Отзывы о провайдере Ростелеком в Самаре

Пользовались давно, еще лет 10 назад, был частный дом, адсл. Отвратительные впечатления!!!! Ничего не грузило, постоянно обрывы и проблемы! Сейчас переехали, в доме только ростелеком, очень не хотелось ставить!!!! Но. Деваться некуда, установили. Были все таки приятно удивлены, все очень хорошо работает. Может и ростелеком поменялся. Или оптика поэтому. Но работает все на ура

Не фанат монополистов, но ростелеком приятно удивил.кучу лет пользовался, толкьо оплаты требовали, кидали какие то подарки и бонусы на почту, но обычно фигню всякую, промокоды, скидки и тому подобное. Месяц назад в лк увидел, что подарили винк, на 3 емсяца, как постоянному. Попробовал, полезная штука, вроде телек уже не так часто смотрю, но в транспорте или в очереди лишний раз повтыкать прикольно = есть каналы кабельные платные, смотрб футбол или бокс переодически. Крч за это респект ростелу, спасибо вобщем. В остальном вроде все номр. Инет работает как надо

А, и еще.. Есть такие абоненты, которые говорят ну че вы мне не можете *что-то* подключить , или ну че вы мне не можете мастера вызвать прям сейчас, или та же банальная активация обещанного платежа. Если оператор говорит, что нет возможности, значит нет возможности. Мы работаем по базе данных, более информацию, чем в базе данных мы предоставить не можем. А если нарушим алгоритм, то нам будет выговор. У нас нет волшебной кнопки, которая включает интернет, мы не можем передвинуть ползунок и прибавить вам скорость. Мы работаем за обычным компьютером, мы не работаем на станции с серверами. Могу говорить бесконечно, но есть ли в этом смысл......

Теперь просьба или мольба, или даже не знаю как назвать к абонентам от того же оператора, который оставлял отзыв ранее. Представьте тебя на нашем месте. Мы обслуживаем по 150 человек в день и каждый, абсолютно каждый обливает негативом! За ошибки системы или других специалистов отвечаем мы! И опять же нас поливают негативом! Невозможно абсолютно ко всем проявлять эмпатию. Когда 150 человек тебя поливают сами знаете чем, ну невозможно!!! 1. Реагируйте адекватно на повреждения на линии. Ну оборван провод, служба об этом знает, неполадку устраняют, значит в скором времени услуга заработает. Зачем орать и ругаться то? От того что вы ругаетесь быстрее услугу не починят. Оператор то что сделает?? Он дает вам ту же инфу, что и передали ему специалисты свыше. Он знает столько же сколько и вы. Есть конечно адекватные абоненты (им отдельно спасибо, и дай бог им здоровья), а есть (и это большая часть) вот такие вот неадекваты (мягко говоря) 2. Если мастера назначили на следующий день, это опять же значит что заявка в работе и интернет будет работать, но завтра. Не надо орать и ругаться, мы ничего не сделаем. И последнее: от того, что у вас не задался день, мы не виноваты. Спасибо! (уже ищу новую работу)

От лица всех операторов гл скажу: 1. Почему нельзя сделать уведомление о начале гп? О том, что оно завершено, вы уведомляете, наверное, можно отправить смс о начале гп? 2. Зачем абонентам подключают услуги, если они явно от них отказываются (услуги типа антивируса и листрес) 3. Занесите все договора и акты на оборудование в личный кабинет абонента! Ведь так будет проще и легче и нам, операторам, и абонентам. 4. Берите подпись в договорах на услуги. По факту абонент прав, если он говорит, что моей подписи в договоре нет, я ничего оплачивать не буду (в моем договоре тоже, например, подписи нет) 5. Сделайте отображение хотя бы исходящих звонков в елк! Это ведь удобно. 6.и, наконец, повысьте зарплату. Потому что слушать претензионных абонентов, как на тебя выливают негатив (в том числе и из-за вышесказанного) за такие копейки - невозможно я, конечно, понимаю, что люди, которые здесь отвечают за отзывы, они ничего не могут сделать и просто отписываются абонентам. Но я очень прошу, донесите все мои слова вышестоящему руководству. Можете даже анонимную претензию оформить.