Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
К сожалению качество интернета ужасно, скорее всего это потому, что домру единственные в нашем доме... И понимают, что уходить их абонентам просто некуда и они будут пользоваться... По интернету, в вечернее время работать невозможно, постоянные обрывы... При звонке в коллцентр сразу просят перезагрузить роутер, когда говорю что у меня его нет, говорят проверять свой комп...народ...ну это же смешно, я проверил один раз подлючившись к другому ноуту...и как думаете что? Правильно! Проблема никуда не ушла! Радует только, что скоро съезжаю с этой квартиры и наконец отключись от них!
Подлючают автоплатёж без ведома абонента и просто списывают деньги с карты.иногда и по два раза в месяц.а цены не очень то и маленькие и цены на тарифы всегда растут
- Администратор7 ноября 2022 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы описываете негативную ситуацию, но ставите провайдеру положительную оценку. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.
- Дом.ру11 ноября 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Елена. Абонентская плата списывается только один раз в месяц: 1 числа или в начале нового расчетного периода (у клиентов с плавающей системой начислений). Автоплатеж подключается только в том случае, если при оплате будет выставлена плашка "Подключить автоплатеж". По умолчанию эта плашка не выставлена. В любом случае, отключить автоплатеж и отвязать карту всегда можно в личном кабинете или в мобильном приложении Мой дом.ру. Если возникнут вопросы или потребуется помощь, вы всегда можете связаться с нами любым удобным способом или написать на почту vk.me/domru. С радостью поможем?? Мы не меняли стоимость наших услуг в течение длительного времени ? Сейчас мы вынуждены были провести индексацию тарифов из-за серьезных колебаний цен на импортное оборудование и материалы. В этих условиях изменение позволит сохранить высокое качество услуг связи и продолжить работу над улучшением клиентского сервиса.?? Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество??
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Мой тариф стоил 649 руб. Однажды его повысили до 779 руб на вопрос, почему? - мы вынуждены это сделать для того, чтобы продолжать оказывать вам качественные услуги. месяц назад я смотрю в лк, мой тариф неожиданно появился по старой цене 649 руб, однако почему-то меня на него не перевели, всё также брали завышенную цену. На вопрос, почему? - это был архивный тариф, вам нужно было переподключиться самому и бла-бла-бла не рекомендую, ужасный провайдер.
- Дом.ру1 ноября 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! :) Изменение всегда затрагивает архивные тарифы. Именно поэтому мы рассказываем о личном кабинете и его возможностях, чтобы могли отслеживать изменения. Вы можете перейти на новый тарифный план. С ними ознакомиться можно в личном кабинете или мы можем их проверить, если предоставите номер вашего договора на почту: helper@domru.ru. Понимаем ваши эмоции. Повышение стоимости - всегда неприятное событие:( Мы сохраняем варианты экономии в разделе "Скидки и акции
Пользуюсь услугами от dom.ru пару месяцев за это время было много сбоев и проблем с интернетом, а для меня это неприемлемо, так как работаю из дома... Интернет мне необходим как воздух. Дозвониться до техподдержки очень трудно! В чате мне отвечает только робот,который не может решить мою проблему! С такими ценами у вас должно быть идеальное обслуживание и качество услуг! Соберитесь пожалуйста и приведите в порядок качество своих услуг.
Очень хотела воспользоваться услугами домашнего интернета дом.ру, но каких сил мне это стоило. Позвонила по горячей линии. Начнём с того, что не рассказали о всех тарифах подробно, а назвали только один и про акцию пробного подключения не было упоминания, пока я сама не спросила. Переходим к самому главному. Называю свой адрес улица футболистов…. Мне оператор говорит, что по данному адресу нет возможности подключения. А вот по адресу переулок футболистов…. Есть. Я говорю нет такого дома в целом и по моему адресу точно есть подключение. Перевели на следующего оператора. Та же история, пообещали, что свяжется со мной технический отдел. Звонка так и не поступило. Через сутки звоню сама. Опять все то же самое. Один- второй оператор, обещают связаться в течении суток-ничего дальше не происходит. Что мне только не говорили, что у мего дома вообще нет улицы или что я свой адрес неправильно говорю. Звоню сама 3!!! Раз. Заново объясняю ситуацию и тут слышу самые абсурдные фразы. Оператор говорит как всегда, что дом не подключен, не знает, чем мне помочь, остаётся ждать звонка до тех пор пока дом не подключат??? а сколько ждать, всю жизнь? Я была уверена, что в доме есть возможность подключения на 100%, потому что на подъезде висит табличка (ваш дом обслуживает дом.ру) внутри куча рекламы наклеено «подключайте интернет дом.ру»…… и вот, меня переводят на последнего оператора, заново объясняю суть проблемы (хотя каждый раз я просила зафиксировать это всё, чтобы заново не объяснять) и тут на шестой раз мне говорят, все в порядке, в доме есть подключение)))))) резюмируя, еще не начала пользоваться услугами, но уже желания нет никакого. Надеюсь, хотя бы интернет будет хорошо работать.
- Дом.ру4 октября 2022 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем, Алена. Ситуация получилась неприятная и запутанная. Видимо, название вашего дома и его отображение у нас в системе отличается, поэтому получилось такое утомительное для вас подключение ? Мы бы хотели разобраться в этом вопросе и дать вам ответ, почему так вышло. Всегда стараемся улучшать наши методы работы, ускорять их и делать качественнее именно для вас, спасибо вам за отзыв ? Можете нам написать в любой удобный канал коммуникации и указать ваш номер договора, чтобы мы посмотрели загадочный адрес. Нам было бы приятно, если бы данный комментарий прикрепили в сообщение, так будет быстрее понять суть оператору :)
Лучшие тарифы Дом.ру в Самаре
- Акция
Гига дом 100м
от Дом.ру
100 Мб/c
Домашний интернет
- Амедиатека, START, PREMIER, Иви, Кинопоиск
- Подключение - 4000 ₽
- Акция
Гига дом 300м
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Амедиатека, START, PREMIER, Иви, Кинопоиск
- Подключение - 4000 ₽
Гейминг 100 xPON new Warface
от Дом.ру
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 4000 ₽
компания захирел цены растут а качество хуже и хуже за что плачу день за просмотр рекламы и продажи сережек
- Администратор21 сентября 2022 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв про качество услуг провайдера, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
- Дом.ру23 сентября 2022 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем! Мы понимаем как важно получать качественные услуги и готовы помочь вам решить возникшие проблемы Давайте проведем несложную диагностику, для этого напишите нам подробности проблемы на почту, прикрепив номер договора: helper@domru.ru
К сожалению качество услуг стало никакое. А ведь пользуюсь уже лет 10. Интернет с перебоями, учиться детям невозможно. Помощи так и не получила, цена растёт. Сейчас выбираю другого провайдера
- Дом.ру20 сентября 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Ольга. Простите, что разочаровали вас :( Вместе с тем, мы действительно хотели бы помочь, ведь работа интернета зависит от множества факторов. Если вопрос ещё актуален, напишите нам на почту: helper@domru.ru и мы обязательно выясним, с чем может быть связано ухудшающееся качество
4.09 оставил заявку на подключение к интернету, менеджер пообещал прислать мастера 7.09. Мастер так и не пришел, по итогу оказалось, что менеджер не составил заявку. Не рекомендую данного провайдера! Клиентский сервис никакой!
- Дом.ру9 сентября 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации. Уверяем вас, подобные случаи не являются нормой в компании.Требуется изучить историю обращений, для этого напишите ваш адрес нам на почту: helper@domru.ru, приложив скриншот отзыва - проведем меры по работе специалистов и поможем решить вопрос с подключением
Пишу 1 звезду потому что очень сильно возмущен и хочу привлечь максимальное внимание к своему отзыву. Так то компания предоставляет очень качественное и стабильное подключение к интернету и телевидению. Но вот техподдержка это конечно жесть мягко выражаясь. Позвонил 2 раза спросить про то как продлить ранее использованную акцию оптом дешевле. По итогу получил ответ что данной акции у нас больше нет не для кого и больше никогда не будет. По итогу оплатил месяц по фул прайсу и что же я вижу на следующий месяц? Да вы угадали! Акция есть и все с ней хорошо! Спасибо огромное ребята!!! Прошу провести проверку на профпринадлежность ваших коллег потому что это вопиющее нарушение и неуважение к своим клиентам.
- Дом.ру9 сентября 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Спасибо за подробное описание, ситуация действительно неприятная:( Хотели бы подробнее разобраться в ней, напишите ваш номер договора нам на почту helper@domru.ru - проверим историю обращений и примем меры по работе специалиста?
Интернет ужасный играл напы кс го 8:1 слили игру найс инет и т.д желаю удачи инет фуфлу переделывайте
- Администратор19 августа 2022 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв про качество интернета, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
- Дом.ру27 августа 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Будет здорово, если вы более подробно напишите, с какими именно сложностями столкнулись при работе интернета, а мы, в свою очередь, постараемся прояснить ситуацию :)
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Самаре открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Валерий! Отметим, поддержка лишь уточняет некоторые моменты, которые не видит, так как не находится фактически на вашем адресе, но это не является всей диагностикой. Мы хотели бы подробнее разобраться в вашей проблеме и помочь в решении Отправьте нам в лс ваш номер договора и скриншот отзыва, обязательно разберемся в чем дело: helper@domru.ru