Отзывы о провайдерах домашнего интернета Самары

Подрядчики Дом.ру во время работы с оборудованием повредили кабель ТВ, телевидение не работает у всего подъезда, к восстановительным работам приступили спустя 3 дня, хотя абоненты обращались ежедневно и по несколько раз. Сервисный инженер прибыл на 3 день, обнаружил неполадки, но исправлять ничего не стал, ссылаясь на то, что это не его работа. Работа сервиса ужасная, лояльность к клиентам отсутствует. Не порекомендую данного провайдера никому!

[Нечестная компания]. 26 июня пропал интернет. Позвонил на [горячую линию], и автоответчик радостно сообщил: "Если у вас сейчас нет интернета и ТВ, то не беспокойтесь, мы его скоро восстановим, через 12 часов"! Ну ладно, вроде восстановили интернет уже к вечеру, пишу на Internet@beeline.ru с просьбой о компенсации, отвечают: а никаких массовых неполадок не было, вам просто показалось! Спрашиваю: "Как я могу доказать вам, что у меня интернета не было?" Отвечают: надо звонить, когда интернета нет, и создавать заявку, тогда мы вам поверим. Т. е. я должен поймать их за руку, чтобы доказать свою правоту. Получается, что компания изначально своих клиентов считает лжецами.

Пишу этот отзыв, чтоб другие люди, прежде чем подключиться к Ростелекому, подумали 100 раз, а нужны ли им проблемы и головная боль в виде Ростелекома. Моя история и головная боль с Ростелекомом. Подключилась к Ростелекому, так как в доме, где я снимала квартиру, других провайдеров не было, пришлось. По началу все было нормально. Начались проблемы после того, как я переехала в другую квартиру, а в Ростелекоме очень грамотные работники забыли в базе данных исправить адрес на новый. И вот с этого дня и началась моя "великолепная жизнь". Я поняла, что до подключения к Ростелекому я жила очень скучно! Но РОСТЕЛЕКОМ — молодец, постарался и наполнил мою жизнь яркими красками и эмоциями! Так как после неполадок с интернетом, а случилось это очень быстро после переезда, мне пришлось общаться очень часто и очень много с работниками Ростелекома, замечу, что так часто и так много я не общалась ни с родственниками, ни с друзьями и коллегами за всю свою жизнь. Мне приходилось одно и то же изо дня в день рассказывать ростелекомовцам, одну и ту же историю. Что у меня не работает интернет, но я за него оплачиваю, что делаю заявку на вызов мастера, мастер приходит на старый адрес, где я уже давно не живу. Адрес просто так никто из ростелекомовцев поменять не мог, так как надо переоткрыть заявку, чтоб заменили адрес на новый, заявку переоткрыли в начале марта этого года. Заявка до сих пор открыта, и ничего по ней не сделано, а сейчас уже июль месяц. И каждый раз, как я звонила, так как проблемы со скоростью и с самим интернетом очень часто, я постоянно рассказывала одну и ту же историю, и все ростелекомовцы так удивлялись, когда, смотря в базу данных, понимали, что за такое количество времени ничего не изменилось. Да, ростелекомовцы мне много чего предлагали, чтоб изменить эту ситуацию (предоставить договор о съеме жилья, у меня его нет, я снимаю жилье у подруги, она в др. городе работает, и беспокоить ее по этой ситуации — полный бред, у человека свои проблемы, затем мне предлагали сменить в паспорте адрес регистрации на тот, где мне нужен интернет, еще был вариант написать заявление на юр. адрес Ростелекома, отправить через почту и т. д., и т. п.). И заметьте, что косяки Ростелекома должна решать Я. Это из оперы: хочешь Интернет, сама подключи, сама заплати, сама отремонтируй, если хочешь скорость, и сама реши все проблемы, который создал РОСТЕЛЕКОМ. Поэтому решайте сами, если у вас не было проблем, был дефицит общения с людьми, если вы по два часа не рассказывали одну и ту же историю людям и вам некуда выкинуть деньги, ТО ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К РОСТЕЛЕКОМУ. Ростелеком вам все это предоставит в большом размере, у вас будут незабываемые ощущения! Когда подала заявку на отключение этого горе-интернета, оператор пообещал сделать перерасчет?, но в этом я сильно сомневаюсь, или будут делать 2 года.