на официальной странице;
• электронная почта: заполните заявление, подпишите (можно электронной подписью) и отправьте по указанному адресу. Например, у билайн это популярный вариант.

Горячая линия

Не со всеми провайдерами можно расторгнуть договор по телефону, но большинство готовы объяснить порядок действий. Если вы решили позвонить, имейте под рукой данные договора или номер лицевого счёта. Чтобы быстрее связаться с оператором, иногда достаточно несколько раз сказать слово «оператор» голосовому помощнику.

Если роутер или ТВ-приставка были в аренде, их нужно вернуть. Вот как это можно сделать:

• отвезти оборудование в офис провайдера;
• воспользоваться курьерской службой;
• передать технику сотруднику компании при его визите.

Не забудьте:

1. Оплатить аренду за последний месяц.
2. Получить документ (акт), подтверждающий возврат оборудования.

Если оборудование приобреталось в рассрочку, проверьте договор. Иногда расторгнуть контракт можно только после полной выплаты.

Перед отключением интернета нужно:

1. Погасить задолженность — иначе провайдер может не принять заявку.
2. Вернуть остаток средств — если на счёте есть деньги, укажите способ их возврата (например, банковский перевод).

Иногда интернет может понадобиться заблокировать ненадолго: отпуск, командировка или другие обстоятельства. В таких случаях провайдеры предлагают услугу временной блокировки.

• у большинства это бесплатная услуга, у некоторых, например, МТС, стоит 5 рублей в сутки;
• активировать заморозку можно в личном кабинете или через службу поддержки;

Лучше всего подключиться к новому провайдеру до расторжения старого договора. 

• ознакомьтесь с тарифами компаний по вашему адресу;
• оставьте заявку для подключения на нашем сайте;
• согласуйте время установки оборудования;
• к вам приедет специалист, который всё настроит.