Отзывы о провайдере Дом.ру в Самаре

Интернет и телевидение работают отлично, крайне редко бывает что телевидение пикселит. Обращались по одной проблеме в техподдержку - пропал вайфай, сотрудник пытался помочь удалённо, но у него ничего не вышло. В общем всем довольны!

Хотел подключить 300 мб/с. Оставил заявку, мне перезвонили, уточнили адрес дома. Говорят, сделаем 300 без проблем. Но пока подключитесь на 100 мб/с. Мы модернизируем оборудование и подведем вам скорость 300 мб/с в течение 5 дней. Я переспросил, несколько раз, может ли быть ситуация, при которой это будет сделать невозможно. Нет, уверяли меня каждый раз когда я это спрашивал. Далее пришел мастер, подключил мне 100 мб/с и сказал, чтобы я даже не надеялся на 300, потому что дом технически не оснащен таким оборудованием и в ближайшие n лет не ждите. После звонков во все инстанции домру, составление претензий, ответов от техподдержки, все меня уверяли что 300 в нашем доме не будет никогда. Спасибо домру, теперь я у вас, на 100 мб/с. обманули , радуйтесь. Позорище.

Добрый день, хочу пожаловаться на интернет домру в самаре за последние 2 месяца им стало пользоваться очень проблематично постоянные вылеты сети каждые 10-15 минут все лагает, пользуюсь услугами данной кампании уже достаточно давно лет 7 наверное но в последнее время одно разочарование, писал в службу поддержки сказали что обрывы интернета не видят, но интернет постоянно вылетает, не знаю что делать наверное надо переходить к другому оператору если данная проблема не решится.

Более 10 лет являюсь(являлся) клиентом домру, скажу честно, в плане интернета и телевидения вопросы очень редко появлялись, работало все стабильно, но в последние пару лет равнодушное отношение к клиенту(это при том, что ты являешься клиентом более 10 лет, 10 лет карл..), деньги сдирают за просто так, предоставляют какие-то скидки, потом через некоторое время ты узнаешь, что платишь в 2 раза больше, постоянно какие-то непонятки с абонентской платой.. И еще вечно сдирают деньги за оборудование(хотя я давно все у них выкупил, но платить все же приходится)!!!! Итог: перехожу к другому провайдеру, очень хорошее предложение сделали, намного выгоднее чем у домру, даже абонентская плата намного дешевле, посмотрим что из этого получится!!!

Постоянная попытка заработать больше! Я пользуюсь (пользовался) интернетом от дом.ру давно, больше 3 лет. И в этом году перестал быть их абонентом. В декабре 2018 года мне позвонили из колл-центра и предложили временно (на 1 месяц) повысить скорость интернета за недорого, с обещанием, что я смогу вернуться на прежний тариф, если мне не понравится. У меня до нового года было 50 мб/сек за 330 руб. (в 2018 году цена повысилась на 30 руб.). С января было 100 мб/ сек за цену чуть больше 400 руб. (уже забыл сколько точно). В итоге - когда я в феврале 2019 года захотел вернуться на прежний тариф, мне сообщили, что тариф уже архивный и вернуться к нему нельзя. Я возмутился и перестал платить за интернет, т.к. Не люблю, когда меня обманывают. В этот период я пользовался мобильным интернетом, раздавая его с телефона. Потом, когда стабильный интернет мне снова понадобился, мне сообщили, что я могу подключить только новый тариф, который (самый дешевый из линейки) оказался еще дороже, чем даже тот, который у меня был временно. За 550 руб. Те же январские 100 мб/сек, когда мне достаточно 50 мб/сек. Вопрос - у нас что, такая бешеная инфляция? Откуда? Цены за 2 года повысили 3 раза, в итоге на 50%. Даже коммуналку по закону нельзя повышать чаще 1 раза в год, а это фактическая государственная монополия. Число абонентов сотовой связи растет, благодаря этому расходы на связь падают или держатся на прежнем уровне, качество связи растет, возможность звонить в другие регионы дешевле - увеличивается, мобильный интернет безлимитный. Каковы причины? Дом.ру занял доминирующее положение на рынке проводного интернета? Ну тогда, раз так, закон предусматривает вмешательство антимонопольной службы.