Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Самаре
Подключение
+7 (800) 302-97-08Техподдержка
+7 (800) 100-08-00Оставить заявку
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Не советую!!! Работают одни хамы и не профессионалы! Перестал работать интернет, позвонил в колл-центр, чтобы понять проблему, на другом конце провода ответила милая девушка, зачитала стандартные фразы и попрощалась... Т.е. Она только сказала что мне надо сделать и попрощалась... А то что я это все уже проделал и мне это не помогло, она даже не спросила, да я не успел об этом сказать, т.к. Попрощалась и положила трубку она сразу после своих рекомендаций. Позвонив повторно, я попал на другую деву...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
702527
Ростелеком
Представитель провайдера
21.10.2021
Максим, здравствуйте! Приносим извинения за эту неприятную ситуацию :( Если у вас остались нерешенные вопросы - напишите, пожалуйста, нам на электронную почту: smm@volga.rt.ru. Разберемся.
98035
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Повелась на рекламу этого провайдера при подключении...и это была моя ошибка! В который раз убеждаюсь, что везде суют свою рекламу только те, у кого проблемы с клиентами... Качество ужасное, не смотря на то, что обещают высокое качество и стабильность, цены космос, так ещё и все офисы позакрывали...это просто ужас!
Отзыв засчитан
702431
Ростелеком
Представитель провайдера
17.10.2021
Маргарита, здравствуйте! Давайте попробуем разобраться в данной ситуации. Напишите нам, пожалуйста, через соцсети (Instagram, Facebook, VK) ваш номер лицевого счета и [данные] владельца договора. Будем рады вам помочь!
97995
Ваш комментарий
4.6
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Отвратительная контора. Самостоятельно меняют тарифы на более дорогие, в тарифе меняют доступность каналов. В декабря 2020 года отключила домашний телефон за ненадобностью и из соображений экономии - 300 р. На ветер ежемесячно. В феврале выяснила, что компашка прикрутила эти 300 р к моему тарифу, изменив его с 350 р на 650!! Не поставив меня в известность. Узнала только когда заметила завышенные суммы в квитанции. Выяснилось, что мой тариф вернуть невозможно - он в архиве. Неоднократные обращени...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
702420
Ростелеком
Представитель провайдера
17.10.2021
Наталья, здравствуйте! Если у вас имеются вопросы по услугам компании, напишите, пожалуйста, нам на электронную почту - smm@volga.rt.ru.
97992
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Ростелеком в Самаре
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
170
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
1000
500
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
100
Мбит/c
-
40
гб
2000
мин
500
SMS
900
450
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
100
Мбит/c
170
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
1000
500
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
Оставить заявку
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Решил подключить интернет от ростелеком подал заявку и толку нет ответ сотрудника не владеющего информацией сказали отправят мастера с цель возможно ли подключение, мастер не приехал но смс пришло с отказом из за невозможности подключения бред не логичный в нашем населенном пункте всего 50 дом из них 10 подключены к ростелеком ,вот ради 10 домов и ставили столбы протянули кабель смешно )))) хотя когда тянули провода агитировали все дома можно было подключится а сейчас все нет возможности!!!!
Отзыв засчитан
702294
Ростелеком
Представитель провайдера
08.10.2021
Здравствуйте! Если у вас есть нерешенные вопросы, пожалуйста, напишите нам об этом в лс в любой соц.сети. Мы все проверим и разберемся.
97915
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Случилась повышение тарифов с 1 августа 2021 года без уведомления конечных пользователей. На 1 января 2021 года долгов по интернету не имел и в течении 2021 года оплачивал интернет в полном обьеме каждый месяц, согласно моему тарифу 420 руб. 1 октября 2021 года совершенно случайно зашел в свой личный кабинет ростелеком, чтобы узнать свой баланс. Баланс был: - 80 рублей. Решил узнать, почему баланс отрицательный, ведь я всегда вовремя оплачивал интернет. Списавшись с техподдержкой я выяснил, что ...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
702201
Ростелеком
Представитель провайдера
05.10.2021
Здравствуйте, Алексей. По всем этим вопросам вы можете написать нам в социальных сетях, например ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom). Понадобятся номер лицевого счёта и ФИО владельца договора. Будем рады помочь.
97879
Алексей
05.10.2021
Нету у меня аккаунта ВКонтакт, но я вам написал на сайт Одноклассники https://ok.ru/messages/c80269993268849
97880
Администратор
Модератор отзывов
07.10.2021
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
97899
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Всё, что обещали при подключении, ничего не увидел. Ни быстрого подключения, ни качественного интернета... И цены заявлены абсолютно необоснованные.
Отзыв засчитан
701965
Ростелеком
Представитель провайдера
23.09.2021
Здравствуйте! Напишите нам в социальных сетях (например лс группы ВК https://vk.com/rostelecom). Разберемся в вашей ситуации.
97718
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Пользовались услугами провайдера около года назад. Сказать, что я недовольна, это нечего не сказать... У меня в голове не укладывается, как такая популярная и огромная компания, не может решить проблему с интернетом... Денег на рекламу не жалеют, а вот на оборудование видимо не хватает, вот и работает соответственно...
Отзыв засчитан
701948
Ростелеком
Представитель провайдера
23.09.2021
Анна, здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас. Напишите нам в официальное сообщество в любой удобной социальной сети. Мы ве проверим и постараемся решить проблему в кратчайшие сроки.
97707
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Ужасно все качество услуг в первую очередь ниже плинтуса + вешают долг за то что их шнур валяется в квартире и не используется
Отзыв засчитан
701777
Ростелеком
Представитель провайдера
14.09.2021
Александр, здравствуйте! Давайте попробуем разобраться в этой ситуации. Для этого напишите нам через соц. сети ваш номер лицевого счета/адрес подключения услуг и [данные] владельца договора. Будем рады вам помочь.
97599
Администратор
Модератор отзывов
14.09.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
97606
Ваш комментарий
5.6
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Клиентоориентированность данной компании на 0. Уже больше месяца не могу расторгнуть договор. Началось все с того, что по тарифу повысили плату, а так как я домашним интернетом особо не пользуюсь, то решила его отключить и тут началось все самое интересное. Я провела отключение услуги на сайте, написала в техподдержку для перерасчёта стоимости услуг. Потом выяснилось, что перерасчёт возможен только после отключения услуги. Так как я уже подала заявку на отключение , специально не стала оплачиват...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701732
Ростелеком
Представитель провайдера
11.09.2021
Наталия, здравствуйте! Приносим извинения за то, что вы столкнулись с такой ситуацией :( Пожалуйста, напишите нам на электронную почту - smm@volga.rt.ru. Все решим.
97554
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Не советую связываться с данным провайдером. Обещали скорость 100м/с их роутером, в итоге скорость не поднимается выше 70м/с через их роутер, а напрямую не больше 80м/с. Все рекомендации , которые советовали в техподдержке я делала, не помогли. И техник к сожалению ничем помочь не смог.
Отзыв засчитан
701593
Ростелеком
Представитель провайдера
05.09.2021
Здравствуйте, Александра! Напишите нам, пожалуйста, в любой соцсети - разберёмся с этим.
97475
Ваш комментарий
Мобильная связь