Отзывы о провайдере Дом.ру в Самаре

Данный провайдер просто шокирует своим обдиранием, тарифы растут как на дрожжах! При этом качество не то что б улучшалось, оно становится только хуже! Постоянные обрывы на тв по техническим причинам которые не перерасчитывают, постоянное падение скорости интернета! Когда решила уйти предложили скидку постоянному клиенту на полгода. К слову услугами пользуюсь данной компании практически с момента ее существования. Тут закончилась огромная скидка в 10% которую предоставляли и вместо ее продления, мне заявил старший специалист, ну хотите и уходите. Компания не дорожит своими пользователями вообще! Зато постоянные звонки о подключении дополнительных услуг, причем когда говоришь, о том что на работе и занят начинают настаивать, что это не долго, что всего пару вопросов и когда уже начинаешь выходить из себя узнают во сколько перезвонить. При этом игнорируя, что никакие доп услуги не интересуют!

Я, пенсионерка, пользуюсь услугами дом ру с 2016 года. Постоянные звонки о доп услугах и повышение цены на мой тариф телевидения.я решила отказаться от услуг, консультант снежана тут же предложила мне скидку. Я своевременно оплачиваю услуги ежемесячно. Сегодня без предупреждения и звонков мне отключили телевидения. Кое как я дозвонилась до операторов, которая пояснила, что у меня образовалась задолженность в размере ужасающей суммы 280 руб. При сверке со специалистом выяснилось, что задолженности нет, а есть несогласованная работа сотрудников дом. Ру.то есть я попросила подключить мне телевидение обратно, так как нахожусь дома после операции и без тв трудно коротать время. На что получила ответ, что в течении 48 часов. То есть не разобравшись, нарушив все пункты договора, не предупредив об отключении у пенсионерки, которая находиться на самоизоляции можно одним махом отключить тв, а исправить свою ошибку сотрудники дом ру не могут. Звонки мои не решили вопрос. По тв показывают, как волонтеры помогают пенсионерам, носят еду и тд. А у сотрудников дом .ру не хватило квалификации проверить данные, и отрезать тв не предупредив. Также по техническим причинам часто не работает тв и никаких перерасчетов не делается. Я очень возмущена, обижена на данную компанию. Перед мной даже никто не извинился, а пояснили что сотрудники находятся на удаленке!!!! Я бы очень хотела, чтобы мой отзыв прочитали руководители данной компании, и приняли решения можно ли отключать тв без предупреждения у одинокой пенсионерки за несуществующий долг в 280 рублей. Конечно же я буду расторгать договор с данной фирмой.

Хочу начать свой отзыв с того, что люди обычно пишут отзывы когда случается что- то плохое, а когда все хорошо принимают как должное. А я хочу похвалить дом. Ру за за быстродействие как интернета, так и обслуживающего персонала. Как и везде есть свои недостатки, но они быстро решаются.