Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Барнауле

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      6.6
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      3 месяца - 1 год
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      У нас проведён интернет и тв от ростелеком, а домофон от дом.ру. На днях сотрудник дом.ру аркадий, устанавливал нам трубку домофона. После его работы у нас появился домофон, но пропал интернет и тв. Набрав ему мы получили ответ, что он ничего не трогал и не мог ничего повредить, вызывайте ростелекомовцев, говорит, это у них какой то сбой. Вызвали, правда были выходные и пришлось до понедельника посидеть без интернета и телевизора. Так вот мастер от ростелеком приехал, нашёл повреждённый кабель, ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      708346
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      06.09.2022
      Уважаемая Анна! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению домофона, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      101387
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      07.09.2022
      Приветствуем, Анна! Досадно, что вы столкнулись с проблемами в работе услуг, вместе с тем наши специалисты работают только с нашими услугами, не затрагивая коммуникации коллег, что справедливо и в обратном отношении
      Если у вас возникнут проблемы в нашей зоне ответственности, то заявка и работы по ней также будет бесплатными
      Мы готовы проверить информирование по поводу стоимости и разобраться почему итоговая цена отличается от обещанной
      Напишите нам на почту helper@domru.ru, прикрепив скрин отзыва и номер договора, постараемся помочь
      101400
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      3 месяца - 1 год
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Итак, весёлый отзыв для прекрасного дом.ру. Родители живут в посёлке. Весной дом.ру решили подключить посёлок к своему интернету и телевидению. Подключение стоило порядка 12 000 рублей. В тот день я была у мамы, приехал техник, подключил всё на 'сопельки', а именно - из терминала просто висел кабель, который заходит с улицы в дом. Спросила мама у техника а как что включать, на что он ответил я не знаю, у меня дома другой интернет. Довольно странно, благо, у меня в городе тоже дом.ру и я владею н...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      707259
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      16.07.2022
      Приветствуем, Татьяна! Понимаем ваши эмоции, ведь хочется решить проблему сразу и окончательно. В зависимости от сложности время решения действительно может быть увеличено. Поэтому просим написать нам на почту: helper@dom.ru номер договора, чтобы мы смогли проверить всю информацию и помочь в решении 
      100722
      Ваш комментарий
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Стабильная скорость
      10
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Дом ру стал отвратительным... Стабильность на нуле, постоянно интернет отваливается около 23-00 или 24-00...хочешь посидеть посмотреть фильмы, или поиграть в онлайн, не получается...раньше такого не было, а сейчас стал регулярно отваливаться.... И не пишите мне про мой роутер, днём всё чётко работает!
      Отзыв засчитан
      700709
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      28.07.2021
      Здравствуйте. Отправьте номер вашего договора, со скриншотом или ссылкой на отзыв, нам на почту helper@domru.ru или в личные сообщения в социальных сетях. Выясним причины
      96845
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы Дом.ру в Барнауле
      Цена: от 1000
      123
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1200
      600
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      -
      -
      1000
      500
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 900
      900
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1500
      750
      Р/мес
      Оставить заявку
      reviewType
      5.1
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Это компания обманщик , той скорости что обещают никогда не было . А с бухгалтерией вообще бардак . Это как можно потерять 700 руб. Со счета клиента . А потом выставить ему задолженность .
      Отзыв засчитан
      700508
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      17.07.2021
      Игорь, здравствуйте. Понимаем вашу ситуацию, поэтому предлагаем подробнее разобраться с этим вопросом. Напишите ваш номер договора нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. 
      Проверим качество услуг и корректность начислений
      96680
      Ваш комментарий
      reviewType
      6.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      И смешно, и грустно.. Дом.ру выбрали как провайдера в нашу новую квартиру. Да, не дешево по сравнению с ростелекомом, но возможностей больше. Спустя полгода у в пульте от приставки с бешеной скоростью стали садиться батарейки, мы покупали новые раз в неделю, брали и дюрасел, и дешевые -результат один, при этом, пультом мы пользовались вечером 2часа перед сном. Терпели месяца 3, в итоге позвонили в телефонку, они оформили заявку, на следующий день нам приехали и заменили пульт. Мы выдохнули. Спус...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      699980
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      24.06.2021
      Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию по договору.
      
      96297
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Вчера 08,06,21 по глушкова 6 проводились какие то работы , сотрудники дом ру не доделав свою работу , бросили все и в 16,40 покинули наш дом !!! Тем самым оставив без тв пол дома ! Тех, поддержка ни чего решить не может , сделали переращет аж 16 рублей !!!!!!!!! Позор ! Тем самым дом сру показывает свое отношение к клиентам ! Сегодня же поеду и расторгну договор с этой позорной компанией !
      Отзыв засчитан
      699607
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      09.06.2021
      Здравствуйте. Перерасчет производится пропорционально дням отсутствия услуг. В данном случае он был произведен за один день. Не спешите с решением от нас уходить. Отправьте номер вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в сообщения нашего сообщества в соц.сетях. Постараемся подобрать наиболее оптимальный вариант решения вопроса
      95992
      Ваш комментарий
      reviewType
      2.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Вообще в последее время компания разочаровывает... Купил у них приставку мувикс так это не что....она греется и виснет. Хотел сдать ее назад а мне сказали что она в рассрочке и моя.посоветовали продать на авито....хорошо что я ещё роутер у них не купил. Вечером стабильно пропадает интернет на минуту потом появляется и снова пропадает. Потом звонит оператор и спрашивает доволен ли я услкгами и нет ли у меня сбоев....и потом предлагает купить роутер по заоблочной цене......обнаглели в край.крайне ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      695265
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      21.12.2020
      Дмитрий, отправьте скриншот отзыва и номер договора нам на почту: helper@domru.ru. Разберемся в ситуации с приставкой и проверим, почему пропадает интернет
      92934
      Ваш комментарий
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Стабильная скорость
      10
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Заехали в новый дом. Выбор провайдера в новом доме был не велик, вызвали ребят их дом. Ру. Нам тут же посоветовали купить приставку за 5000 если я не ошибаюсь. Итог: скачки интернета постоянные, я работаю из дома, и на удаленном сервере нет никаких сил работать, постоянно выкидывает. Телевидение виснет, постоянно перезагружаем приставку и не всегда это помогает. Вызываем техника, приезжает говорит все норм, уезжает. Вызываем при повторных сбоях опять, что то делает уезжает. Все повторяется снова...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      693257
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      23.10.2020
      Елена, крайне неприятная ситуация. Давайте попробуем разобраться - напишите нам на почту - helper@domru.ru. Сделаем всё возможное, чтобы вам помочь.
      91275
      reviewReplySmile
      Руся
      12.11.2020
      Здравствуйте!С Дом.ру  дружу все 8 лет, никаких перебоев или сбоев в работе не наблюдаю , за всё время пользования услугами этого провайдера, и уж точно скажи, по силе , равного Дом ру, в регионе нету.... .Причина не в мастере, а в Ваших девайсах, через которые Вы выходите во всемирную интернет паутину... .С игрушками работаю 13 лет, и за все эти годы , лидеры их всего два, №1-ДОМ.ру, №2 МегаФон Ретейл , других операторов не признаю, и в свою берлогу не впущу..., уж извините.
      91805
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      15.11.2020
      Спасибо за отзыв и доверие, Руся!
      91854
      Ваш комментарий
      reviewType
      4.5
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Отвратительная задержка до серверов за пределами россии, проседания скорости, потеря пакетов и абсолютно не клиентоориентированный сервис. Попросил ответ в письменном виде на почту, то есть фактически оставил претензию - третий месяц нет ответа, в чатике у них сидят люди, которые не могут перечитать предыдущее сообщение, прежде чем писать мне ответ. В общем, типичный такой барнаульский провайдер, ничем не лучше мтс, ртк, дианет и ттк (ну, разве что ттк совсем на дне). Не рекомендую, а жаль, снач...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      688957
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      20.05.2020
      Отправьте номер договора нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. Разберемся в ситуации. 
      88448
      reviewReplySmile
      Cursed
      29.05.2020
      Мне ответили в личной переписке, затем, после нескольких оставленных сообщений, меня просто начали игнорировать. Что и требовалось доказать - задумайтесь, нужно ли вам это.
      88666
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      29.05.2020
      Писали на почту helper@domru.ru?
      88667
      reviewReplySmile
      Cursed
      29.05.2020
      Абсолютно верно
      88669
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      04.06.2020
      Рекомендуем проверить добавляли ли вы при ответе в копию helper@domru.ru. Так как в ином случае ответ может не поступить. Также, вы можете обратиться к нам по любому другому каналу связи (online-чат на сайте, номер горячей линии, группы в соц сетях) для получения более оперативного ответа. 
      88712
      reviewReplySmile
      Cursed
      02.07.2020
      UPD: ничего не решилось за два месяца, избегайте этого провайдера по возможности, все эти "напишите нам на почту" не работают, одни отписки
      89167
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      03.07.2020
      UPD: 5 июня вы написали, что отправите нам трассировку при повторении сложности, но до сих пор не сделали это. Наши рекомендации не выполнили. По оплате 1 числа, когда доступ к услугам закрыт, пишите раз в месяц. Ранее по этому вопросу ответили на письмо. 
      89191
      reviewReplySmile
      Cursed
      04.07.2020
      Бла-бла-бла-бла, ничем не смогла Анастасия помочь и рассказывает мне про трассировку, хотя проблема в другом))
      89193
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Хотел подключится к интернету озвучили цену 500 рублей а когда приехали техники оказалось 1050 рублей не советую подключать
      Отзыв засчитан
      688895
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      18.05.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      88368
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      18.05.2020
      Леонид, мы бы хотели разобраться в ситуации подробнее. Напишите ваш адрес нам в сообщения сообщества Вконтакте или на почту: helper@domru.ru, проверим информацию. 
      88373
      Ваш комментарий
      © 2008-2024 «101 Интернет» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях