Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Самаре
Подключение
+7 (800) 350-52-83Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
10
Общая оценка
Хорошо
Тип услуг:
домашний интернет
Раньше пользовались услугами этого провайдера интернет и телевидение. В целом замечаний нет. Только иногда были проблемы с подключением - разрывы связи, но их быстро устраняли. Менеджеры вежливые и квалифицированные. Сейчас переехали на новый адрес, к сожалению, дом не подключён к дом.ру
Отзыв засчитан
644335
Дом.ру
Представитель провайдера
15.09.2017
Добрый день. Благодарим за отзыв. Мы по возможности расширяем наши сети. Вы можете отправить Ваши данные (адрес, ФИО и контактный номер телефона) по электронной почте (helper@domru.ru), мы зафиксируем Вашу заявку. Как только возможность подключения появится, с Вами свяжутся.
64713
Ваш комментарий
3.3
Общая оценка
Хамское отношение к своим клиентам!!!
Тип услуг:
домашний интернет
Хамское отношение к своим клиентам,обратилась на горячую линию дом.ру за помощью,но к моему удивлению каждый мой вопрос, воспринимался оператором ноговициной аллой из г.ижевск с агрессией,несколько раз в процессе телефонного разговора просила поменять тон и манеру общения со мной,на что она совершенно не реагировала и продолжала разговаривать агрессивно.такое отношение меня сильно удивило и оскорбило. Скорость интернета периодически занижают,и только после многократных обращений увеличивают на к...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
644142
Дом.ру
Представитель провайдера
07.09.2017
Добрый день. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы следим за качеством услуг и сервиса. Отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Проясним ситуацию и передадим информацию в отдел качества. Также поможем разобраться с чем связано снижение скорости.
64634
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Ужасный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Берегите свои нервы. Ужасный провайдер. На рынке, на сегодняшний день, очень много предложений по инету и тв. Выбирайте, но не связывайтесь с дом ру. Вам ничем не помогут. Был клиентом дом ру более пяти лет. Тв постоянно зависает, приставка отключается самопроизвольно, помощи - нет. Не советую.
Отзыв не засчитан
639197
Дом.ру
Представитель провайдера
18.07.2017
Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Уточните, по данным вопросам обращались в техническую поддержку? Если остались неразрешенные вопросы, или мы как то можем изменить Ваше мнение о компании, пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, с описанием возникшей ситуации. Постараемся решить имеющиеся вопросы.
63940
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Самаре
Оставить заявку
2
Общая оценка
Дом.ру - ужасный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
В течении 5 дней так и не дождался прихода техника. Телевидение не работает отсутствие сигнала. Операторы из поддержки три раза на день обещали устранить неполадки в течении 1-2 часов. На пятый день накричали, мол у вас все давно исправлено, хотя телек так и остается без сигнала. Думаю что это объявление войны да поможет им бог !
Отзыв засчитан
629944
Дом.ру
Представитель провайдера
27.06.2017
Константин Павлович, здравствуйте! Благодарим за отзыв и от лица Компании приносим извинения за данные обстоятельства. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора со скриншотом/ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, проверим всю информацию и поможем в оперативном разрешении всех возникших сложностей. Хорошего настроения!
63522
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Посредственное качество услуг и худшая тех. поддержка.
Тип услуг:
домашний интернет
Подключен с 2010 года, ввиду отсутствия альтернативы, без претензий прошел первый год. Далее одна проблема последовательно преследует другую. За всё время, по вине провайдера (точнее техников) - интернета не было трижды по неделе, + стабильно, раз в месяц интернет пропадает на 5-30 минут в разное время суток и более - два-три раза в год. В завершении - цены, в 2010 за пакет интернет+кабельное цена составляла 300 рублей за первые три месяца по акции, 350 после и 850 за тот же тариф к 2012 году, х...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
628065
Дом.ру
Представитель провайдера
20.06.2017
Здравствуйте! Благодарим за уделенное на отзыв время. Нам очень жаль, что после длительного сотрудничества, у Вас сложилось подобное мнение о нашей Компании. Мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень услуг и сервиса, поэтому заинтересованы в более детальной проверке истории обращений/ информации от техников и остальных деталей по договору, чтобы максимально помочь в разрешении всех вопросов. Просьба предоставить нам такую возможность и отправить номер договора приложив скриншот или ссылку на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Хорошего настроения!
63400
Ваш комментарий
2
Общая оценка
достали звонками
Тип услуг:
домашний интернет
Подскажите пожалуйста куда обратиться, что бы дом ру больше не доставал своими звонками. Каждые три дня звонят! Я устал объяснять что не нуждаюсь в ваших услугах. Просил звонивших передать информацию по моему номеру , но результата нет!
Отзыв не засчитан
626482
Елена Чуркина
Администратор сайта
16.06.2017
Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг.
63330
Дом.ру
Представитель провайдера
16.06.2017
Здравствуйте! От лица Компании приносим извинения за данную ситуацию. Просьба отправить детали на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях, поможем решить данный вопрос. Хорошего настроения!
63335
Ваш комментарий
2
Общая оценка
отзыв негативный и очень неприятное впечатление осталось...
Тип услуг:
домашний интернет
Отзыв отрицательный!!! На несколько дней задержала очередной платёж (задержали зарплату), отключили инет, потом тв - всё это на майские праздники!!! После оплаты еле-еле через 9 дней подключили тв наконец-то, настройки все сбиты...это после нескольких звонков и объяснений с операторами (один из нескольких оказался толковым и реально подсказал как решить проблему) просто безобразие!!! Очень неприятное впечатление осталось...и с инетом частые перебои... После этой истории буду думать о переподключ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
623975
Дом.ру
Представитель провайдера
17.05.2017
Добрый день, Лариса Сергеевна! Опишите, пожалуйста, проблему с сигналом Интернета, а также вышлите номер договора на почту alina.belousova@domru.ru Я посмотрю историю ваших обращений и оперативно разрешу проблему с Интернетом
62650
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Лучшего провайдера не пока не видел
Тип услуг:
домашний интернет
Подключён с 2008. За 720 рублей 100 мб/с и кучка каналов (телевизор смотрю мало) вполне устраивает. За всю историю сотрудничества один раз потеряли деньги за тв за целый год. Пришлось поругаться и понервничать. Через месяц нашли и вернули на счёт, год не платил (было году в 2009). Дали бесплатно цифровую приставку, как постоянному клиенту. До тех. Поддержки дозвониться можно всегда, хотя было практически не за чем. Всё стабильно работало. Один раз пожаловался на работу тв в письме, всё исправили...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
620271
Дом.ру
Представитель провайдера
10.05.2017
Добрый день, спасибо, что нашли время и оставили отзыв! Будем стараться поддерживать высокое качество предоставления услуг. Ждем вашего возвращения в команду абонентов Дом.ru :)
62288
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Самый наглый провайдер и обманщик
Тип услуг:
домашний интернет
Добрый день !!! Очень наглая и навязчивая компания. Обслуживалась у другого провайдера, но представитель дом ру татьяна звонила практически каждый день со сказочными предложениями,и все таки добилась своего я попалась на ее уловки. Подключили за 3 секунды, и в результатае, что я имела у другого провайдера в 2 раза больше каналов за меньшую плату, то со сказочным предложением за большую плату в 2 раза меньше каналов. Когда позвонила ей, спрашивая , а где каналы которые у меня были, мне объяснили...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
613975
Дом.ру
Представитель провайдера
17.04.2017
Добрый день, пришлите номер договора на почту alina.belousova@domru.ru Мы оперативно разберемся в вашей ситуации и предложим более выгодные для вас условия
61881
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Недооцениваемый лидер!
Тип услуг:
домашний интернет
Пишу из самары.... Что у нас есть? Ростелеком? Нет, спасибо, наслышан, скорость заявленую не держит, разрывы.... Нет спасибо.... Аист... Говорят те же яйца только в профиль, то есть ростелекомовская дочерняя компания, не знаю особо их и знакомиться не хочу. С 2008 года являюсь клиентом дом.ру! И за вполне конкурентную стоимость получаю качественные услуги! Скорость как правило выше заявленой, у меня на тарифе 30 мбит/с как правило скорость 35-40, иногда и под 50 мбит/с. Разрывы? Нет, не слышал! ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
613253
Дом.ру
Представитель провайдера
12.04.2017
Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв. Вы правы, в первую очередь, специалисты тех.поддержки стараются устранять "типичные" неполадки, так как чаще всего в них и кроются проблемные ситуации наших абонентов. Надеемся и в будущем радовать вас качеством предоставляемых услуг!
61781
Ваш комментарий
Мобильная связь