Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Самаре

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      8.9
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Стабильно кто-то ломает счетчик раз в месяц/3 и интернет чинят день, два время на разгадку - жак фреско в целом стабильно
      Отзыв не засчитан
      713444
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      12.04.2023
      Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: в Вашем отзыве описаны положительные и отрицательные стороны сотрудничества с провайдером, но общая оценка его услуг положительная.
      105349
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      12.04.2023
      Здравствуйте!
      Просим прощения за неудобства :( К сожалению, нам не всегда удаётся найти и сразу устранить физические повреждения. Мы благодарим вас за проявленное понимание и сделаем всё от нас зависящее, чтобы радовать вас и в будущем!
      105357
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Пришлось рассторгнуть договор 630008718419. Очень странная компания, пользовались с 2008 года, интернет работает хорошо, если выкинуть их роутер и поставить нормальный. Но почему то стали завышать цену, для меня цена стала 715р. (250мбит). Для других 600р (200мбит), 700р. (300мбит). Вы скажете, ну поменяй тариф, а вот нельзя, ждите первое число. Вообщем пока не было интернета, решил попробовать другого провайдера, всего честные 100 мбит, цена дешевле. На время пойдет, но в дальнейшем перейду на ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      713336
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      07.04.2023
      Уважаемый Роман, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      105290
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      07.04.2023
      Приветствуем, Роман. Понимаем, что рост цен — это всегда неприятно 😒 Мы постоянно совершенствуем свою сеть, модернизируем ее для предоставления более высоких скоростей, стабильного доступа и для этого нам необходимо закупать иностранное оборудование и комплектующие. В текущих экономических реалиях затраты растут. Поэтому для сохранения высокого качества нашей сети, сервиса и продуктов мы меняем ежемесячную стоимость услуг. При этом мы предлагаем варианты скидок и акций, что всегда можно подключить в личном кабинете. 
      Нам жаль, что вы ушли от нас и мы не нашли общий компромисс. Надеемся, что в дальнейшем у нас еще будет шанс вернуть ваше доверие 🙏
      105298
      Ваш комментарий
      reviewType
      8.4
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Нет возможности подключить интернет более 100 мбит/с, т.к. Оборудование в доме старое. Поэтому я должен платить 665руб в месяц за скорость 100 мбит/с. Хотя есть тариф 200 мбит/с за 600 руб. Как это понимать??специальное завышение цены?? Или просто домру обнаглели
      Отзыв не засчитан
      713250
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      03.04.2023
      Уважаемый Виктор, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      105244
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      04.04.2023
      Приветствуем, Виктор! Стоимость тарифа зависит от наполнения: наличия акций и спец предложений, подписок и других бонусов
      
      Нам жаль, что пока по вашему адресу нет возможности подключить тарифы выше 100 мбит/с :( 
      Мы готовы проверить есть ли возможность инициировать модернизацию или уточнить ее сроки, если она уже в планах у коллег. Для этого пришлите ваш номер договора и скрин отзыва нам на почту helper@domru.ru
      
      105271
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы Дом.ру в Самаре
      Цена: от 900
      344
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1200
      600
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      -
      -
      900
      450
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 600
      (Красноглинский)
      600
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1200
      600
      Р/мес
      Оставить заявку
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Скорость проседает постоянно,оператор просит перезагрузить роутер и повышение тарифа в одностороннем порядке 630017071826
      Отзыв засчитан
      713223
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      04.04.2023
      Добрый день! Мы понимаем, что рост цен - это всегда неприятно :( Вместе с тем, мы были вынуждены проиндексировать стоимость тарифов в связи с колебаниями цен на материалы, телекоммуникационное оборудование, обслуживание и логистику. Эта мера позволит нам сохранить уровень сервиса и услуг
      
      При проблемах со скоростью мы рекомендуем обращаться к нам в поддержку, видим, что последнее обращение было еще в 2022 году. Не терпите сложности, свяжитесь с нами. Мы проведем диагностику и обязательно постараемся вам помочь: helper@domru.ru
      105279
      Ваш комментарий
      reviewType
      6.9
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Это очень хороший провайдер, но присутствуют проблемы с оплатой интернета. Когда я хотел подключить себе просто интернет, без телевидиния мне всегда автоматом подключали его, хотя говорили что мы перевели вас на тариф без телевидиния. И запомните-вы всегда будете должны этому провайдеру во всем что угодно. Например у вас может появится задолженность за оплату роутера которой никогда не было, или задолженность интернета за прошлый месяц который ты оплатил. Кароче не провайдер, а сборщик денег. Ка...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      713130
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      30.03.2023
      Здравствуйте, Иван! Написанное вами нас печалит:( С подобными ситуациями мы всегда разбираемся, к ним ведь может привести различные факторы: от ошибки специалиста и до сбоя системы. Отметим еще, что перезагрузка роутера - неотъемлемая часть диагностики и в большинстве случаев именно она помогает наладить работу услуг. Поэтому каждый случай требует контроля, и мы всегда рекомендуем обращаться к нам по любому удобному каналу связи. Надеемся, что удастся изменить ваше мнение в лучшую сторону 
      105180
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Провайдером остались недовольны. Пользовались чуть больше года, за этот срок, обращений было... Уже сбилась со счета... Интернет постоянно работает с перебоями, скорость скачет от 0,5м/с до 18м/с (хотя по договору платили за 100м/с) в вечернее время и в выходные, про интернет можно забыть вообще... Звонишь в техподдержку и сразу просят перезагрузить роутер, хотя уже не однократно просила сделать пометку, что у меня его нет и пользуюсь я напрямую... Зато повышение стандартно каждые пол года... Ус...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      712955
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      22.03.2023
      Здравствуйте, Елена. Спасибо за подробный отзыв. Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации. Хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации и проверить историю обращений. Напишите ваш номер договора нам на почту: helper@domru.ru, обязательно решим все возникшие вопросы и постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону
      105059
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      3 месяца - 1 год
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Интернет вообще не тянет тв, постоянно обрывается, а звонишь на тп, только перезагрузите может поможет,
      Отзыв засчитан
      712731
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      11.03.2023
      Александр, перезагрузка оборудования является важным этапом диагностики, но не единственным . Мы готовы проверить ваши предыдущие обращения на корректность консультации и помочь нормализовать работу услуг
      Для этого пришлите скрин отзыва, а также подробности проблем, прикрепив номер договора на нашу почту helper@domru.ru
      
      
      
      104937
      Ваш комментарий
      reviewType
      4.6
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      Меньше 3 месяцев
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Добрый день или не очень. Подключились к провайдеру в декабре 2022г. В связи с переездом и отсутствием нашего старого провайдера. Соответственно, есть с чем сравнивать. Скорость интернета не более 32мб/с. На телевизоре яндекс даже не открывается, хотя он подключен по кабелю. Техподдержка постоянно зависает и закрывается потому, что не может долго ждать. Ситуация не меняется с 23 февраля. По итогу: стоимость выше, качество значительно ниже.
      Отзыв засчитан
      712669
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      06.03.2023
      Здравствуйте, Сергей.
      Согласны, это какой-то непорядок. Особенно нам не понятен пункт про закрывающуюся поддержку. Напишите нам на почту helper@domru.ru и мы поможем вам разобраться с проблемами или сориентируем для более удобного канала общения
      104886
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Здравствуйте, не понимали почему не работает домашний интернет 3 дня, сегодня позвони в техподдержку оператор дмитрий нам помог разобраться и подключить всё обратно, не вызывая специалиста. Спасибо, остались довольны сервисом 10/10😅👍
      Отзыв засчитан
      712596
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      04.03.2023
      Приветствуем, Мария! :) Благодарим вас за оставленный отзыв и подробное описание. Можем зафиксировать благодарность по работе сотрудника и просим для этого написать нам номер договора: helper@domru.ru
      104853
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.4
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      3 месяца - 1 год
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      В сентябре прошлого года подключился к дом.ру, выбора особого не было, или другой провайдер или дом.ру, из 2 зол выбираем меньшее, техники на просьбу проложить полноценный кабель в 4 пары сказали - а зачем вам новый, все равно больше 100 мбит в вашем доме оборудование не поддерживает, ну тот еще сервис... Ладно подключили, изначально скорость кол...ась от 50 до 90 мбит, дважды обращался в техподдержку, все решается очень долго, но предельно вежливо, к этому нет претензий, но не квалифицированно....
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      712240
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      17.02.2023
      Здравствуйте. Мы не хотели доставлять неудобства и портить о себе впечатление :( 
      На скорость влияет множество факторов которые не всегда зависят от провайдера.
      Наши сотрудники всегда пытаются помочь удаленно, напишите нам на почту: helper@domru.ru, проверим заявки и постараемся исправить ситуацию.
      104478
      Ваш комментарий
      © 2008-2024 «101 Интернет» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях