Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Как дождь, так вечно перебои с интернетом. За неделю второй раз ведутся работы. При этом обещают все наладить за 2 часа, в итоге работы затягивают я на целый день! При этом цена за 2 года пользования услугами выросла прилично. Итог - дорого и не качественно! Буду менять провайдера. Сто раз подумайте прежде чем подключать дом ру.
Безобразная работа и тех. Поддержки и всего провайдера. Взымают плату и не предоставляют подключение к интернету
- Дом.ру Самара9 апреля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день. Если вы столкнулись со сложностями в предоставлении услуг, напишите ваш номер договора нам на почту helper@domru.ru. Поможем в решении вопроса.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Скорость интернета 4-х спидтестов 1) 2) 3) 4) входящее соединение скачать mbps download мбит/c скачивание 17.53 мбит/с=2.19 мбайт/с 13.60 19.84 max: 20.59 min: 17.85 21.41 mbps исходящее соединение загрузить mbps upload мбит/c загрузка 13.34 мбит/с=1.67 мбайт/с 12.26 9.72 max: 10.70 min: 7.57 14.95 mbps тариф: интернет l = 100 мбит/с. Где тут обещанная скорость в 100 мбит/с ?
- Дом.ру Самара2 марта 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Предлагаем всё проверить. Отправьте номер договора и скриншот отзыва нам на почту: helper@domru.ru.
Пользуюсь оператором многие годы. Интернет пропадает крайне редко, где-то раз в полгода, да и то ненадолго. В последний раз пропадал на 20 минут, при звонке в поддержку первым делом услышал записанное предупреждение, что в моем районе ведутся работы по устранению неисправности. Удобно, и экономит время и мне, и оператору техподдержки. Скорость иногда проседает по вечерам выходных дней, но остается терпимой для комфортного использования интернета и скачивания. А вот телевидение далеко от совершенства, несколько раз в день можно наблюдать пропадание картинки и звука на пару секунд. Однако пока что это достаточно редкое явление, чтобы не обращать внимания. Теперь о плохом. При подключении интернета дали бесплатный роутер, на который без слез не взглянешь, с дом.ру прошивкой. Прошивка совершенно чудовищная, соединение рвала постоянно. Сбросил на заводскую, сразу все проблемы исчезли. Но проработал он недолго, чуть меньше года. Купил приличный роутер вместо него, и он уже 5 лет исправно трудится. Надо сказать, у многих других операторов цены пониже. Зачастую раза в два. Но до тех пор, пока дом.ру обеспечивает интернет и тв почти что 24/7/365, замену ему искать не буду, так что все в их руках.
- Дом.ру Нижний Новгород 26 февраля 2020 г.
Здравствуйте. Благодарим за подробный отзыв. Напишите нам в соцсетях или на электронную почту helper@domru.ru. С радостью поможем разобраться в вопросах качества услуг и стоимости. Желаем приятного пользования!.
Я являюсь клиентом дом ру 10 лет. Особых проблем за эти годы практически не было. Иногда возникают какие то технические проблемы, но буквально в течении дня их решают. Единственное что не нравится это постоянное повышение цен. У дом ру стабильный интернет, раз указывается что даже 75 мб/с это скорость на 3-4 устройства. Обязательно должен быть дешевый тариф 50 мб/с достаточную для одного устройства.
- Дом.ру Ярославская область6 февраля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Изменение стоимости вынужденная мера, для того чтобы продолжать сохранять и улучшать качество услуг, предоставляемых компанией. Просим написать в социальных сетях или на электронную почту helper@domru.ru номер договора и прикрепить скриншот или ссылку отзыва.
Лучшие тарифы Дом.ру в Самаре
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
Пользуемся их услугами больше 10 лет и что, сначала пропадали деньги со счета, постоянно повышают абонентскую плату без предупреждения , звонишь разбираться говорят извините и возвращаю прежнюю цену но говорят что вам будет продостааленна скидка на некоторое время, время проходит цена возрастает , ещё они сами поднимают цену , в итоге платишь больше чем на любом придложенном тарифе . Однозначно не советую. Дом-у ру по боку на свои клиентов некакой правды вы от них не добьётесь, ещё была так что пропадает интернет на весь день , и никакой компенсации , как будто так и должно быть . Научиться работать дом ру, и смените свою теранскую политику в отношении своих абонентов, люди вам деньги несут из года в год , а у вас не стыда не совести. Позор !
- Дом.ру Самара8 февраля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Давайте разберемся в ситуации подробнее. Пришлите ваш номер договора и ссылку на отзыв на почту: helper@domru.ru, проверим информацию. По вопросу изменения цены - это необходимая мера для поддержания качества услуг и модернизации сети. Об этом мы предупреждаем абонентов заранее.
Интернет работает не очень хорошо, скорость ниже чем заявленная. Когда подключался сказали что будет 70 мбит, а по факту нижу.
- Евгения 15 января 2024 г.
Компания вместе с установкой и интернетом [полное разочарование], бригада хамы
Интернет и телевидение работают отлично, крайне редко бывает что телевидение пикселит. Обращались по одной проблеме в техподдержку - пропал вайфай, сотрудник пытался помочь удалённо, но у него ничего не вышло. В общем всем довольны!
Хотел подключить 300 мб/с. Оставил заявку, мне перезвонили, уточнили адрес дома. Говорят, сделаем 300 без проблем. Но пока подключитесь на 100 мб/с. Мы модернизируем оборудование и подведем вам скорость 300 мб/с в течение 5 дней. Я переспросил, несколько раз, может ли быть ситуация, при которой это будет сделать невозможно. Нет, уверяли меня каждый раз когда я это спрашивал. Далее пришел мастер, подключил мне 100 мб/с и сказал, чтобы я даже не надеялся на 300, потому что дом технически не оснащен таким оборудованием и в ближайшие n лет не ждите. После звонков во все инстанции домру, составление претензий, ответов от техподдержки, все меня уверяли что 300 в нашем доме не будет никогда. Спасибо домру, теперь я у вас, на 100 мб/с. обманули , радуйтесь. Позорище.
- Дом.ру Самара25 ноября 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Денис. Отправьте, пожалуйста, номер договора на электронную почту: helper@domru.ru, проверим почему так произошло.
- Денис26 ноября 2019 г.
Отправил :) Только толку от этого, я думаю, не будет никакого. Также самопроизвольно, без моего ведома и согласия мне подключили пакет каналов Русское Кино. Хотя я несколько раз говорил, что у меня нет телевизора, я его не смотрю, у меня даже антенного кабеля нет. Несколько раз мне звонили и спрашивали про телевидение и несколько раз я говорил одно и то же. В итоге все равно взяли и что-то там наподключали. Ну ребят, [ну как так]? Я еще дополнительно оставлю отзыв по этому поводу. Это просто [ни в какие ворота].
- Денис26 ноября 2019 г.
За 4 дня пользования вашими услугами, я получил столько негативного опыта и [безразличного] отношения, что ни с одной компанией у меня такого не было за всю мою жизнь.
- Денис28 ноября 2019 г.
Вы его отключили только лишь потому что я попросил. Это раз. Он был подключен не бесплатно, а за 25 рублей. Это два. Он был подключен без моего ведома и согласия. Это три. Деньги я вернул, но это был долгий разговор с техподдержкой. Не надо так!
- Дом.ру Самара5 декабря 2019 г.Официальный представитель провайдера
Около 25 рублей - это начисления за пакет по количеству дней, но вы видимо не заметили скидку. В квитанции указана сначала стоимость, а ниже сумма скидки.
- Денис6 декабря 2019 г.
В любом случае это не бесплатно. И было списанно со счета именно 25 рублей без всяких скидок. И я не должен был ничего замечать, если бы вы САМОВОЛЬНО не подключили бы этот пакет услуг. Можете дальше не отвечать. У вас все равно получается это так себе :) Выглядит как отговорки первоклассника.
- Дом.ру Самара10 декабря 2019 г.Официальный представитель провайдера
Продублируйте информацию нам на почту или в социальных сетях. Уточним детали.
- Денис13 декабря 2019 г.
Я вам уже скидывал на почту номер договора и свои претензии. Ничего нового вы мне не расскажете :) Так что не утруждайте себя. Вы мастера только наговорить с 3 короба, а потом отговорки лепить, что у вас что-то пошло не так и что вы разберетесь. До сих пор прокидываете мне 300Мб/с ))) Смешно, ей богу.
- Дом.ру Самара23 декабря 2019 г.Официальный представитель провайдера
Денис, мы готовы разобраться в ситуации. Обращений от абонентов поступает много, поэтому определить, какой договор является именно вашим, мы не можем. Для решения вопроса продублируйте номер договора на почту или в любой социальной сети. Будем рады помочь.
Добрый день, хочу пожаловаться на интернет домру в самаре за последние 2 месяца им стало пользоваться очень проблематично постоянные вылеты сети каждые 10-15 минут все лагает, пользуюсь услугами данной кампании уже достаточно давно лет 7 наверное но в последнее время одно разочарование, писал в службу поддержки сказали что обрывы интернета не видят, но интернет постоянно вылетает, не знаю что делать наверное надо переходить к другому оператору если данная проблема не решится.
- Дом.ру Самара15 октября 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Такого быть не должно, давайте разбираться. Напишите, пожалуйста, номер договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Самаре открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
17 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Приносим извинения за то, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Напишите нам ваш номер договора в социальных сетях vk.me/domru или на почту helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва, мы проверим информацию о проведенных работах и проконсультируем по текущим акциям для снижения абонентской платы.