Отзывы о провайдере Ростелеком в Самаре

Предоставление ложной информации и неоправданное образование долга. Подключала договор 15 апреля 2018 года, при подключении сразу говорила, что услугой буду пользоваться недолго (6-8 месяцев), далее планирую переезд, поэтому сразу и уточнила, как потом отключить услугу. Сотрудник, который осуществлял подключение, предоставил ложную иеформацию. Якобы, для того, чтобы отключить услугу,нужно просто не вносить очередной платеж, интернет отключится и всё. В итоге в ноябре делаю новую прописку,в середине декабря осуществляю окончательнвй переезд на новый адрес и вот неделю назад (в середине марта) получаю сюрприз. Новые жильцы с моего старого адреса присылают фото квитанции с долгом около 1200 руб. То есть интернет то скорее всего отключили еще в декабре, как только появился минус на счете, но при этом по сей день продолжают начислять абонентскую плату, видимо, уже за воздух. Составила претензию по горячей линии о том, что сотрудник некорректно проинформировал по поводу отключения услуги. Поехала сегодня расторгать договор, а мне говорят неустойка 1500 руб,т.к. Пользовались услугой менее 18 месяцев. Серьезно??! А когда я говорила сотруднику при подключении, что мне нужен интернет меньше, чем на год, почему он не сказал об этом условии?! Да, договор не прочитала полностью и внимательно, но это не повод так нагло недоговаривать о таких вещах! Но теперь я понимаю, ведь все логично! Если бы меня сразу оповестили о таком условии, я бы просто отказалась заключать договор! Но им же не хочется терять новых абонентов! Поэтому подключили, а там и ладно, будь как будет.. Плюс 17.03.19 общалась с тремя разными сотрудниками, двое с гор. Линии и один в чате личного кабирета. Так вот двое из трех сотрудников дали ложную информацию. Константин с гор. Линии подсказал расторгнуть договор через чат лк (что, как в итоге выяснилось, невозможно), и галина, тоже с гор. Линии, назвала некорректное время работы офиса. прелестное обслуживание, товарищи! Минус 100500 баллов и отрицательных отзывов вам!

Постоянные сбои в работе интернета!!!!. Ужасные сбои в работе интернета!!! Интернет вырубается каждый день, то утром, то вечером, на любое время (от 15 мин до несколько часов!!!! Все звонки в тех. Поддержку пустая трата времени, футболят от одного специалиста к другому и ожидание ответа около 40 минут!!! Выразить словами как я зол, просто невозможно, это просто самое ужасное, что я видел отношение к своим клиентам!!!

МОшенники!. Настоящие редиски ! Пользовался их услугами несколько лет. В принципе всё устраивала. Счета они выставляют регулярно, да ещё и с авансом на будущий месяц! Всегда платил им на перёд, за два месяца! Но когда по собственным причинам решил закрыть счёт, оказалось что нужно побегать! Более того, после закрытия счёта, написал заявление на возврат денежных средств, которые остались после закрытия счёта. Написал в офисе, конечно-же. Сказали что возврат в течении 3-14 дней, но обманули!!!! Уже второй месяц не могу добиться возврата- в офисе посылают на горячую линию, а на горячей линии обратно в офис. Так и ношусь. Полные *** они! Никогда не платите им на перёд!!!!

Ужасный провайдер. Пользуюсь уже больше года, сначало было всё идеально, но вот последние три-четыре месяца просто ужасно, интернет виснет, телевиденье завесает, бесит просто, хочу перейти на другого провайдера, вот только не знаю что подключить.

Неприятный момент компании Ростелеком. Ну что можно сказать о компании ростелеком. Не ожидала, что такая крупная компания обманывает. Завлекает новых клиентов обещаниями, что первый месяц интернет+тв бесплатно. На деле же - оплата идет с первого дня подключения. Но это просто неприятная мелочь, а вот то что и интернет постоянно виснет, и телевидение не очень хорошего качества - это уже очень плохо. Я бы никому не рекомендовала сотрудничество с этой компанией. Лично я буду от них уходить.