Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Самаре

Пользуюсь интернетом ростелеком уже где то 5 месяцев. Роутер в аренде от них же. Роутер один раз за все время перезагрузила. Инет работает стабильно все время, скорости тоже хватает. В техподдержку 1 раз звонила когда надо было грузануть роутер. Тариф мне не повышали. Мастера быстро и без переносов подключили.

Самая не организованная компания

Пять раз отправлял заявку на подключение интернета и кабельного тв, в доме нет оптоволокна, но все подключены по адсл, принимают заявку , выясняют, что есть возможность подключить, но в назначенный день никто не приходит,на звонок по поводу подключения реагируют - у вас нет технической возможности и бросают трубку

Телевидение

Постоянные проблемы с телевидением. Калейдоскоп картинки явление очень частое. Обратная связь с офисом на эту тему никакая. Если связываться по расширению, то отвечают сразу и перезванивают неоднократно.

Ужасное отношение к клиентам

Все как у всех. Подключили очень быстро. К интернету претензий нет. Но телевидение постоянно зависает, часами смотрели картину ростелеком. А вот с отключением мучаемся по сей день. Позвонили по горячей линии поставили блокировку т.к переехали на другой адрес, но до офиса написать заявление на отключение не было врямени доехать. Когда доехали до офиса написали заявления на отключение, сумма к оплате была больше чем положено т.к ростелеком решил сам в одностороннем порядке снять блокировку. Но это...

Показать весь отзыв

Ростелеком и его "выгодные" акции

Ростелеком как интернет меня устраивает, так как другого выбора в принципе у меня нету. Но недавно попался на их весёлую игру «земля драконов» игра сделана с намерением списать с вас как можно больше средств и денег, а не для того, чтобы привлечь к их провайдеру и развеселить клиента. Больше не беду вам доверять.

Предоставление ложной информации и неоправданное образование долга

Подключала договор 15 апреля 2018 года, при подключении сразу говорила, что услугой буду пользоваться недолго (6-8 месяцев), далее планирую переезд, поэтому сразу и уточнила, как потом отключить услугу. Сотрудник, который осуществлял подключение, предоставил ложную иеформацию. Якобы, для того, чтобы отключить услугу,нужно просто не вносить очередной платеж, интернет отключится и всё. В итоге в ноябре делаю новую прописку,в середине декабря осуществляю окончательнвй переезд на новый адрес и вот н...

Показать весь отзыв

Постоянные сбои в работе интернета!!!!

Ужасные сбои в работе интернета!!! Интернет вырубается каждый день, то утром, то вечером, на любое время (от 15 мин до несколько часов!!!! Все звонки в тех. Поддержку пустая трата времени, футболят от одного специалиста к другому и ожидание ответа около 40 минут!!! Выразить словами как я зол, просто невозможно, это просто самое ужасное, что я видел отношение к своим клиентам!!!

Обманывают своих клиентов

При заключении договора не говорят о продолжительности тарифа и о штрвфах, которые последуют при досрочном расторжении. Заведомо обманывают, чтобы на вас навариться. Лучше с ними дело не иметь!!!

МОшенники!

Настоящие редиски ! Пользовался их услугами несколько лет. В принципе всё устраивала. Счета они выставляют регулярно, да ещё и с авансом на будущий месяц! Всегда платил им на перёд, за два месяца! Но когда по собственным причинам решил закрыть счёт, оказалось что нужно побегать! Более того, после закрытия счёта, написал заявление на возврат денежных средств, которые остались после закрытия счёта. Написал в офисе, конечно-же. Сказали что возврат в течении 3-14 дней, но обманули!!!! Уже второй мес...

Показать весь отзыв

Ужасный провайдер

Пользуюсь уже больше года, сначало было всё идеально, но вот последние три-четыре месяца просто ужасно, интернет виснет, телевиденье завесает, бесит просто, хочу перейти на другого провайдера, вот только не знаю что подключить.