Отзывы о провайдере СамараЛан в Самаре

Безобразное отношение к клиенту , безосновательно отключён интернет с положительным балансом, и даже никто не разбирается с проблемой, якобы с моей стороны подана заявка на отключение. Никакой заявки мною не подавалось. Оператор не хочет даже слушать. Полный произвол !!!!

Какая прелесть... В предыдущем отзыве поставила оценки.., а они волшебным образом изменены, получается даже отзыв правдивый не оставить..раз так, озвучу оценки которые поставила для самаралан отдельно: интернет - 2 телевидение - 2 техподдержка - 3 оборудование - 1 стабильная скорость - 2 монтажники - 1 забота - 1 )))))))))

Пользуемся услугами самаралан уже несколько лет.. Пакет 2 в 1. Тв не идеально, но смотреть было можно, интернет заявленную скорость не показывал ни разу, но было терпимо.. Оказывается, оборудование в нашем доме просто не в состоянии обеспечить эту самую скорость.. Последние пол года всё совсем плохо.. Тв-каналы постоянно со снегом, интернет умирает с завидным постоянством практически ежедневно..сбросы и перезагрузки не помогают. Оформили заявку на вызов мастера, просила проверить оборудование в подъезде. Мастер позвонил примерно через неделю (!), поинтересовался, как показывают каналы, типа он подъезд уже проверил и нужно смотреть в квартире, но! В разговоре мастер проговорился и стало очевидно, что он ничего не проверял! На моё обоснованное возмущение дал ответ мы просто так не выезжаем вот это как? Сразу же позвонила в компанию, на удивление как по волшебству, часа через полтора тв стал показывать идеально почти по всем каналам, так хорошо он не показывал никогда)), только вот счастье было не долгим, всего три дня! Потом опять, как прежде, если не хуже(( прошло 2 недели, ничего не изменилось, а сегодня тв смотреть совсем невозможно, просто ничего не видно, даже цт-каналы. Мастера обещали в течение 3 дней.., опять в квартиру будет рваться, хотя к гадалке не ходи косяк в подъезде... В общем, надо уходить из этой ужасной канторы.., это не провайдер, это сплошное издевательство..((( вряд ли что-то изменится к лучшему в ближайшем будущем, становится только хуже.., а любому терпению приходит конец.

Подключал данного провайдера около 2 лет тому назад. Всё было хорошо до недавнего времени, в течение последних 6 месяцев начались жуткие потери трафика, интернет тупо не справлялся с ютубом. Раньше проблема решалась звонком в тех поддержку, они перезагружали нам интернет и вроде все становилось нормально, если не считать, что звонить приходилось раз в неделю. Позже стало только ещё хуже, интернет стал ещё больше тормозить а поддержка, так вообще перестала отвечать на звонки, постоянно было занято с утра до вечера. Решили отказаться от их услуг, в пользу другого провайдера. Так не прошло 10 дней, как нам перерезали кабель. После вызова мастера, я спрашивал бывали ли у них такие случаи и часто ли такое происходит. На что был дан положительный ответ, вскоре пообщавшись с ним, он мне детально объяснил, что это сделали представители данного провайдера. Такими способами они борятся за клиентов. Это полный трэш вообщем, мало того, что интернет превратился в недоразумение, так ещё и работники оказались такими же. Сомнений, что это не они у меня нет. Столько совпадений не случайно. Вообще категорически не рекомендую подключать самара лан.

Подключили квартиру к данному оператору в 2018 году, тариф (на тот момент акционный) включал пакет каналов и интернет до 90мбит/сек, после акционных месяцев абонентская плата составила 470 рублей, через 11 месяцев она выросла до 495 рублей, ещё через 11 месяцев 515 рублей, до какой суммы будет это продолжаться я не знаю, тут же захотелось уйти от этого оператора.любое обслуживание и вызов мастера платный (300р), если поломка со стороны оператора, то они берут расходы на себя, но это придётся доказать. P.s качество связи последние 2 месяца стало раздражать, потеря связи, самопроизвольное отключение скорости и её же падение в другие дни полностью отталкивает.