Отзывы о провайдере Дом.ру в Самаре

Пользуюсь услугами данного интернет-провайдера более 5 лет, ранее с проблемами не сталкивался, аналогов по стабильности работы и качеству подключения как не было, так и нет, но как только я подключил скорость 500 мбит/с, у меня стабильно раз в месяц и без ограничения по времени, пока не обращусь в поддержку, режут скорость до 100 мбит, при этом в поддержке мне отвечают, что это происходит не по их вине. Парадоксальное явление продолжается уже 2 месяц, Поддержка на вопрос компенсации реагирует описанием услуги, где абонент ОБЯЗАН сообщить о неполадках. Встает вопрос: почему я должен мониторить свою скорость, а не быть уверенным в ней, потому что я плачу за нее? В качестве компенсации потери месяца интернета на полной скорости (100 вместо 500+) они выдали мне скидку 5% на следующий месяц, смешно. Ранее также были обращения по потере пакетов, проводили трассировку, выяснялось, что проблема также не на стороне серверов, куда идет подключение, а со стороны ДОМ.ру, решилось, но проблемы возникают вновь, жаль, что нет альтернативы в Самарской области по скорости, я бы уже давно ушел

Более 15 лет пользовались... 3000 рублей в месяц (2 интернета/договора), пропали оба интернета, ждите неделю платного мастера за 700р + работа, кабель и Т. Д. отдельно..... То есть они берут такие деньги, и ждать дольше, чем подключить интернет другой компании за 1к рублей. Вот думаем, нужен ли нам такой интернет... Скорее всего будем уходить

Поставило ещё бы меньше, если была возможность, ужасное отношение, невозможно дозвониться до оператора, я час слушала голосового помощника, в подъезде все провода торчат, ничего не закрыто, просто висят

Первые 2 месяца Интернет работал очень... Но что случилось потом, я не знаю... качество интернета резко упало, постоянные вылеты, скорость падает очень сильно, что невозможно даже обычные сайты никакие открыть... много раз звонила в техническую поддержку. Девушки вежливые, принимают мои заяви и жалобы, но, к сожалению, никуда дальше это не продвигается, проблема как была, так она и осталась.

Скорость стабильная по проводу, Wi-Fi в зависимости от количества подключенных устройств начинает провисать в дальних комнатах, стабильно в случайное время на неделе на минуту или меньше отключается, что терпимо, т. к. не часто. Монтаж производили в 2009, до 2019 работал замечательно, начиная с 2019 появились проблемы, описанные выше. В 2023 хотели обновить тариф, но столкнулись с таким явлением, как "модернизация оборудования", из-за чего нам поставили архивный (наш же) тариф, но чуть дороже, на данный момент этот тариф стоит 1100 рублей за 100 мбит/с, это - по моему мнению - чистый грабëж, на сайте видно, что сейчас минимальный тариф - это 300 мбит/с за 500 рублей, и я не понимаю, за что переплачиваю, когда мне просто не дают вариантов перейти на более существенно дешëвый тариф, а не на тариф с разницей в 100 рублей, как это сделали в поддержке. На данный момент, с момента переоформления договора, модернизацию оборудования так и не произвели, в поддержке говорят, что даты этих модернизаций неизвестны, нас и дальше греют на деньги!