Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
К сожалению впечатления от компании, остались не из приятных. Пользуясь услугами провайдера больше 3 лет, а летом во время грозы полетела сетевуха, на поломку приехал их техник, сказал что из-за их оборудования у нас сломалось карта, но предупредил что пытаться вернуть деньги смысла нет, компания ничего не вернёт. Сначала думала, что техник так говорит, из-за каких-то своих мыслей, но всё равно поехали в офис и написали заявление. мурыжили нас полгода да, то проверки, то большая загруженность специалисты не успевают, то ещё что-то придумывают... В итоге отказали, и весь этот период мы не пользовались услугами, но деньги с нас всё-равно брали в полном объёме и вовремя. Остался осадок как будто плюнули в душу, из-за этого неприятного инцидента, расторгли договор.
Уже на протяжении нескольких месяцев интернет работает не стабильно, что сильно отражается на работе, но последний каплей было, полное отключение по всему району, из-за чего я не смог забрать свою посылку и пострадали сроки и пошли штрафы!!! Чинили проблему больше суток!!!! Хотя обещали в течении 4х часов!
- Дом.ру Самара27 ноября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем! Николай, мы понимаем ваше недовольство сожалеем, что вам пришлось прервать работу из-за отсутствия интернета :( Однако, аварии происходят неожиданно и предугадать их чаще всего не предоставляется возможным Вместе с тем, при обнаружении проблем мы сразу предпринимаем необходимые действия для устранения последствий и восстановления работы услуг Сроки решения зависят от сложности аварии и , к сожалению, иногда могут продлиться дольше предсказанного Извините за доставленные неудобства
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Домру уже в край обнаглел со своими повышениями, забывая о том, что нужно следить за качеством услуг. Я готов платить высокую стоимость, но при условии что и качество будет соответствовать. И это не только моё мнение, специально почитал отзывы об этом провайдере... Почти все в один голос говорят о том что загибают слишком высокие цены. Домик, задумайтесь пожалуйста.
- Дом.ру Самара24 ноября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Владимир. Искренне хотим помочь разобраться в сложностях, с которыми вы столкнулись :( Качество связи - это одна из вещей, которыми мы гордимся и мы готовы помочь исправить проблемы, что заставили вас написать вас этот отзыв. Просим вас обратиться к нам на почтовый ящик helper@domru.ru, где мы вместе с вами сможем устранить эти неполадки!
Устал от бесконечных повышений, каждые три месяца идет повышение, а качество интернет оставляет желать лучшего, все жалобы игнорируют. По телевидению, количество каналов сокращается с каждой неделей, вызов техника результата не дал, само качество картинки более-менее терпимо...
- Дом.ру Самара24 ноября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Доброго дня, Максим. Понимаем, что в наше время хочется стабильности и мы можем заявить, что последние годы абонентскую плату мы не меняли. Что произошло с начислениями, мы готовы разобрать вместе с вами в нашем почтовом ящике: helper@domru.ru Также предлагаем разобраться с обращениями, которые специалисты игнорируют, хоть нам и тяжело это представить, но если потребуется, поднимем все звонки и переписки. Самое удивительное в вашем отзыве: информация о каналах, которых становится меньше с каждой неделей. Крайне необычное поведение для любого тарифа или оборудования :( Просим вас написать нам, чтобы мы могли оперативно помочь в решении всех этих неурядиц
Отвратительное обслуживание, оставлял заявку, на замену роутера было назначено время и дата, по истечении которого никто не пришел. Написал в техподдержку, говорят заявка есть а время прихода техника не оговорено. В подъезде распределительная коробка, раскурочена, провода висят, постоянно их отрывают, бывает сутки не работает не тв ни интернет, а деньги срубают!!!!!! Я даже звезду отмечать не хочу, но не пропускает отзыв!!!!
- Дом.ру Самара21 ноября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Олег! Такого быть не должно. Хотели бы подробнее разобраться в данной ситуации и помочь решить её. Напишите ваш номер договора нам на почту helper@domru.ru или в личных сообщениях в группе ВКонтакте. И отправьте, пожалуйста, фото коробки.
Лучшие тарифы Дом.ру в Самаре
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
Первые пол года услуги предоставлялись отлично, потом начались какие-то постоянные проблемы. Без звонка в тп интернет не работал. Ежедневные звонки в течении месяца, немного стали напрягать...решили отключится...и тут начался веселый квест. По телефону сказали приехать в офис и написать заявление, в офисе сказали отправить свое заявление на электронную почту (отправили по эл. Почте). Спустя время, начали приходить смс о том, что у нас есть долги (хотя при расторжении было все оплаченно). Оказывается нас не расторгли... Сказали, что наше расторжение по эл. Почте не действительно, т.к. Расторгают только в офисе... В итоге пришлось опять ехать в офис... Там нам пришлось оплатить счет, за тот период когда мы не пользовались и были уверенны, что договор расторгли...хотя в тот период мы уже пользовались другим провайдером... Будьте аккуратнее!
- Дом.ру Самара10 ноября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Ирина. Досадно, что у вас сложилось столь отрицательное впечатление. :( Расторгнуть договор можно через личный кабинет или через сайт, обратиться на горячую линию. Мы хотим проработать этот момент. Напишите номер договора нам на почту: helper@dom.ru. Будем рады помочь.
Пользуюсь услугами дом.ру уже много лет. Всё устраивает. Набор и качество телевизионных каналов, стабильность интернета. Обустраиваю сейчас новую квартиру, хотел и там так же подключиться к дом.ру (телевидение и интернет). Но оказалось, что есть проблема. Техническая возможность есть (в доме дом.ру присутствует), но в самаре нет в наличии cam модулей и неизвестно когда они появятся. А приставками и какими то приложениями я пользоваться не хочу. Почти оформил заявку на подключение и пришлось разойтись с неприятным осадком: не ожидал я такого от уважаемой мной компании. Наверное придётся обращаться к другим провайдерам.
- Дом.ру Самара3 ноября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Александр! Информация о поступлении оборудования обновляется каждый будний день. Так как оборудование пользуется спросом, запасы могут закончится, однако мы стараемся их пополнять как можно скорее) На сегодняшний день по Самаре видим, что САМ-модули в наличии есть :)
Пользовались услугами пол года, за это период было потрачено много нервов и денег, интернет работал с перебоями. То у них работы какие-то плановые, то какая-то авария, то еще что-то...это невозможно... И постоянные звонки с предложением разных дополнительных услуг, которые мне совсем не нужны и я много раз говорила это оператору. Терпеть я это не смогла, поэтому решили расторгнуть договор, но оказалось что при расторжении нужно еще заплатить, какую-то неустойку... Это край! Но договор я все равно расторгла!
- Дом.ру Иркутск22 октября 2021 г.
Здравствуйте, Светлана! Вы уверены, что пользовались именно нашими услугами? У нас в договорах не предусмотрены никакие неустойки :( В нашем личном кабинете также есть опция отключения почти всех уведомлений и рекламных оповещений. Нам хотелось бы верить, что у нас ещё будет шанс показать себя с лучшей стороны. Если возникнуть дополнительные вопросы, то наш почтовый ящик всегда к вашим услугам: helper@domru.ru
Ужасное качество и отвратительное отношение к клиентам. До техподдержки не дозвониться, ни днем, ни ночью....
- Дом.ру Самара19 октября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Анжелика! С нами можно связаться по почте helper@domru.ru или в социальных сетях. Расскажите что случилось?
Недобросовестные ребята здесь работают. Списывают деньги непонятно за что, техподдержки ничего объяснить толком не могут. Постоянно звонят и навязывают какие-то левые услуги. Остался только неприятно осадок с работой этой компании.
- Дом.ру Самара13 октября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Следить за начислениями можно через личный кабинет или в приложении. Напишите нам на почту: helper@domru.ru ваш номер договора, прикрепив скриншот или фото отзыва, и мы поможем разобраться по всем вопросам. А также расскажем как настроить информационное обслуживание, чтобы отказаться от рекламных звонков.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Самаре открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Юлия. Досадно, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим извинения за неудобства? Хотели бы более подробно в ней разобраться. Отправьте номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения нашего сообщества ВКонтакте. Проверим информацию по обращениям и постараемся прояснить ситуацию