Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Самаре
Подключение
+7 (800) 350-52-83Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Подключились и приобрели роутер данной компании, т.к. Гарантировали отличное качество. Гарантии хватило буквально на пару месяцев...следующие несколько месяцев состояли из постоянных звонков в техподдержку, где нашу жалобу фиксировали, но помочь ничем не могли. Отключились.
Отзыв засчитан
701135
Дом.ру
Представитель провайдера
16.08.2021
Здравствуйте. Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации. Уверяем вас, подобные случаи не являются нормой в компании и мы активно работаем над исключением таких ситуаций, для предоставления еще более качественного сервиса. Надеемся, что в будущем будет возможность сотрудничать вновь и изменить сложившееся впечатление в лучшую сторону
97143
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
По тарифу обещают скорость 100мб/с, по факту максимум 10мб/с. Пинг в играх очень большой и все рекомендации техподдержки непомогают!
Отзыв засчитан
701132
Дом.ру
Представитель провайдера
20.08.2021
Здравствуйте, Алексей! Скорость интернета может зависеть от многих факторов: состояния линии, работы программного обеспечения, технических особенностей используемого оборудования. Напишите, номер договора на почту helper@domru.ru, проведем диагностику и поможем разобраться в ситуации
97234
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Очень разочаровалась в этом провайдере((( цены завышены, качество отвратительное, обращалась ни один раз и все равно нечего не могут сделать!!
Отзыв не засчитан
701029
Елена Чуркина
Администратор сайта
11.08.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
97067
Дом.ру
Представитель провайдера
12.08.2021
Здравствуйте, Виктория. Предлагаем подробнее проверить качество услуг и рассмотреть доступные акции, а также спецпредложения. Напишите нам на почту: helper@domru.ru
97093
Елена Чуркина
Администратор сайта
19.08.2021
Мы подозреваем одного из провайдеров Самары и Самарской области в написании ложных отзывов конкурентам. Данный отзыв не засчитан. Приносим извинения реальным пользователям провайдера, которые написали отрицательные отзывы в период борьбы со спамом. Если это Вы, свяжитесь, пожалуйста, с нами для подтверждения подлинности отзыва: otzyv@101internet.ru
97211
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Самаре
Оставить заявку
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
При подключении впарили роутер, обещая, что скорость будет лучше чем с роутера и других организаций. По факту интернета нет вообще, роутер проверяли и вернули, уверяя, что проблем с ним нет (хотя напрямую интернет есть)
Отзыв засчитан
700968
Дом.ру
Представитель провайдера
10.08.2021
Здравствуйте. Продублируйте комментарий нам на почту helper@domru.ru и № договора. Ознакомимся с ситуацией.
97059
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Ужасное качество интернета, по тарифу обещают 100мб/с, по факту 60мб/с, зато оплату берут полную((( звонки в колцентр результата не дали(((
Отзыв засчитан
700967
Дом.ру
Представитель провайдера
10.08.2021
Здравствуйте. Скорость интернета зависит от многих факторов. Предлагаем все проверить, напишите нам на почту: helper@domru.ru
97058
Ваш комментарий
5
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Периодически интернет перестает работать. Т.е. Играю в танки и бывает связь с сервером потеряна. Так же смотрю фильм онлайн бывают задержки
Отзыв засчитан
700692
Дом.ру
Представитель провайдера
27.07.2021
Здравствуйте. Работа интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Напишите, пожалуйста, нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.
96832
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Очень расстроена качеством услуг такого крупного провайдера! Несколько месяцев не могли найти поломку, не говоря об ее устранении!
Отзыв засчитан
700656
Дом.ру
Представитель провайдера
25.07.2021
Здравствуйте, Виктория. Будем признательны, если более подробно опишите ситуацию. Для решения вопроса, просим написать нам на почту helper@domru.ru или в личные сообщения в социальных сетях. Поможем
96798
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
С момента подключения сразу началлось вымогательство то это надо подключить, то это надо сделать, а вот возьмите наш роутер так будет лучше работать и т.д.
Отзыв засчитан
700652
Дом.ру
Представитель провайдера
25.07.2021
Здравствуйте. Мы ни в коем случае не настаиваем на приобретении нашего роутера. Выбор всегда остается за клиентом. Вы также можете использовать свой. Если имеются замечания по работе услуг или сервису, опишите ситуацию более подробно нам на почту helper@domru.ru или в личные сообщения в социальных сетях. Поможем
96797
Администратор
Модератор отзывов
26.07.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
96817
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет не хочет работать вообще, ни на прямую, ни через роутер (учитывая, что приобретали мы его у них). В течении полугода платили за воздух. В итоге устали терпеть и ушли!
Отзыв засчитан
700471
Дом.ру
Представитель провайдера
16.07.2021
Здравствуйте. Приносим извинения за возможные неудобства. Работа услуги зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Жаль, что вы приняли подобное решение. Мы постоянно работаем над улучшением качества, надеемся, у нас будет шанс исправить впечатление. Если будут вопрос пишите, нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях, с радостью поможем.
96657
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Обманывали три дня подряд с 25.06 по 27.06. Заявка была принята 25.06. Сказали специалист придёт в 13.00 26.06, причём сказали, что заявка одна... В 13.00 позвонили и сообщили, то не приядет и записали на воскресенье на 18.00 и сэтого момента связь была одностороннеё и сотрудники упорно говорили, что мастер к вам движется, и буквально через 30 минут будет у вас, и так говорили 18.30., 19.00, 19.30. 20.00, сказали что придёт уже не мастер , а сервисный инженер и весь день, обещали что с вами свяж...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
700059
Дом.ру
Представитель провайдера
28.06.2021
Здравствуйте. Продублируйте комментарий с № договора нам на почту: helper@domru.ru. Ознакомимся с итогами обращений.
96359
Ваш комментарий
Мобильная связь