Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Ужасное качество и отвратительное отношение к клиентам. До техподдержки не дозвониться, ни днем, ни ночью....
Недобросовестные ребята здесь работают. Списывают деньги непонятно за что, техподдержки ничего объяснить толком не могут. Постоянно звонят и навязывают какие-то левые услуги. Остался только неприятно осадок с работой этой компании.
- Дом.ру13 октября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Следить за начислениями можно через личный кабинет или в приложении. Напишите нам на почту: helper@domru.ru ваш номер договора, прикрепив скриншот или фото отзыва, и мы поможем разобраться по всем вопросам. А также расскажем как настроить информационное обслуживание, чтобы отказаться от рекламных звонков.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
С этим провайдером у нас не сложилось самого начала. То подключили нас не с первого раза, то тариф подключили не тот, который был указан в договоре, то интернет пропадает, невозможно работать, до техподдержки не дозвониться(((
- Дом.ру6 октября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Анна.По всем вопросам можно обратиться к нам на почту helper@domru.ru или в личных сообщениях в группе ВКонтакте. Напишите нам, поможем с прерываниями связи и другими проблемами, если они есть
Подключились клюнув на обещания о золотых горах. Но по факту, все оказалось очень печально... Цена изменилась спустя пол года (в договоре это не обговарено) в техподдержке говорят о каком то архивном продукте... По качеству это вообще отдельная тема...в службе поддержки ничем не могут помочь, даже, чтобы вызвать специалиста, нужны весомые аргументы...(а то, что не работает интернет ни на прямую ни через роутер это вообще не аргумент...)
- Дом.ру28 сентября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, напишите ваш номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв на почту: helper@domru.ru или в личные сообщения в социальных сетях. Мы обязательно проверим почему изменилась цена, а также проведем диагностику и сделаем все необходимое для восстановления доступа к интернету
- Александра28 сентября 2021 г.
Спасибо за "оперативность", но договор мы уже расторгли.
- Дом.ру28 сентября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Досадно, что приняли такое решение. Тем не менее, надеемся, что в будущем у нас будет шанс исправить впечатление
При подключении сказали,что можем бесплатно смотреть сериалы фильмы,для всего есть приложение. В итоге видеобокс заблокировали. Звоню узнать другие приложения,мне говорят что только платные. Говорю что тогда я отключаю дом ру,мне говорят что всё-таки есть бесплатные и так 3 раза. Так нагло врать,разводить на деньги. Плачу 1200 только за вай фай и телевидение. Столько заплатила денег за приставки и роутер и в итоге осталась ни с чем. А теперь чтобы отключить надо платить 6 тысяч за приставку и роутер. При подключении говорили что все есть а в итоге кроме телевидения и вай фая ничего. Только обман на деньги и наглая ложь. Каждый оператор будет вас разводить на деньги пока вы не скажете что отключаете дом ру. Мне посоветовали бесплатное приложение и оно всё-таки не работает. Операторы ужас,15 минут молчат в трубку не могут ничего сказать и объяснить
- Дом.ру24 сентября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Видеотека в приставке в основном платная, но некоторые подписки могут быть включены в тарифы или подключаться по акции. Увы, мы не можем отвечать за работу на приставке конкретного приложения, т.к. их поддержкой и адаптацией под разные платформы занимается непосредственно их разработчик. Новое оборудование предоставляется в собственность единоразовым платежом или через рассрочку. Если вы закрываете договор, то подлежит оплате непогашенная часть рассрочки. Если же вас дезинформировали при консультации, можем прослушать звонок. Для этого пришлите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения в социальных сетях.
Лучшие тарифы Дом.ру в Самаре
- Акция
Гига дом 100м
от Дом.ру
100 Мб/c
Домашний интернет
- Амедиатека, START, PREMIER, Иви, Кинопоиск
- Подключение - 4000 ₽
- Акция
Гига дом 300м
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Амедиатека, START, PREMIER, Иви, Кинопоиск
- Подключение - 4000 ₽
Гейминг 100 xPON new Warface
от Дом.ру
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 4000 ₽
Пользовались провайдером почти год, было все хорошо, но спустя месяцев 6-7, начались проблемы с доступом к интернету. Неоднократно приходили специалисты, и меняли оборудование, и перекладывали провода, и т.д., но ситуация не менялась... И при очередном обращении (на этот раз зашла в офис) видя мои обращени, мне специалист предложил просто расторгнуть договор и не мучиться... Видимо им проще попрощаться с клиентом, чем решать проблему. От провайдера я конечно же отключилась.
- Дом.ру20 сентября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Подобные предложения от специалистов недопустимы. Хотели бы разобраться в ситуации. Для этого просим отправить номер вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения социальных сетях.
Поначалу было всё хорошо. После заявки быстро пришли и подключили, проблем с интернетом никаких не было. Но спустя 3-4 месяца начались какие-то непонятки, то интернет вылетает невозможно даже картинку открыть, то выясняется, что у меня есть какой-то долг (хотя при подключении я сразу внесла сумму на полгода вперёд, чтобы не думать о платежах) внятного ответа я так и не получила. Пошла в офис чтобы написать заявление на расторжение, так ещё и при расторжении нужно оплатить какую-то непонятную неустойку. Очень разочаровалась ((((
- Дом.ру7 сентября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Хотели бы разобраться в ситуации. Отправьте, пожалуйста, подробности с номером договора нам на helper@domru.ru. Надеемся, сможем исправить мнение о сервисе в лучшую сторону
Подключили интернет в четверг, оплатил подключение и интернет по максимальному тарифу, интернет каждые 2 минуты пропадает, скорость не соответствует заявленной. Присылали мантажников(подрядчиков), те только разводят рукам(они и нечего не могут сделать, это было сразу понятно, они свою часть сделали отлично), а вот сетевые администраторы и тех специалисты нечего сделать не могут и найти в том числе, 6 дней не могут решить мою проблему, техника от домру назначить не могут, конкретные сроки дать не могут. В тех поддержки сидят не образованные люди которые не могут отличить стабильного подключения от сбойного(по логам видно что каждый 2 минуты). У себя(клиента) я использовал роутеры от xiaomi router pro и приобрел tp-link c80(как у них по тарифу), тестировал с обоими, изменений нет, те же перебои. Взял у соседа такой же терминал zte pon, тоже изменений нет. Меня игнорируют потом что я клиент и я неумный по их мнению. По поводу сетевых администраторов - за 2 заявки нечего не делали, по первой отписались не смогу найти мой адрес(бред какой то), по 2 заявки информации нет у меня. Им объясняешь что может быть, они игнорируют, ссылаются оставим в комментарии, а другие сделают.
- Дом.ру26 августа 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Такого быть не должно. Хотели бы подробнее разобраться в данной ситуации и помочь решить её. Просим уточнит подробности и ваш номер договора нам на почту helper@domru.ru.
Пользовались услугами год, больше не смогли терпеть. При подключении навязали свой роутер, взял в належде, что будет гарантия хорошего интернета, но...увы и ах... Ни интернета, ни денег, ни нервов и даже извинения не получили за такое отношение...
- Елена Чуркина19 августа 2021 г.
Мы подозреваем одного из провайдеров Самары и Самарской области в написании ложных отзывов конкурентам. Данный отзыв не засчитан. Приносим извинения реальным пользователям провайдера, которые написали отрицательные отзывы в период борьбы со спамом. Если это Вы, свяжитесь, пожалуйста, с нами для подтверждения подлинности отзыва: otzyv@101internet.ru
- Дом.ру19 августа 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Уверяем вас, мы всегда прикладываем все усилия для исправления неполадок и решения вопросов клиентов в самые кратчайшие сроки, поэтому нам жаль, что вы все же отказались от услуг компании. Благодарим за оставленный отзыв, благодаря обратной связи мы стараемся становиться еще лучше. Будем надеяться, что в будущем предоставится возможность сотрудничать и изменить сложившееся впечатление в лучшую сторону
Подключились и приобрели роутер данной компании, т.к. Гарантировали отличное качество. Гарантии хватило буквально на пару месяцев...следующие несколько месяцев состояли из постоянных звонков в техподдержку, где нашу жалобу фиксировали, но помочь ничем не могли. Отключились.
- Дом.ру16 августа 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации. Уверяем вас, подобные случаи не являются нормой в компании и мы активно работаем над исключением таких ситуаций, для предоставления еще более качественного сервиса. Надеемся, что в будущем будет возможность сотрудничать вновь и изменить сложившееся впечатление в лучшую сторону
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Самаре открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Анжелика! С нами можно связаться по почте helper@domru.ru или в социальных сетях. Расскажите что случилось?