Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
По тарифу скорость 800 мбит/с, по факту 100-120. Разобраться с поддержкой в причинах не удалось, вызвали сервисного инженера. Как только сервисный инженер выехал по заявке - скорость внезапно выросла до 700 мбит/с. Прошла пара дней - опять в районе 100, сейчас вот 163.61 Мбит/с. Видимо надо каждый день инженеров вызывать, чтобы скорость не ограничивали. У меня отличный кабель, если что, и в случае чего сам могу и кабель обжать и прозвонить, на моей стороне все в порядке. Техподдержка отвратная, сначала бот гоняет по всем известным темам с перезагрузкой роутера и проверкой кабеля, затем оператор подключается и начинает загонять ту же туфту. Потом сам отключается, когда уже не знает, что сказать, и приходится заново начинать общение с ботом. При этом цена по тарифу в 2,5 раза больше чем у конкурентов. В общем, плюсов никаких нет. Если есть возможность пользоваться другими операторами - пользуйтесь любыми, но не дом.ру
Три года являюсь абонентом компании Дом.ru, в последние месяца 4-5, начались проблемы с интернетом, Ping очень высокий, по трассировке тоже наблюдаются проблемы, обращаясь в техническую поддержку, проблемы не решаются... Зато платить... Всегда нужно в полной сумме и вовремя, устала это терпеть... видимо придётся менять провайдера
- Дом.ру14 октября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Саша, приветствуем! Понимаем как вас расстраивают проблемы с интернетом 😔 Обычно в таком случае на трассировках видно на каком из шагов возникают сложности. Если они происходят в нашей зоне ответственности, то обязательно делаем все необходимое, чтобы исправить 👀 Отправьте, пожалуйста, номер договора нам на почту helper@domru.ru: проверим историю обращений, изучим трассировки и сможем дать более подробный ответ 🤝 Надеемся, у нас получится сохранить сотрудничество!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
много лет пользовался - все было нормально, если были какие-то проблемы - решали очень быстро. Сейчас проблема с интернетом и телевидением (проблема уже давно), обратился в техотдел, сказали, в течении 24 часов позвонят и решат проблему, тишина. Еще раз позвонил - дали 2 часа, тишина. В чем проблема-то ? Пофигизм
- Дом.ру7 октября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услуг. Мы понимаем, как важно иметь стабильное соединение, особенно в наши дни, и поэтому просим продублировать ваш отзыв нам на почту helper@domru.ru. Постараемся помочь вам и восстановить доступ.
Пользуюсь услугами данного интернет-провайдера более 5 лет, ранее с проблемами не сталкивался, аналогов по стабильности работы и качеству подключения как не было, так и нет, но как только я подключил скорость 500 мбит/с, у меня стабильно раз в месяц и без ограничения по времени, пока не обращусь в поддержку, режут скорость до 100 мбит, при этом в поддержке мне отвечают, что это происходит не по их вине. Парадоксальное явление продолжается уже 2 месяц, Поддержка на вопрос компенсации реагирует описанием услуги, где абонент ОБЯЗАН сообщить о неполадках. Встает вопрос: почему я должен мониторить свою скорость, а не быть уверенным в ней, потому что я плачу за нее? В качестве компенсации потери месяца интернета на полной скорости (100 вместо 500+) они выдали мне скидку 5% на следующий месяц, смешно. Ранее также были обращения по потере пакетов, проводили трассировку, выяснялось, что проблема также не на стороне серверов, куда идет подключение, а со стороны ДОМ.ру, решилось, но проблемы возникают вновь, жаль, что нет альтернативы в Самарской области по скорости, я бы уже давно ушел
- Дом.ру4 октября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем 👋 Понимаем ваши эмоции от ситуации, но часто скорость снижается из-за некорректной работы роутера. Скорость согласования из-за сбоев в работе роутера может ограничиваться до 100 Мбит\с. Советуем проверить роутер, если есть возможность, то понаблюдать за работой интернета по кабелю, без участия роутера.
Более 15 лет пользовались... 3000 рублей в месяц (2 интернета/договора), пропали оба интернета, ждите неделю платного мастера за 700р + работа, кабель и Т. Д. отдельно..... То есть они берут такие деньги, и ждать дольше, чем подключить интернет другой компании за 1к рублей. Вот думаем, нужен ли нам такой интернет... Скорее всего будем уходить
Лучшие тарифы Дом.ру в Самаре
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
Поставило ещё бы меньше, если была возможность, ужасное отношение, невозможно дозвониться до оператора, я час слушала голосового помощника, в подъезде все провода торчат, ничего не закрыто, просто висят
- Администратор24 сентября 2025 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями о работе интернета в комментариях!
- Дом.ру26 сентября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Ксения, здравствуйте! Наш голосовой помощник может разбирать множество первичных вопросов клиентов. А после нескольких уточнений, переводит на оператора. Просим написать в наши каналы поддержки: онлайн чат на сайте, приложении Мой Дом.ру или же в соц.сетях. Прикрепив скриншот отзыва
Первые 2 месяца Интернет работал очень... Но что случилось потом, я не знаю... качество интернета резко упало, постоянные вылеты, скорость падает очень сильно, что невозможно даже обычные сайты никакие открыть... много раз звонила в техническую поддержку. Девушки вежливые, принимают мои заяви и жалобы, но, к сожалению, никуда дальше это не продвигается, проблема как была, так она и осталась.
- Дом.ру26 сентября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Кристина, здравствуйте! Если сложность в работе услуг сохраняется, то просим обратиться для повторной диагностики в любой удобный канал связи. Детальнее проверим линию и информацию по адресу. Поможем в решении вопроса
Скорость стабильная по проводу, Wi-Fi в зависимости от количества подключенных устройств начинает провисать в дальних комнатах, стабильно в случайное время на неделе на минуту или меньше отключается, что терпимо, т. к. не часто. Монтаж производили в 2009, до 2019 работал замечательно, начиная с 2019 появились проблемы, описанные выше. В 2023 хотели обновить тариф, но столкнулись с таким явлением, как "модернизация оборудования", из-за чего нам поставили архивный (наш же) тариф, но чуть дороже, на данный момент этот тариф стоит 1100 рублей за 100 мбит/с, это - по моему мнению - чистый грабëж, на сайте видно, что сейчас минимальный тариф - это 300 мбит/с за 500 рублей, и я не понимаю, за что переплачиваю, когда мне просто не дают вариантов перейти на более существенно дешëвый тариф, а не на тариф с разницей в 100 рублей, как это сделали в поддержке. На данный момент, с момента переоформления договора, модернизацию оборудования так и не произвели, в поддержке говорят, что даты этих модернизаций неизвестны, нас и дальше греют на деньги!
- Дом.ру13 сентября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Александр, здравствуйте! Модернизация адреса - довольно сложный процесс. Также она проходит поэтапно, не сразу во всех домах, где есть наши услуги. О таких работах всегда сообщаем заранее в личном кабинете. В личном кабинете предлагаем различные варианты или же обратитесь в любой удобный канал связи, а мы проверим доступные варианты
Я бы поставила меньше. Если раньше решались проблемы, то сейчас просто неучи и хамы работают. Пропал интернет сказали что техник сможет приехать через неделю, не раньше, а если Вас что то не устраивает могу прям сейчас аннулировать договор. Вы понимаете я плачу почти полторы тысячи в месяц, и мне так отвечают. Извините у многих работа связана с интернетом, и неделю ждать это вообще наглость. Такое чувство что нормальных техников просто не осталось. Буду искать другого провайдера, другого ничего не остаётся, ждать неделю это вообще бред. И не факт что и 27 августа приедут, судя по отзывам
- Дом.ру27 августа 2025 г.Официальный представитель провайдера
Елена, приветствуем! Нам очень жаль, что пришлось столкнуться со сложностями в работе услуг. Уверяем вас, что компания старается сделать все возможное, чтобы решить вопрос как можно скорее. Увы, в условиях высокой нагрузки это не всегда удается. Простите, если общение специалистов поддержки вызвало у вас негативные эмоции. Вероятно, произошло недопонимание и коллега вовсе не хотел намекнуть на что-то подобное Если ситуация не разрешилась или потребуется наша помощь в чем-то другом, будем рады ее вам оказать в любом доступном канале обращения
Клиентом «Дом.ру» являюсь более 5 лет. Цены выросли, а сервис стал хуже. Два дня нет интернета, одни обещания и переносы времени.
- Дом.ру27 августа 2025 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем, Татьяна! Спасибо вам за столь длительное сотрудничество. Понимаем как важно решить вопрос здесь и сейчас, однако, в периоды высокой нагрузки не всегда это получается. Искренне надеемся, что после выполнения заявки у нас получится вернуть ваше доверие
- Дом.ру27 августа 2025 г.Официальный представитель провайдера
Татьяна, благодарим вас за длительное сотрудничество! Простите за неудобства, с которыми вы столкнулись. На сроки устранения аварии влияют множество факторов и, увы, не всегда получается точно предсказать их Вместе с тем, надеемся, что когда нам удастся все починить вы снова сможете нам доверять!
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Самаре открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Никита! Работа интернета зависит от различных факторов. Тем более у нас нет намерения как-либо ухудшать качество услуг. Перезагрузка роутера - это стандартное действие, которое помогает в многих моментах, но не является всей диагностикой. Наши специалисты лишь уточняют некоторые моменты и просят выполнить ряд действий, так как не находятся фактически по вашему адресу. Всю собранную информацию далее передают технику, так как он может выявить сложность при физической проверке оборудования. Хотели бы детальнее изучить информацию по заявке, какие работы были выполнены ранее. Просим обратиться в любой удобный канал связи, прикрепив скриншот отзыва и номер договора: онлайн чат на сайте, приложении Мой Дом.ру или же соц.сетях