Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Сегодня отправлял отзыв о работе интернета зарегистрирован под номером 692 589.вечером перестало работать кабельное телевидение.при обращении по телефону к операторам не могу получить внятный ответ когда будут устранены неисправности. Такое ощущение что на месте оператора сидят специалисты которые повторяют заученные фразы.
Третий день не работает интернет. Операторы по телефону не могут сказать когда устранят неисправность. Как работать на удаленнее с таким провайдером ?
- Дмитрий30 сентября 2020 г.
Здравствуйте! Пришлите нам на почту smm@volga.rt.ru или в любой соцсети номер вашего лицевого счёта/адрес подключения - проверим, что случилось.
- Администратор30 сентября 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Сказать что это самая ужасная компания-это ничего не сказать. Скорости интернета нет вообще. Даже вставляем уже кабель в ноутбук,даже так выдаёт половину меньше,чем по тарифу. В тех поддержке говорят постоянно что у нас все ок проверьте оборудование ваше.пользуемся вами,потому что нет больше выбора.как только появится другой провайдер,сразу перейду к ним
- Дмитрий23 сентября 2020 г.
Здравствуйте, Николай! Давайте во всём разберёмся. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы Ростелеком в одной из социальных сетей (VK, OK, FB, Twitter, Instagram). (Пример: vk.com/rostelecom ). Будем рады помочь в решении трудности.
Провайдер просто ужасный. Позвонил менеджер пообещал что в нашем доме без проблем можно будет сделать скорость 200мбс. Расторгнул договор со своим провайдером и решил подключить высокоскоростной интернет от ростелеком. Пришел монтажник, подключил интернет 100мбс и сказал что дальше через заявку на увеличение скорости только. После создания заявки и двух недель разговоров с техподдержкой и разными менеджерами выяснилось что в доме нет возможности подключить интернет выше 100мбс... За эти 2 недели использования интернета стало ясно, что качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего. Интернет периодически подвисал и падала скорость. Сервис wink вообще был запущен один раз и удален с телевизора. После выяснения факта о невозможности подключения нормальной скорости интернета, создана заявка на отключение телевидения wink. Погасил задолженность в личном кабинете. Дозвонился на номер поддержки (звонки по общему номеру это минимум 20 минут зависания и прослушивания музыки в ожидании свободного оператора), связался с каким-то старшим менеджером. Она проверила что задолженности на данный момент нет и закрыла договор. Сказала что от меня больше ничего не требуется и договор расторгнут. Через 2.5 месяца приходит смс о том что у меня задолженность перед ростелеком. Опять звонок на номер поддержки. Выяснилось что заявку на отключение wink телевидения никто не обрабатывал за это время и за эти услуги списывались деньги, а менеджер которая уверила что всё расторгла, прекратила только договор интернета... Вообщем избегайте этого провайдера всеми способами!
- Дмитрий23 сентября 2020 г.
Иван, здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуации:( Напишите нам по этому вопросу на нашу почту smm@volga.rt.ru. Мы все проверим и обязательно разберемся!
- Иван24 сентября 2020 г.
Добавлю. В итоге после двух разговоров с операторами, сделали перерасчет на дату расторжения договора и отключили услуги. Закончилось всё хорошо, но осадок остался.
В двухэтажных домах только они и есть. Понятно что другим провайдерам выгоды нет туда заходить и у нас у клиентов выбора нет( интернет просто нет слов. Одни эмоции. Связь постоянно прикрывается! Звонишь - перезагрузите и так покругу!
- Дмитрий22 сентября 2020 г.
Здравствуйте! Давайте попробуем разобраться в этой ситуации. Для этого напишите нам через соц. сети ваш номер лицевого счета/адрес подключения услуг. Будем рады вам помочь!
Лучшие тарифы Ростелеком в Самаре
Технологии доступа
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
- Популярный
Технологии доступа. Макси 300
от Ростелеком
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
- Акция
Технологии общения. Тест-драйв
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
1 месяц по акции- симка: 40 ГБ, 1000 мин, 500 SMS
- Подключение - 500 ₽
Одна из самых ужасных компаний. Сменила не одного провайдера, но хуже ростелекома у меня еще не было! Цены космические, качество интернета отвратительное, раньше был подключен телефон их (единственное с чем не было проблем), но от него отказались, т.к. Услуга неактуальна в наше время. Интернета по вечерам нет почти совсем, в тех.поддержке помочь ничем не могут!
- Дмитрий20 сентября 2020 г.
Здравствуйте! Сожалеем о сложившейся ситуации:( Напишите нам, пожалуйста, по этому вопросу на нашу почту smm@volga.rt.ru. Мы все проверим и обязательно разберемся!
Просто отвратительный провайдер.в тп никогда ничего не знают,дождаться техников просто невозможно.неделю родители ждали,пока сама не позвонила,оказалось повреждение на линии,за пределами квартиры.еще и деньги за вызов взяли.ищем альтернативу и сразу отключимся
- Дмитрий20 сентября 2020 г.
Оксана, здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось столь негативное мнение :( Если возникают какие-либо трудности в пользовании услугами. вы всегда можете написать нам любым удобным способом, всегда рады помочь в решении всех вопросов!
Раз 5-7 пыталась за все время пользования ставить временную блокировку на интернет, в итоге постоянно приходили сообщения о задолженности.
- Дмитрий14 сентября 2020 г.
Татьяна, здравствуйте. Предлагаем разобраться, почему так происходило. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы Ростелеком в одной из социальных сетей (VK, OK, FB, Twitter, Instagram). (Пример: vk.com/rostelecom ). Будем рады помочь в решении трудности.
Забавное оправдание от лица компании по поводу подключения кредитной системы оплаты услуг, обусловленный якобы обстановкой в стране на фоне пандемии. В итоге с горем пополам добился отключения данного способа оплаты ( к слову , только после того как второй оператор мне начал вновь рассказывать о том что это постановления правительства, и якобы они не могут этого сделать , я попросил связаться с отделом по расторжению ) после этого , даже не дождавшись звонка , у меня произошла финансовая блокировка при отрицательном балансе , то есть все было возвращено на прежние условия обслуживания. Спустя месяц в сентябре , я уехал в отпуск , и решил посетить личный кабинет своего счёта , и обнаружил что все мои услуги вновь активны , финансовой блокировки не произошло , и компания начисляет средства , хотя я и не пользуюсь услугами . Соответсвенно, компания в одностороннем порядке вновь подключила кредитную систему оплаты и тем самым создала задолженность на моем счете . Хотя операторы в чате утверждают , что у меня авансовая система оплаты . При этом баланс все уменьшается и уменьшается . Вообщем я о том что компания не реагирует именно на просьбы абонента, а реагируют только на тотальные меры в виде расторжения контракта . Сейчас ожидаю корректировке баланса и вновь включения финансовой блокировки, по приезду уже 15 сентября буду вновь требовать отдела по расторжению , в случае не принятия ни каких мер по моим просьбам в чате . Видимо там по другому нельзя получать свои обоснованные требования ))))
- Дмитрий14 сентября 2020 г.
Роман, здравствуйте. Сожалеем, что сложилась такая ситуация, приносим извинения за неё. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы Ростелеком в одной из социальных сетей (VK, OK, FB, Twitter, Instagram). (Пример: vk.com/rostelecom ). Будем рады помочь в решении трудности.
- Администратор15 сентября 2020 г.
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
Нестабильно работает, отношение к пользователям ужасное, вечером пользоваться тем более невозможно
- Администратор12 августа 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Ростелеком в Самаре открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
17 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Александр! Напишите, пожалуйста, нам в любой соцсети или на почту smm@volga.rt.ru - проверим, что случилось.