Отзывы о провайдере Ростелеком в Самаре

Теперь просьба или мольба, или даже не знаю как назвать к абонентам от того же оператора, который оставлял отзыв ранее. Представьте тебя на нашем месте. Мы обслуживаем по 150 человек в день и каждый, абсолютно каждый обливает негативом! За ошибки системы или других специалистов отвечаем мы! И опять же нас поливают негативом! Невозможно абсолютно ко всем проявлять эмпатию. Когда 150 человек тебя поливают сами знаете чем, ну невозможно!!! 1. Реагируйте адекватно на повреждения на линии. Ну оборван провод, служба об этом знает, неполадку устраняют, значит в скором времени услуга заработает. Зачем орать и ругаться то? От того что вы ругаетесь быстрее услугу не починят. Оператор то что сделает?? Он дает вам ту же инфу, что и передали ему специалисты свыше. Он знает столько же сколько и вы. Есть конечно адекватные абоненты (им отдельно спасибо, и дай бог им здоровья), а есть (и это большая часть) вот такие вот неадекваты (мягко говоря) 2. Если мастера назначили на следующий день, это опять же значит что заявка в работе и интернет будет работать, но завтра. Не надо орать и ругаться, мы ничего не сделаем. И последнее: от того, что у вас не задался день, мы не виноваты. Спасибо! (уже ищу новую работу)

От лица всех операторов гл скажу: 1. Почему нельзя сделать уведомление о начале гп? О том, что оно завершено, вы уведомляете, наверное, можно отправить смс о начале гп? 2. Зачем абонентам подключают услуги, если они явно от них отказываются (услуги типа антивируса и листрес) 3. Занесите все договора и акты на оборудование в личный кабинет абонента! Ведь так будет проще и легче и нам, операторам, и абонентам. 4. Берите подпись в договорах на услуги. По факту абонент прав, если он говорит, что моей подписи в договоре нет, я ничего оплачивать не буду (в моем договоре тоже, например, подписи нет) 5. Сделайте отображение хотя бы исходящих звонков в елк! Это ведь удобно. 6.и, наконец, повысьте зарплату. Потому что слушать претензионных абонентов, как на тебя выливают негатив (в том числе и из-за вышесказанного) за такие копейки - невозможно я, конечно, понимаю, что люди, которые здесь отвечают за отзывы, они ничего не могут сделать и просто отписываются абонентам. Но я очень прошу, донесите все мои слова вышестоящему руководству. Можете даже анонимную претензию оформить.

Очень пожалел, что купился на выгодное по стоимости предложение. В итоге нестабильный интернет, в ответ все проблемы решаются перезагрузкой роутера. Общение только с автоответчиком. Отключить и приостановить услугу невозможно без похода в офис где придется потерять целый день. Даже после прекращения отключения за неуплату, долг продолжает рост, для взыскания даже копеечного долга в размере 1500 р. ростелеком передает информацию коллекторам, которые начинают названивать по ночам. Вообщем это банда, как услышите бегите и не вздумайте подключать.