Отзывы о провайдере ТТК в Барнауле

Откровенно ЛГУТ в техподдержке. . В адрес ттк была сделана заявка за № 221234322 от 02.12.2018г.,где говорилось о необходимости присутствия мастера с целью исправления проблемы подключения телевидения с wi-fi,а также настройку. Телевидение не работает уже третью неделю! (и это не в первый раз!). По итогам разговора с менеджером , была договоренность!!!!!!! О времени и дате прихода специалиста (это был следующий день,т.е. 03.12.2018г. С 08-00 до 12-00!!!!!!!). Уже пятое декабря! ,а воз и ныне там! Каждый раз одно и то же! Хамское отношение! По истечении времени,т.е.через три дня после долгих переписок и разговоров с техподдержкой,мне все-таки позвонил представитель ,сказал,что выезд был,но нас не было дома!!!! Это ложь!!!!! Мой ребенок на б/л и нам категорически запрещено выходить на улицу. Пользуюсь ттк очень давно,и честно говоря, не раз были мысли сменить эту конторку

Ужасный сервис. Во время визита специалиста компании ттк (обращалась из-за неработоспособности некоторых каналов в приложении iptvportal) приложение перестало работать (не включается). Сотрудник ттк сказал, что передаст информацию об этом в соответствующий отдел и со мной свяжутся в ближайший рабочий день. На второй рабочий день после того, как со мной никто не связался, я позвонила в техподдержку и рассказала им о проблеме (они были не в курсе), в итоге был назначен день, в который ко мне придет специалист компании. В назначенный день он не появился, мне никто не звонил, не предупреждал. Пришлось снова звонить в тех.поддержку. Мне ответили что ко мне никто не придет. Т.к. Отпрашиваться с работы каждый день я не могу, а рабочий день ещё не закончен я попросила отправить по моему адресу другого специалиста сегодня. В итоге оператор решил переключить меня на руководителя, который даже не задав ни одного вопроса сразу сказала, что я должна ехать к ним в офис и писать письменно претензию, по телефону они принять ее от меня не могут.при этом руководитель (елена) не представилась (я сама спросила с кем разговариваю), не задала мне ни одного вопроса, чем проявила полнейшее равнодушие и отсутствие клиентоориентированности. Оплаченные мной услуги в полной мере не предоставляются (телевидение не работает уже 6 дней, и моей проблемой никто не занимается; что такое сервис в компании ттк вообще видимо никто не знает). Выход вижу только один расторгать договор и переходить к другому оператору.p.s. Не рекомендую данную компанию никому

Накипело. Пользуюсь услугами этого поставщика интернета около семи лет. За это время набролось не малое количество опыта с техподдержкой. Единственный способ хоть как-то решить проблему или ее часть это необходимость отправится к ним в офис и мазолить глаза, но даже тогда вы скорее всего останетесь без результата. В моем случае чаще всего проблемы связаны либо с пополнением счета, либо с отсутствием интернета в период неоглашенных работ на линиях. В первом случае даже предоставление чеков/выписок с карты о пополнении л/с и подтверждением этих переводов со стороны сотрудников вообще никак не влияют на зачисление средств на л/с. Их проблемы становятся вашими. За весь срок использования столкнулся с данной проблемой 4 раза. Сроки зачисления были от 1 до 3 недель. Бонус - за отрицательный баланс сняли накопленные бонусные баллы за положительный баланс. Во втором случае всё просто - вечер - пик нагрузки - прощай интернет до следующего дня (в лучшем случае), не то чтобы часто, но разок другой в месяц случается. На вопросы с чем связано всегда один ответ где-то авария, разбираемся. Перерасчет за отсутствие интернета ни разу не сделали. Причиной оставить отзыв послужил этот самый опыт с техподдержкой. Строго негативный, ни разу в полной мере мое обращение не было обработано. Всегда ответ мы разбираемся. В чем именно они разбираются мне уточнить не удалоь ни разу, так как про телефону у них нет конкретной информации, на почту отвечают дай бог на следующий день со словами спасибо за обращение, всего хорошего, ну а в офисе у них планктон, который начинает демонстрировать безрезультатную рабочую деятельность, иногда бурную, но всегда безрезультатную.