Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Более 10 лет являюсь(являлся) клиентом домру, скажу честно, в плане интернета и телевидения вопросы очень редко появлялись, работало все стабильно, но в последние пару лет равнодушное отношение к клиенту(это при том, что ты являешься клиентом более 10 лет, 10 лет карл..), деньги сдирают за просто так, предоставляют какие-то скидки, потом через некоторое время ты узнаешь, что платишь в 2 раза больше, постоянно какие-то непонятки с абонентской платой.. И еще вечно сдирают деньги за оборудование(хотя я давно все у них выкупил, но платить все же приходится)!!!! Итог: перехожу к другому провайдеру, очень хорошее предложение сделали, намного выгоднее чем у домру, даже абонентская плата намного дешевле, посмотрим что из этого получится!!!
Постоянная попытка заработать больше! Я пользуюсь (пользовался) интернетом от дом.ру давно, больше 3 лет. И в этом году перестал быть их абонентом. В декабре 2018 года мне позвонили из колл-центра и предложили временно (на 1 месяц) повысить скорость интернета за недорого, с обещанием, что я смогу вернуться на прежний тариф, если мне не понравится. У меня до нового года было 50 мб/сек за 330 руб. (в 2018 году цена повысилась на 30 руб.). С января было 100 мб/ сек за цену чуть больше 400 руб. (уже забыл сколько точно). В итоге - когда я в феврале 2019 года захотел вернуться на прежний тариф, мне сообщили, что тариф уже архивный и вернуться к нему нельзя. Я возмутился и перестал платить за интернет, т.к. Не люблю, когда меня обманывают. В этот период я пользовался мобильным интернетом, раздавая его с телефона. Потом, когда стабильный интернет мне снова понадобился, мне сообщили, что я могу подключить только новый тариф, который (самый дешевый из линейки) оказался еще дороже, чем даже тот, который у меня был временно. За 550 руб. Те же январские 100 мб/сек, когда мне достаточно 50 мб/сек. Вопрос - у нас что, такая бешеная инфляция? Откуда? Цены за 2 года повысили 3 раза, в итоге на 50%. Даже коммуналку по закону нельзя повышать чаще 1 раза в год, а это фактическая государственная монополия. Число абонентов сотовой связи растет, благодаря этому расходы на связь падают или держатся на прежнем уровне, качество связи растет, возможность звонить в другие регионы дешевле - увеличивается, мобильный интернет безлимитный. Каковы причины? Дом.ру занял доминирующее положение на рынке проводного интернета? Ну тогда, раз так, закон предусматривает вмешательство антимонопольной службы.
- Дом.ру Самара31 августа 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Изменение стоимости производилось только 1 раз за текущий год. Что же касается тарифов, то мы предоставляем нашим клиентам минимальную скорость 100 мбит/с. С текущими потребностями данная скорость является оптимальной для всех клиентов. Жаль, что действующие тарифы вас не устроили. Если возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь. Всегда на связи и готовы помочь.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
К интернету вопросов нет. Но это абсолютно неприемлемая компания которая звонит словно коллектор со своим опросами. Чувствую они меня доведут и будет жалоба в роскомнадзор.
- Дом.ру Самара23 июля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Звонки от нашей компании предназначены исключительно для информирования. Если данный способ получения информации вас не устраивает, то в личном кабинете можно выбрать подходящий вариант. Также для настройки можно написать нам на почту (helper@domru.ru). Готовы помочь.
Интернет работает , в целом, нормально, только в вечернее время, скорости не хватает, начинает медленнее работать. Пока все устраивает!
600 мб/с ЛОЖЬ от Дом.ру в Самаре. Город самара. 14 мая подключил тариф ххl 600 от дом.ру! Ну, про разборки с этими представителями провайдера до момента подключения промолчу!!! Я был в диком бешенстве на их сервис, и позвонил отказаться от услуг, и началось... Но, главное, что в итоге?! А ничего!!! :)) бросили 8-ми жильный кабель, подключили тариф, и нифига :))) как ни мучил сам же технический специалист свой же гигабитный ноут, принесенный из их же офиса дом.ру для теста, ничего у него на speedtest не вышло! Он подключал кабель напрямую в ноут! 200-300 мб/с предел! Парняга, кстати, молодчина :) старался , как мог! Испробовал все вариации, но увы!.. Долго общался со своими коллегами по телефону, и чтобы хоть как-то убедить меня в том, что у меня якобы есть 600 мб/с, ему по телефону посоветовали показать мне какой-то рекомендованный их компанией синтетический тест, где зелеными циферками на черном поле было что-то типа 550-580 мб/с :))) я просто разбираюсь в этих вещах, но не стал мучить человека, хотя мы оба понимали, что никаких 600 мб/с у меня просто не будет! То есть, в реальной жизни никаких 600 мегабит в сек нет и не будет! Это полная ложь! Я посмеялся над их маркетинговой ложью, и пока пользуюсь, но исключительно из-за предоставленной скидки! Скажу честно, что продолжаю изучать других провайдеров через отзывы абонентов на предмет получения реальных, а не лживых скоростей!
- Дом.ру Ростов20 мая 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Павел. Благодарим за подробное описание ситуации, которая сформировала такое мнение о нашей компании. Сожалеем, что вы столкнулись с подобным аспектом при подключении тарифа "Мне нравится ХХL 600". Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, по описанию складывается впечатление, что произошла ошибка, которая повлияла на корректность данной услуги. Необходимо проверить всю информацию, обратную связь от техника и правильность его действий, а также работоспособность оборудования. Будем рады помочь разобраться в происходящем и просим для этого написать нам в социальных сетях или на электронную почту(helper@domru.ru) номер договора и прикрепить скриншот/ссылку отзыва. Ожидаем от вас обратной связи, постараемся помочь.
- Павел20 мая 2019 г.
Отправил! Но ответ мне известен! У вас, как всегда, всё будет хорошо и правилтно, а абонент сам [виноват]! Ваша компания отличается тем, что думает НЕ как предоставить абоненту реальные 600 мб/с, а как всё обставить, что у абонента УЖЕ ЕСТЬ 600 мб/с, просто есть МИЛЛИАРД ПРИЧИН, почему он их не получает! Это же дом.ру. Не [обманете], не проживёте! ????♂️????????♂️
- Дом.ру Ростов30 мая 2019 г.
Здравствуйте. Досадно, что у вас сложилось подобное впечатление о нашей компании. По предыдущим проверкам ограничений в предоставлении услуг со стороны оборудования компании выявлено не было. Видим, что на данный момент ваш вопрос находится на контроле у старшего специалиста. Надеемся, что ситуацию удастся урегулировать.
Лучшие тарифы Дом.ру в Самаре
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
На прежнем адресе были перебои в работе интернета, время от времени, приходилось обращаться в тех.поддержку. На новом же адресе, провайдер работает отлично, без каих-либо нареканий!
И интернет и тв работают хорошо! Никаких претензий нет! В тех. Поддержку за все время пользования ни разу не пришлось обратиться!
8 лет использования. Несколько месяцев назад стал невозможен гейминг по сети, да что гейминг, ютуб и тот тормозит со страшной силой. Ура,будущее настало,иххааа!
- Дом.ру Самара5 мая 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Дмитрий. Благодарим за отзыв. По техническим вопросам, скажите, вы не пробовали обратиться в нашу службу поддержки для диагностики? Обычно, такие вопросы решаются в течение нескольких минут, изредка - требуется помощь техника, которую мы можем предоставить бесплатно. Нам в любом случае очень жаль, что вам были доставлены какие-либо неудобства. Будем рады, если предоставите возможность вмешаться и помочь разобраться в произошедшем. Обратную связь вы можете предоставить по электронной почте (helper@domru.ru). Заранее спасибо и хорошего настроения!
Интернет работает стабильно, скорости хватает. Мастера при подключении приехали вовремя и быстро все организовали. В службу тех поддержки обращались - сотрудники помогали и информировали.
Некорректное навязывание услуг. Технической стороной работы оборудования и по услугам связи претензий нет. Всё там отлично. Я много работаю в интернете и скорость меня абсолютно устраивает. Цена тоже - приемлема. Не дешево, но по опыту общения с альтернативными компаниями (эверест, ростелеком) скажу что цены нормальные за тарифы. И качество обслуживания хорошее. За 9 месяцев подключения на данном адресе были неполадки пару раз минут по 20, в отличие от упомянутых контор у которых приходилось без инета и телевидения стандартно пару раз в неделю вечерами сидеть без связи. Недоволен другим: навязыванием лишних услуг и стандартному обзвону (по 2 раза в месяц) от оператора по этому поводу. Если ко мне у поставщика услуг нет вопросов (например по поводу неоплаты - чего я никогда не допускал). То по иным поводам я и не хочу с поддержкой общаться. Если я хочу подключить новую услугу попробовать что-то новое, воспользоваться подарками и тп... Не надо это навязывать я знаю где о них посмотреть и как подключать. P.s. Совет не отвечать на звонки не помогает... Они тогда начинают трезвонить по 3-4 раза в день.
- Дом.ру Самара7 апреля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв в адрес компании. Рады, что качество услуг соответствует вашим требованиям. Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжим совершенствовать предоставляемый сервис. Что же касается звонков с предложениями, то они предназначены исключительно для информирования клиентов и ни к чему не принуждают. Если данный вид получения информации вас не устраивает, его можно самостоятельно настроить в личном кабинете или напишите нам на почту (helper@domru.ru). Подберем оптимальный для вас вариант. Приятного пользования!
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Самаре открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
17 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Очень жаль, что вы приняли решение отказаться от наших услуг. Надеемся, оно не окончательно. Хотим отметить, что ежемесячная плата зависит от выбранного тарифа, действующих акций и подключенных дополнительных сервисов. Если оборудование передано в аренду, начисления за него производятся в течение всего срока пользования услугами. Выкуп оборудования со временем производится только если оно передано в рассрочку. Отправьте, пожалуйста, ваш номер договора, со скриншотом или ссылкой на отзыв, нам на почту helper@domru.ru или в сообщения группы в социальных сетях. Более подробно проинформируем по начислениям, а также постараемся подобрать наиболее оптимальный вариант решения вопроса.