В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере СамараЛан

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 56 Зачтенных отзывов 100, из них:
 
37
 
7
 
54
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Качество интернета стало хуже

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Добрый день .Отмечу ,что качество интернета стало хуже . В СамараЛан подключен уже 5 лет .
Есть частые сбои . При обращении сказали ,что у Вас старые настройки роутера и обновление их потребует дополнительно 300 руб в офисе и 500 на дому .Оч .хорошая позиция по продвижению СамараЛан на рынке .

Вчера
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Доволен качеством

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Подключен профессионал 400, 50 Мбит/с. Скорость держит , западений скорости не наблюдал. Техподдержка в случае чего даже ночью отвечает. Единственный недостаток, подключали долго, в районе недели.

Вчера
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасный интернет . Скорость самая низкая.

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Интернет очень медленный. Заявленые 100мбс не выдает. Максимум 55. И это ночью . При поломке ждал устранения 2 недели.

13.01.2018 15:48
0
4 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Нормальная компания, адекватно реагирует

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Нельзя сказать, что работает все исключительно хорошо, но лучше , чем в Ростелекоме уж точно. За год один раз была проблема, устранили в течение 2-х дней. В целом интернет хороший, подключен на Вам к нам 70 мбит, выдает 65 напрямую, 50-55 через роутер.

12.01.2018 11:17
0
4 Комментировать
Принят, оценка засчитана

У меня все хорошо несколько лет уже

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Нижние отзывы явно кем-то написаны, опечатки , смысловые ошибки, в общем, не об этом)
Самара Лан конечно не идеальная компания, есть свои косяки (долгое подключение, вызов мастера по неисправности иногда платный). Но интернет работает стабильно. За этот год был лишь осенний период , когда скорость западала. Примерно сентябрь-октябрь. Разговор с Домбровским (их директором) дал мне понимание того, что велись модернизации неверно работы. Это оказалось правдой, ближе к зиме все наладилось. На праздниках ни одного обрыва.

11.01.2018 19:10
0
8 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Интернет неплохой.....но только ночью. Ну если сорвали провода. Все..

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Очень ужасное обслуживание....провода весят на фасаде дома внутрь не заводят....якобы дорого....если обрыв то техподдержка принимает заявку а потом отказывает. И устранять обрыв будут 2 недели...реально персонал в самаралан стал [фууууу]. Оютолько у меня подключено 4 квартиры. И платя в год по 9тр с каждой за интернет и такое отношение...ребята....сейчас не 2000год когда вы с дом ру одни в Самаре. Сейчас большой выбор провайдера.

08.01.2018 23:00
0
5 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Последние полгода все просто ужасно

Оценка:
Интернет
Оборудование
Техподдержка
Забота

Отзыв

Перешел на Самаралан год назад. Все было хорошо. Ни вылетов, ни скачков скорости. Но последние полгода это ад.
1.Постоянные вылеты интернета. Я не помню чтоб хоть день все работало нормально. Стабильно вылетает каждый час - два. Иногда каждые 30 минут
2.Ограничение скорости. Долгое время у меня стоял тариф с 90 мбит/с. Скорость обрезалась на 50 мбит/с.
3. Миллион раз звонил в техподдержку вызвать на дом мастера. Какие только отговорки не слышал. Типо: Мастер уже у вас был(хотя у меня брат весь день дома и никого не было), Если эта ваша проблема то вы будете оплачивать мастера сами и тд. В итоге: За полгода мастера не было ни разу.
Вывод: В принципе Самаралан не плохая компания, но то что с ними происходит за последние полгода - это [полярный писец] одним словом.

07.01.2018 23:35
0
15 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Кусок [вещества]

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Кусок детьми постоянные вылеты и разрывы тех поддержка ужасная качество ужасное скорость низкая самый худший провайдер за все время

07.01.2018 19:35
0
10 Комментировать (1)

Ответ администратора

09.01.2018 18:40
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Самый ужасный интернет

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Интернет очень медленный. Даже на тарифе профессионал 750 выдает скорость под 50мбс. Не советую. Кабель идёт по фасаду.в случае обрыва будете ждать очень долго пока сделают линию. Персонал откровенное хамло.

07.01.2018 16:17
0
10 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Интернет достаточно хороший но...

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

если случиться обрыв провода то все. Ждите неделю пока устранят. Хамское общение операторов. И в вечернее время заявленая скорость в 100мс выдает край 63мс телевизор не тянет хоть и сьоял самый дорогой тариф проыессионал 1000. Этих денеш не стоит. Не советую.

07.01.2018 00:03
0
7 Комментировать
Принят, оценка засчитана

плохой

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Подключал по акции интернет + телевидение, пришел мастер от компании, все подключил, объяснил что первые два месяца оплата по 290 руб, потом согласно тарифу.... По факту: зашел в личный кабинет, в ноябре и декабре сняли по 590 руб. Позвонил,объяснили что в заявке нет пункта "акция", предложили приехать к ним в офис, написать заявление или привезти какую то доп.бумажку, которую якобы должен был мне дать подключатель... Вопрос: Если ваш работник недобросовестно делает свою работу и не отмечает то,что надо, то какого ....... я должен бросать свою работу,ездить к ним и доказывать что я не ....... Жалко что в нашем доме только один провайдер,как только будет выбор,уйду к другому...

25.12.2017 09:28
0
8 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Все в норме

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Подключила этот интернет-оператор, соотношением качество-цена довольна. Обрывов не было. Думаю подключать от них ещё и ТВ.

22.12.2017 17:54
0
6 Комментировать (1)

Ответ администратора

22.12.2017 17:59
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Хороший и дешёвый интернет, тв и телефон.

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Пользуюсь у этого оператора давно. Очень хороший и дешёвый пакет 3 в 1 за 490 рублей. Я очень довольна, один раз за пару лет был сбой, потому что обрезали кабель коммунальщики. Но быстро восстановили.

19.12.2017 12:58
0
13 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Адекватная реакция на проблемы

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Пользуюсь уже давно, сегодня произошел сбой, проблема была устранена за час. Я очень рад и доволен, потому что интернет нужен был именно сегодня. Спасибо за оперативность!

17.12.2017 16:22
0
4 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Отстой

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Постоянно происходят сбои в оборудовании, которые устранят 2-4 дней, все это время сидим без тв и интернета! Происходит практически каждую неделю! Деньги за утраченные дни не возвращают

17.12.2017 09:01
0
5 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Сверхтупость

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Неадекватная компания. Вырубает поддержку, когда обрывы на линии. Звонишь в тех поддержку:
- Пинг скачет
- А чем вы пользуетесь?
- Скайпом
- Значит провайдер плохой.
- Но у меня пинг скачет и вы мой провайдер.
- Извините, мы не можем Вам помочь.
Неадкватные. Айкью как у ежика. Не связывайтесь.
Когда подключали порвали обои.
не связывайтесь. пусть сдохнут в 2018 году.

15.12.2017 23:06
0
13 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Хороший оптический интернет

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Очень нравится эта компания, все работает без сбоев и нареканий, если есть какие-то вопросы, можно позвонить в техническую службу и там тебе помогут (наконец-то набрали нормальных людей:) ). Сеть компании постоянно развивается. Всех родственников уже подключил во всевозможных местах и все довольны не один год!

12.12.2017 09:30
0
15 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Супер Оператор

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Пользуюсь 4 года интернетом+телевидение +домашний телефон плачу всего 490 рублей качество отличное телевидение 150 каналов Интернет безлимитный И телефон тоже безлимитный.Нареканий нет вобще

06.12.2017 10:58
0
15 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Все норм

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Подключила эту компанию в студенческом общежитии. Приехали быстро, подключили тоже, работает все нормально. Устраивает.

04.12.2017 13:40
0
16 Комментировать (1)

Ответ администратора

04.12.2017 13:46
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Дешёвые услуги

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Подключил интернет и тв от данного провайдера. Доволен в течение всех моих 3 месяцев пользования качеством услуг. Цена также очень заманчивая- 470 рублей за интернет и ТВ. Здорово, что хорошие услуги можно ещё получать по приемлемой цене.

02.12.2017 20:49
0
11 Комментировать
Домашний интернет