Отзывы о провайдере Ростелеком в Самаре

Компания с низким качеством сервиса и услуг. Ростелеком - самая, на мой взгляд, отсталая и консервативная (в негативном значении) компания среди провайдеров интернет-услуг и цифрового телевидения. При подключении все было более менее хорошо, но затем качество тв и скорость интернета стали либо работать с перебоями, либо на очень низкой скорости. И это несмотря на отсуствие задолженности. На данный момент картинка тв разваливается на кубики, звук отстает от картинки или прерывается. Интеренет по скорости падает настолько, что я качаю видео 250 мб около часа. При этом компания не оказывает никакой поддержки для решения данных проблем. Во время моего последнего обращения в рт мне пришлось сделать пять звонков, в каждом из которых меня фуболили от одного специалиста к другому. В последний звонок их было 13 человек, что все равно никак не решило проблему. При том, что я назвала все необходимые данные для идентификации меня как пользователя, мне отказали в восстановлении пароля (утеряла, к сожалению), предложили прийти в офис. А это уже отдельная тема для разговора. Очереди, хамское отнощение от служащих за стойками, неудобные часы работы - вот лишь немногое из того, что отпугивает клиентов от рт. Ни при каких обстоятельствах не буду рекомендовать эту компанию. Иду расторгать договор.

Дорогой пакет с нестабильным телевидением. Очень дорогое оборудование, которое после ухода от провайдера можно просто выкинуть отвратительная служба поддержки, не возможно дозвониться решила уйти к другому провайдеру, после очередного повышения цен

Недобросевстные, наглые, не компетентные... Маюсь с ростелекомом уже много лет, и остаюсь на этом провайдере только потому что просто нет другой альтернативы. С хамством и некомпетентностью сотрудников приходится сталкиваться постоянно. При неполадках на линии их мастер пришёл и сказал что модем неисправен хотя я уверял его в обратном (сам электронщик по образованию). В итоге взял модем на время у друга, подключил и снова пригласил этих чудо мастеров убедится что неполадки на линии. В итоге они разобрались, оказалось с сервером у них проблемы были. В итоге за 2 недели отсутствия интернета не то что бы кто то компенсировал абонентскую плату, да же не извинились за то что мне пришлось искать модем что бы убедить этих бездарей. Дальше интереснее. Они мне постоянно в течении года названивали и предлогали раз в 2 дня, а иногда и несколько раз в день, переподключиться на оптоволокно я их замучился уверять в том что мне это не нужно. Далее они стали просто угрожать что отключат интернет, так как перестали предоставлять его по технологии адсл. После всех моих прозьб мне не зонить, я просто стал добавлять их номера в спам, я поражён количеством номеров с которых они мне названивали и хотел уже обращаться в суд, но к их счастью на них нашло озарение, и звонки уже полгода как прекратились. Дальше ещё интереснее. Теперь я захотел сам перейти на оптоволокно для повышения скорости интернета. Прочитал проспект рекламный, всё нормально, модем в подарок (его нужно менять) скорость 100 мегабит, 400 рублей в месяц. На деле оказалось что так как я старый клиент то модем мне не положен и скорость только в 2 раза ниже, прекрасное отношение к старым клиентам!!! Но раз решил переключиться, приобрёл модем (конечно же не их дешёвский а хороший) снова подаю заявку смерившись с особыми недоуловиями для старых обонентов и сижу жду на следующий день мастера для переподключения. Назначенный интервал времени уже прошёл, мастера так и небыло, и только через час мне позвонила оператор и сказала что он уже сегодня не сможет подъехать. Ну замечатьно, прождал день в пустую. Назначаем подключение на следующий день. По итогу я прождал весь следующий день, время 21:30 что на 3.5 часа после срока заявки, мне так никто и не позвонил да же. Сижу смотрю на мой новый новый бесполезный модем, размышляю от чего ростелеком так ненавидит своих клиентов и одновременно пишу этот отзыв. Если есть хоть какая то альтернатива, никогда не подключайтесь к этой компании !!!!!!

Ростелеком - отвратильная компания!!!!!. Подключили ростелеком в декабре, вроде все устраивало сначала, цена подключения и их оборудованием 710 руб, дома посовещались и решили что нам подойдет. В январе начались чудеса, компания ростелеком подключила сама доп услуги и понеслась, счета с января начали приходить огромные 1320, в феврале также (хотя я позвонила в компанию и попросила их отключить эти услуги, которые они же подключили) а сейчас в марте они вообще оборзели прислали счет на 1770 рублей. Позвонила к ним на горячую линию и оператор милым голосом сказала что автоматически услуги продлились.... Какого черта.... Это не компания а обдиралово. Никому не советую эту компанию

Сотрудники в центральном офисе г. Самара неадекватны!!!. Я, к счастью, не являюсь клиентом этой «чудо-компании». Но случайно получилось пообщаться с сотрудниками центрального офиса на полевой г. Самара. Рассказываю... Так получилось, что офис компании аист и ростелеком находятся в одном здании. И нас ошибочно отправили в ростелеком, вместо аиста. Столько наглости и грубости в одном лице я давно не встречала! Зашли мы с мужем в их офис. Сидели 2 сотрудника на своих рабочих местах (кабинет 103). Поприветствовали их. В ответ тишина. Ещё раз, ещё громче. Сотрудники кое как выдавили из себя - «здрасти». Далее, спрашиваем «к кому можно подойти? Кто свободен?» опять тишина и наилучший ответ «че, так не видно кто свободен? Раз передо мной никого нет...». Настрой этой женщины мы поняли. И дальше все общение проходило на таких же тонах. Вопросом «вы всегда так разговариваете с клиентами?» хотели привести ее в чувство, но нет! Стойкий оловянный солдатик в хамком отношении к клиентам. Огрызалась, разговаривала с недовольным видом, язвила (не могла найти в базе наш адрес, на это я стала диктовать по буквам. Ее ответ «я и без вас знаю как правильно пишется». Мы вышли в шоке. 21 век! Где каждый борется за клиента. Старается предложить наилучший сервис, дабы превзойти конкурентов. Мы сами предприниматели, знаем не по наслышке об этом. Но ростелеком не парится по этому поводу! Фамилию сотрудника не знаю. Были 19 марта 2018 года. Женщина за столом слева. Отзыв обращён к вышестоящему руководству. Где вы их набираете? И вообще отслеживаете как работают ваши сотрудники?