Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Самаре
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Стабильная скорость
2
Тип услуг:
домашний интернет
Пользовались провайдером почти год, было все хорошо, но спустя месяцев 6-7, начались проблемы с доступом к интернету. Неоднократно приходили специалисты, и меняли оборудование, и перекладывали провода, и т.д., но ситуация не менялась... И при очередном обращении (на этот раз зашла в офис) видя мои обращени, мне специалист предложил просто расторгнуть договор и не мучиться... Видимо им проще попрощаться с клиентом, чем решать проблему. От провайдера я конечно же отключилась.
Отзыв засчитан
701872
Дом.ру
Представитель провайдера
20.09.2021
Здравствуйте. Подобные предложения от специалистов недопустимы. Хотели бы разобраться в ситуации. Для этого просим отправить номер вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения социальных сетях.
97676
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Тип услуг:
домашний интернет
Поначалу было всё хорошо. После заявки быстро пришли и подключили, проблем с интернетом никаких не было. Но спустя 3-4 месяца начались какие-то непонятки, то интернет вылетает невозможно даже картинку открыть, то выясняется, что у меня есть какой-то долг (хотя при подключении я сразу внесла сумму на полгода вперёд, чтобы не думать о платежах) внятного ответа я так и не получила. Пошла в офис чтобы написать заявление на расторжение, так ещё и при расторжении нужно оплатить какую-то непонятную неу...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701621
Дом.ру
Представитель провайдера
07.09.2021
Здравствуйте. Хотели бы разобраться в ситуации. Отправьте, пожалуйста, подробности с номером договора нам на helper@domru.ru. Надеемся, сможем исправить мнение о сервисе в лучшую сторону
97489
Ваш комментарий
3.1
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Тип услуг:
домашний интернет
Подключили интернет в четверг, оплатил подключение и интернет по максимальному тарифу, интернет каждые 2 минуты пропадает, скорость не соответствует заявленной. Присылали мантажников(подрядчиков), те только разводят рукам(они и нечего не могут сделать, это было сразу понятно, они свою часть сделали отлично), а вот сетевые администраторы и тех специалисты нечего сделать не могут и найти в том числе, 6 дней не могут решить мою проблему, техника от домру назначить не могут, конкретные сроки дать не...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701352
Дом.ру
Представитель провайдера
26.08.2021
Здравствуйте. Такого быть не должно. Хотели бы подробнее разобраться в данной ситуации и помочь решить её. Просим уточнит подробности и ваш номер договора нам на почту helper@domru.ru.
97337
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Самаре
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
Оставить заявку
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Тип услуг:
домашний интернет
Пользовались услугами год, больше не смогли терпеть. При подключении навязали свой роутер, взял в належде, что будет гарантия хорошего интернета, но...увы и ах... Ни интернета, ни денег, ни нервов и даже извинения не получили за такое отношение...
Отзыв не засчитан
701202
Елена Чуркина
Администратор сайта
19.08.2021
Мы подозреваем одного из провайдеров Самары и Самарской области в написании ложных отзывов конкурентам. Данный отзыв не засчитан. Приносим извинения реальным пользователям провайдера, которые написали отрицательные отзывы в период борьбы со спамом. Если это Вы, свяжитесь, пожалуйста, с нами для подтверждения подлинности отзыва: otzyv@101internet.ru
97205
Дом.ру
Представитель провайдера
19.08.2021
Здравствуйте. Уверяем вас, мы всегда прикладываем все усилия для исправления неполадок и решения вопросов клиентов в самые кратчайшие сроки, поэтому нам жаль, что вы все же отказались от услуг компании. Благодарим за оставленный отзыв, благодаря обратной связи мы стараемся становиться еще лучше. Будем надеяться, что в будущем предоставится возможность сотрудничать и изменить сложившееся впечатление в лучшую сторону
97216
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Стабильная скорость
2
Тип услуг:
домашний интернет
Подключились и приобрели роутер данной компании, т.к. Гарантировали отличное качество. Гарантии хватило буквально на пару месяцев...следующие несколько месяцев состояли из постоянных звонков в техподдержку, где нашу жалобу фиксировали, но помочь ничем не могли. Отключились.
Отзыв засчитан
701135
Дом.ру
Представитель провайдера
16.08.2021
Здравствуйте. Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации. Уверяем вас, подобные случаи не являются нормой в компании и мы активно работаем над исключением таких ситуаций, для предоставления еще более качественного сервиса. Надеемся, что в будущем будет возможность сотрудничать вновь и изменить сложившееся впечатление в лучшую сторону
97143
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Тип услуг:
домашний интернет
По тарифу обещают скорость 100мб/с, по факту максимум 10мб/с. Пинг в играх очень большой и все рекомендации техподдержки непомогают!
Отзыв засчитан
701132
Дом.ру
Представитель провайдера
20.08.2021
Здравствуйте, Алексей! Скорость интернета может зависеть от многих факторов: состояния линии, работы программного обеспечения, технических особенностей используемого оборудования. Напишите, номер договора на почту helper@domru.ru, проведем диагностику и поможем разобраться в ситуации
97234
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Тип услуг:
домашний интернет
Очень разочаровалась в этом провайдере((( цены завышены, качество отвратительное, обращалась ни один раз и все равно нечего не могут сделать!!
Отзыв не засчитан
701029
Елена Чуркина
Администратор сайта
11.08.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
97067
Дом.ру
Представитель провайдера
12.08.2021
Здравствуйте, Виктория. Предлагаем подробнее проверить качество услуг и рассмотреть доступные акции, а также спецпредложения. Напишите нам на почту: helper@domru.ru
97093
Елена Чуркина
Администратор сайта
19.08.2021
Мы подозреваем одного из провайдеров Самары и Самарской области в написании ложных отзывов конкурентам. Данный отзыв не засчитан. Приносим извинения реальным пользователям провайдера, которые написали отрицательные отзывы в период борьбы со спамом. Если это Вы, свяжитесь, пожалуйста, с нами для подтверждения подлинности отзыва: otzyv@101internet.ru
97211
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Тип услуг:
домашний интернет
При подключении впарили роутер, обещая, что скорость будет лучше чем с роутера и других организаций. По факту интернета нет вообще, роутер проверяли и вернули, уверяя, что проблем с ним нет (хотя напрямую интернет есть)
Отзыв засчитан
700968
Дом.ру
Представитель провайдера
10.08.2021
Здравствуйте. Продублируйте комментарий нам на почту helper@domru.ru и № договора. Ознакомимся с ситуацией.
97059
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Стабильная скорость
2
Тип услуг:
домашний интернет
Ужасное качество интернета, по тарифу обещают 100мб/с, по факту 60мб/с, зато оплату берут полную((( звонки в колцентр результата не дали(((
Отзыв засчитан
700967
Дом.ру
Представитель провайдера
10.08.2021
Здравствуйте. Скорость интернета зависит от многих факторов. Предлагаем все проверить, напишите нам на почту: helper@domru.ru
97058
Ваш комментарий
5
Общая оценка
Интернет
2
Стабильная скорость
2
Тип услуг:
домашний интернет
Периодически интернет перестает работать. Т.е. Играю в танки и бывает связь с сервером потеряна. Так же смотрю фильм онлайн бывают задержки
Отзыв засчитан
700692
Дом.ру
Представитель провайдера
27.07.2021
Здравствуйте. Работа интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Напишите, пожалуйста, нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.
96832
Ваш комментарий
Мобильная связь