Отзывы о провайдере Ростелеком в Самаре

Интернет работал стабильно,скорости хватало, притензий не было.ставил только интернет.роутер был от ростелекома, перезагружал довольно часто,2 раза в месяц минимум.в техподдержку обращался, скорось проседала, позвонишь-скорость повышадли на время а потом опять 60 вместо заявленных 100. Мастера быстро и без проблем подключили.

ужасный. Интернет норм,но постоянно отключается,если вы хотите поиграть в онлайн игру это не сним!!! Очень часто просто не работает несколько часов

Компания с низким качеством сервиса и услуг. Ростелеком - самая, на мой взгляд, отсталая и консервативная (в негативном значении) компания среди провайдеров интернет-услуг и цифрового телевидения. При подключении все было более менее хорошо, но затем качество тв и скорость интернета стали либо работать с перебоями, либо на очень низкой скорости. И это несмотря на отсуствие задолженности. На данный момент картинка тв разваливается на кубики, звук отстает от картинки или прерывается. Интеренет по скорости падает настолько, что я качаю видео 250 мб около часа. При этом компания не оказывает никакой поддержки для решения данных проблем. Во время моего последнего обращения в рт мне пришлось сделать пять звонков, в каждом из которых меня фуболили от одного специалиста к другому. В последний звонок их было 13 человек, что все равно никак не решило проблему. При том, что я назвала все необходимые данные для идентификации меня как пользователя, мне отказали в восстановлении пароля (утеряла, к сожалению), предложили прийти в офис. А это уже отдельная тема для разговора. Очереди, хамское отнощение от служащих за стойками, неудобные часы работы - вот лишь немногое из того, что отпугивает клиентов от рт. Ни при каких обстоятельствах не буду рекомендовать эту компанию. Иду расторгать договор.

Дорогой пакет с нестабильным телевидением. Очень дорогое оборудование, которое после ухода от провайдера можно просто выкинуть отвратительная служба поддержки, не возможно дозвониться решила уйти к другому провайдеру, после очередного повышения цен

Недобросевстные, наглые, не компетентные... Маюсь с ростелекомом уже много лет, и остаюсь на этом провайдере только потому что просто нет другой альтернативы. С хамством и некомпетентностью сотрудников приходится сталкиваться постоянно. При неполадках на линии их мастер пришёл и сказал что модем неисправен хотя я уверял его в обратном (сам электронщик по образованию). В итоге взял модем на время у друга, подключил и снова пригласил этих чудо мастеров убедится что неполадки на линии. В итоге они разобрались, оказалось с сервером у них проблемы были. В итоге за 2 недели отсутствия интернета не то что бы кто то компенсировал абонентскую плату, да же не извинились за то что мне пришлось искать модем что бы убедить этих бездарей. Дальше интереснее. Они мне постоянно в течении года названивали и предлогали раз в 2 дня, а иногда и несколько раз в день, переподключиться на оптоволокно я их замучился уверять в том что мне это не нужно. Далее они стали просто угрожать что отключат интернет, так как перестали предоставлять его по технологии адсл. После всех моих прозьб мне не зонить, я просто стал добавлять их номера в спам, я поражён количеством номеров с которых они мне названивали и хотел уже обращаться в суд, но к их счастью на них нашло озарение, и звонки уже полгода как прекратились. Дальше ещё интереснее. Теперь я захотел сам перейти на оптоволокно для повышения скорости интернета. Прочитал проспект рекламный, всё нормально, модем в подарок (его нужно менять) скорость 100 мегабит, 400 рублей в месяц. На деле оказалось что так как я старый клиент то модем мне не положен и скорость только в 2 раза ниже, прекрасное отношение к старым клиентам!!! Но раз решил переключиться, приобрёл модем (конечно же не их дешёвский а хороший) снова подаю заявку смерившись с особыми недоуловиями для старых обонентов и сижу жду на следующий день мастера для переподключения. Назначенный интервал времени уже прошёл, мастера так и небыло, и только через час мне позвонила оператор и сказала что он уже сегодня не сможет подъехать. Ну замечатьно, прождал день в пустую. Назначаем подключение на следующий день. По итогу я прождал весь следующий день, время 21:30 что на 3.5 часа после срока заявки, мне так никто и не позвонил да же. Сижу смотрю на мой новый новый бесполезный модем, размышляю от чего ростелеком так ненавидит своих клиентов и одновременно пишу этот отзыв. Если есть хоть какая то альтернатива, никогда не подключайтесь к этой компании !!!!!!