Отзывы о провайдере Дом.ру в Барнауле

Хотел подключится к интернету озвучили цену 500 рублей а когда приехали техники оказалось 1050 рублей не советую подключать

Хорошая компания ,почти с первых дней с появления в барнауле, не являюсь пользователем с минимальными запросами - лучше переплачу но качество хочу ! И вот акция movix pro - кто до нового года подключится все каналы на всегда в подарок бесплатно , плюс можно рекламу перемотать и паузу поставить на тв каналах и 7 дней в хранилище можно смотреть , так меня убедили при оповещение и агитации на эту приставку - это сказка почти быль цена не вопрос !!!! Поставили - появились 4к каналы качество изображения и звука очень хорошие , я даже купил наушники хорошего качество для этих каналов : 44 ; 61 ; 62; 63 может и ещё были каналы , но мне этого хватало , всем расхваливал супер приставку(работала безостановочно круглосуточно) ! Но радужные облака растаяли - в начале я заметил что на 4к каналах нет паузы и хранилища обратился в службу поддержки видать они сами не в курсе были про такое , ещё приставка 100% интернет - зависимая(в отличие от предыдущих) , но ладно и так сойдёт (бонус бесплатный, а дарённому коню зубы не смотрят) , с началом карантина приблизительно начала приставка вырубаться каждых 2 часа , пообещали решить вопрос , приехали специалисты для замены приставки и сказали это новая прошивка и она обновится на всех приставках но скорее это на период короновируса при акции бесплатного месяца при сиди дома . Ура!!!! Проблема решена мне отключили 4к каналы , служба поддержки сказала что подписка на них у меня кончилась (все каналы в подарок по мимо интимных) )) и очнитесь вы не в сказке , а отключение каждых 2 часа это действительность и вам надо смириться с этим . Пора вам уважаемый дом ру сделать отключение как на современных сотовых телефонах на заводских настройках (около 15 секунд) и с каждым нажатием клиенты отскакивать будут чем чаще тыкать тем больше отскочивших .................. Задумайтесь !!!

Благодарю сотрудников дом ру за высокое качество, оперативность.особо хотелось бы отметить работу о. Сергея(техник).,быстро и качественно решил проблему.,доступно все объяснил.спасибо!

Являлась клиентом провайдера почти десять лет. Сегодня попросила расторгнуть договор. Качество связи последнее время было отвратительным. Обращалась постоянно в службу поддержки, там более менее помогали, но временно, обосновывали тем, что нужно купить новую модель роутера, цена у него космос. Стоимость интернета тоже совсем не маленькая, причём стоимость растёт, а качество падает ((так ещё и в этом месяце у них внезапно произошли изменения в оплате. Мне было всегда очень удобно, что оплачивать можно позже первого числа, если не было возможности оплатить, то можно было воспользоваться услугой и отложить платеж на десять дней. В прошлом месяце я воспользовалась этой услугой и заметила, что изменились условия, она действовала не 10, а 14 дней. Через этот срок я оплатила услуги, но интернет отключили. Обратилась в службу поддержки, мне ответили, что долго была задолженность и нужно оплатить все полностью за два месяца. Зачем увеличивать срок услуги, а потом заявлять, что это слишком долго мне не понятно. Оператор сказал, это все пандемия ????????‍♀️когда я попросила расторгнуть договор, мне ответили, ну вам же и за другой интернет придётся платить... Да, придётся, но мне это уже принципиально. Если компания так наплевательски относится к своим долгосрочным клиентам, то я найду другую с более приемлемым сервисом.

Качество обслуживания вашей компании равно 0. Дом ещё не заселён, а вы уже набрали больше 50% голосов желающих пользоваться вашими так сказать услугами. Не все люди в курсе что вы уже в доме , как захватчики.больше месяца я не могла попасть в собственную квартиру по простой причине, у меня не было ключа от домофона . С горем пополам забрали. Приехали в офис на балтийской там отказали ,вышли оттуда, позвонили, по телефону предложили вернуться назад и забрать ключи и так несколько раз.через некоторое время поехали на квартиру , а ключ то не подходит. Позвонили на горячую линию там ничего хорошего не предложили: не знаем, приезжайте завтра и дали адреса, а зачем мне ваши адреса , мне нужно решение проблемы сейчас , а не завтра.проблему решил сосед, который вышел покурить и запустил нас , кстати он тоже не в курсе , что у нас уже дом.ру.лично меня устраивал домофон- сервис, который предоставил все и сразу при заселении и не навязывал своих услуг как вы . Ещё неизвестно как прошли эти голоса когда в доме в помине нет даже 50% жильцов. А теперь вы говорите , что договор заключила управляющая компания, что за бред.вывод: от вас одни проблемы, а решать эти проблемы должны мы сами.