Отзывы о провайдере Ростелеком в Самаре

Телевидение . Постоянные проблемы с телевидением. Калейдоскоп картинки явление очень частое. Обратная связь с офисом на эту тему никакая. Если связываться по расширению, то отвечают сразу и перезванивают неоднократно.

Ужасное отношение к клиентам . Все как у всех. Подключили очень быстро. К интернету претензий нет. Но телевидение постоянно зависает, часами смотрели картину ростелеком. А вот с отключением мучаемся по сей день. Позвонили по горячей линии поставили блокировку т.к переехали на другой адрес, но до офиса написать заявление на отключение не было врямени доехать. Когда доехали до офиса написали заявления на отключение, сумма к оплате была больше чем положено т.к ростелеком решил сам в одностороннем порядке снять блокировку. Но это ладно через два месяца мне опять приходит сообщение о долге 620 рублей , звоню на горячие линию и узнаю что отключили только телевидение,а на интернет нужно писать отдельное заявление. Как так????? Когда мы к вам приехали, попросили расторгнуть договор полностью.

Ростелеком и его "выгодные" акции . Ростелеком как интернет меня устраивает, так как другого выбора в принципе у меня нету. Но недавно попался на их весёлую игру «земля драконов» игра сделана с намерением списать с вас как можно больше средств и денег, а не для того, чтобы привлечь к их провайдеру и развеселить клиента. Больше не беду вам доверять.

Предоставление ложной информации и неоправданное образование долга. Подключала договор 15 апреля 2018 года, при подключении сразу говорила, что услугой буду пользоваться недолго (6-8 месяцев), далее планирую переезд, поэтому сразу и уточнила, как потом отключить услугу. Сотрудник, который осуществлял подключение, предоставил ложную иеформацию. Якобы, для того, чтобы отключить услугу,нужно просто не вносить очередной платеж, интернет отключится и всё. В итоге в ноябре делаю новую прописку,в середине декабря осуществляю окончательнвй переезд на новый адрес и вот неделю назад (в середине марта) получаю сюрприз. Новые жильцы с моего старого адреса присылают фото квитанции с долгом около 1200 руб. То есть интернет то скорее всего отключили еще в декабре, как только появился минус на счете, но при этом по сей день продолжают начислять абонентскую плату, видимо, уже за воздух. Составила претензию по горячей линии о том, что сотрудник некорректно проинформировал по поводу отключения услуги. Поехала сегодня расторгать договор, а мне говорят неустойка 1500 руб,т.к. Пользовались услугой менее 18 месяцев. Серьезно??! А когда я говорила сотруднику при подключении, что мне нужен интернет меньше, чем на год, почему он не сказал об этом условии?! Да, договор не прочитала полностью и внимательно, но это не повод так нагло недоговаривать о таких вещах! Но теперь я понимаю, ведь все логично! Если бы меня сразу оповестили о таком условии, я бы просто отказалась заключать договор! Но им же не хочется терять новых абонентов! Поэтому подключили, а там и ладно, будь как будет.. Плюс 17.03.19 общалась с тремя разными сотрудниками, двое с гор. Линии и один в чате личного кабирета. Так вот двое из трех сотрудников дали ложную информацию. Константин с гор. Линии подсказал расторгнуть договор через чат лк (что, как в итоге выяснилось, невозможно), и галина, тоже с гор. Линии, назвала некорректное время работы офиса. прелестное обслуживание, товарищи! Минус 100500 баллов и отрицательных отзывов вам!

Постоянные сбои в работе интернета!!!!. Ужасные сбои в работе интернета!!! Интернет вырубается каждый день, то утром, то вечером, на любое время (от 15 мин до несколько часов!!!! Все звонки в тех. Поддержку пустая трата времени, футболят от одного специалиста к другому и ожидание ответа около 40 минут!!! Выразить словами как я зол, просто невозможно, это просто самое ужасное, что я видел отношение к своим клиентам!!!