Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Самаре
Подключение
+7 (800) 350-52-83Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
За последние полгода скорость интернета упала в разы!!!
Тип услуг:
домашний интернет
Добрый день. Работали с домру длительное время. Лет пять последних точно. Год назад переехали на новый адрес. Первые полгода было все неплохо. В конце лета иногда стали замечать, что время от времени при просмотре фильмов онлайн стали происходить подгрузки ( то есть остановка воспроизведения во время просмотра) . Происходило это независимо от сайта и плеера. Так как особо фильмов смотреь времени не было проблема не казалась столь критичной, так как для интернет-сёрфинга скорости хватало. В ноябр...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
567519
Дом.ру
Представитель провайдера
16.01.2017
Добрый день, если проблема в роутере, то она легко решается заменой оборудования. Подскажите, пожалуйста, каким сервисом вы делали замеры скорости? произведите замеры в контрольное время на speedtest. Если результаты не совпадут с заявленными по тарифу, то вышлите номер договора на почту alina.belousova@domru.ru. Наши специалисты проконсультируют вас по данной теме и поднимут историю начислений
59716
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Нормально не скачаешь!
Тип услуг:
домашний интернет
Я скачиваю игры,и если скачиваешь и ещё что то делаешь то скорость закачки проседает до несколько сотен кб/с никаких фиг пойми сколько платить,за такие деньги максимум 7-8 мб/секунду что очень плохо(платим где то 300-400-450 рублей)
Отзыв засчитан
566744
Дом.ру
Представитель провайдера
16.01.2017
Здравствуйте, подскажите, каким сервисом вы делали замеры скорости? Обращались ли с данной проблемой в техподдержку? произведите, пожалуйста, замеры в контрольное время на speedtest. Если результаты не совпадут с заявленными по тарифу, то вышлите номер договора на почту alina.belousova@domru.ru, сделаем все возможное, чтобы оперативно исправить ситуацию.
59715
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Высокие цены.
Тип услуг:
домашний интернет
О частых повышении цен даже не уведомляют заранее. Никакой информации о причинах не предоставляют.обещанный платёж ранее давали на 10 дней, теперь на 5,причины также не ясны.была платиновым абонентом, но это мне не принесло никаких бонусов,только разочарования от дополнительных расходов. Со скоростью нет проблем высокие цены навязчивые звонки с предложением доп.услуг настраивала покупной роутер- по звонку ничем не помогли,рекомендовали читать сайт. О повышении расценок не уведомляют смс-кой,хотя...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
560410
Дом.ру
Представитель провайдера
09.01.2017
Добрый день! Об изменении абонентской платы мы информировали на сайте, ТВ-канале «Дом.ru Гид» и через оповещение при подключении к интернету. Если вас расстроило повышение стоимости или вы не получили персональное уведомление, приносим свои извинения. Что касается стоимости услуг, то всегда есть возможность подобрать вам альтернативный тариф или варианты экономии - например, посредством заключения годового контракта или частичной оплаты счетов баллами программы лояльности. Вышлите, пожалуйста, номер договора на alina.belousova@domru.ru, мы постараемся подыскать для вас подходящий тариф с приемлемыми условиями
59520
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Самаре
Оставить заявку
2
Общая оценка
Не советую никому,подключайтесь на ростелеком
Тип услуг:
домашний интернет
Самый худший интернет,у меня на 3g модеме скорость лучше! Их нет ужасный и дорогой интернет
Отзыв не засчитан
554351
Елена Чуркина
Администратор сайта
28.12.2016
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
59348
Дом.ру
Представитель провайдера
29.12.2016
Добрый день, недостаток скорости может быть связан с целым рядом факторов, в том числе, например, с вирусными программами. Что касается стоимости услуг, то всегда есть возможность подобрать вам альтернативный тариф или варианты экономии - например, посредством заключения годового контракта или частичной оплаты счетов баллами программы лояльности. Вышлите, пожалуйста, номер договора на почту alina.belousova@domru.ru, расскажем подробнее
59375
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Горите в аду!
Тип услуг:
домашний интернет
Это самый ужасный интернет. Постояно повышают цены. Сигнал пропадает постоянно. Работа техников ужасная и непрофессиаональная. При звонке в тех службу, всем на тебя наплевать... Нет плюсов. Низкая, оооочень низкая скорость.
Отзыв засчитан
552705
Дом.ру
Представитель провайдера
26.12.2016
Добрый день, недостаток скорости может быть связан с целым рядом факторов, в том числе, например, с вирусными программами. Что касается стоимости услуг, то всегда есть возможность подобрать вам альтернативный тариф или варианты экономии - например, посредством заключения годового контракта или частичной оплаты счетов баллами программы лояльности. Вышлите, пожалуйста, номер договора на почту alina.belousova@domru.ru, расскажем подробнее
59254
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Худший провайдер! Худшее отношение к клиентам!
Тип услуг:
домашний интернет
Никогда не думал что окажусь на страничке с формами у подобного сайта, но! Это перешло все границы и сегодня я практически остался без работы и своего честного заработка на новогодние подарки детям и вообще на жизнь! Живу с соседями, в квартиру проведены два кабеля тв и интернет. Сегодня а именно 30 минут назад пропал сигнал интернета, первым делом проверил в диспетчере устройств работу сетевой карты с которой все гуд как оказалось. Вышел в подъезд и картинка маслом, оба кабеля отрубили от двери...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
550278
Дом.ру
Представитель провайдера
19.12.2016
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться в ситуации и помочь в ее разрешении, вышлите, пожалуйста номер договора на alina.belousova@domru.ru
59119
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Разучились работать.
Тип услуг:
домашний интернет
Мало того, что в последние два месяца работали из рук вон, так ещё и после расторжения договора техник без всякого предупреждения превратил кабель в лапшу не смотря на то, что при подключении кабель был оплачен и являлся моей собственностью.
Отзыв засчитан
536946
Дом.ру
Представитель провайдера
06.12.2016
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Техник приходил к вам домой после расторжения договора? Или вы имеете ввиду кабель в подъезде от этажного шкафа до квартиры? Опишите, пожалуйста, возникшую ситуацию с техником подробнее в сообщении на почту alina.belousova@domru.ru и мы обязательно разберемся в чем дело
58785
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Провайдер - никакой!!
Тип услуг:
домашний интернет
Провайдер - никакой! Постоянные разрывы, уже 3-й день нет интернета. Якобы днём короткие вкл, чтобы даже через 10 дней!! Отсутствия нета не делать пересчет. Где-то далеко в перми заученными попугайными фразами твердять об авральном устранении аварии только! В нашем доме. Буду уходить к др. Правайдеру. Никому не советую эту ком-ашку! Спецы нулевые, только деньги берут. Такой компании только - давай досвиданья! Плюсов нет, один негатив. Постоянные разрывы интернета, ничего не объясняют, заученными...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
313906
Дом.ру
Представитель провайдера
21.11.2016
Добрый день, хотелось бы разобраться в этой ситуации подробнее. Для этого понадобится ваш номер договора, вышлите его, пожалуйста, на почту alina.belousova@domru.ru, постараемся оперативно решить данную проблему
58296
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Мошенничество!
Тип услуг:
домашний интернет
За переход на более дорогой тариф обещали 1300 бонусных рублей на счет с возможностью оплаты этими бонусами чего только не обещано. Я дурак повёлся, в итоге в личном кабинете появилась надпись типа мы перечислили вам деньги на счет, узнайте на что потратить перехожу по ссылке... А там пусто, потратить их нельзя. Обращаюсь в поддержку - мне там блеют что- то невнятное. В итоге сижу на более дорогом ненужном мне тарифе и чувствую, что развели меня как лоха. Но это еще бабушка надвое сказала, буду ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
309877
Дом.ру
Представитель провайдера
14.11.2016
Добрый день, хотелось бы разобраться в этой ситуации подробнее. Для этого понадобится ваш номер договора, вышлите его, пожалуйста, на почту alina.belousova@domru.ru, постараемся оперативно решить данную проблему
58057
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Ужасный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Ужасно! Столько негатива осталось от этого провайдера! Пользовались 3 года, платили исправно! Тут каким то образом цены повысились и при этом никто в известность не поставил. Не было возможности оплатить за месяц ( каким то образом цена стала 1600 в. Месяц, подключили какие то каналы, мы отключили через личный кабинет, но цена осталась прежней). Так вот за неоплаченный один месяц они пришли и отрезали кабель, позвонив в поддержку где сидит хамло, мне сказали оплачивать и вам в течение трех суток...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
303420
Дом.ру
Представитель провайдера
09.11.2016
Ксения, добрый день, хотелось бы разобраться в этой ситуации подробнее. Для этого понадобится ваш номер договора, вышлите его, пожалуйста, на почту alina.belousova@domru.ru, постараемся оперативно решить данную проблему
57985
Ваш комментарий
Мобильная связь