Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
18.12.2021 заключил договор на предоставление интернета и тв ! 19.12.2021 начались проблемы, подвисание тв приставки! Не прогрузы! Связался с техподдержкой «после нескольких попыток перезагрузки приставки роутера» лучше не стало! Пришёл специалист и сказал мол приставка работает нормально просто ваш тариф 100мб/с ей не хватает, поэтому идёт подвисание и прогрузы! Решение проблемы перейти на более скоростной тариф! Я у него спросил, а почему тогда они предлагают эту приставку с такой скоростью 100мб/с, на что он пояснил, мол я тут не причём?? у нас потребитель интернета только эта тв приставка!!! Со мной связался менеджер по продажам и предложила увеличить скорость и стоимость ежемесячной оплаты! Я сказал что мне нужен только интернет, на что она пояснила , что мол приставку вы обязаны купить, либо расширяйте пакет! Стоимость приставки 6000 руб. И возврату не подлежит! Мол есть постановление правительства «хотя в этом постановление нет ни одного пункта связанного с даной приставкой» пользование данной приставкой было с 18.12.21 по 30.12.21 по факту менее 14 дней! Но им всё равно!!! Так что не вздумайте подключать тв оно вам очень дорого выйдет? и не слушайте их что можно потом вернуть приставку тв и роутер, враньеее!!! Вам придеться их купить!!!
Остался очень сильный негатив! Пользовался данным провайдером с 2007 года, тариф не менял. В этом году из-за пандемии жил на даче интернетом не пользовался! Осенью отключили, так как не платил за тариф, прислали смс после позвонила менеджер и расторгла договор в одностороннем порядке. Пояснив что тариф в архиве и нужно заново заключать договор!
- Гость29 декабря 2021 г.
Здравствуйте, Владимир! Понимаем ваши эмоции, ситуация действительно неприятная :( Отключение услуг происходит при длительном не поступлении денежных средств на договор в течении 6 месяц. До этого так же поступают уведомления в личном кабинете или через смс об оплате услуг, во избежание отключения. Так же, если вы не планируете пользоваться услугами определённое время, но после хотите восстановить их, то рекомендуется выполнять приостановление. Хотели бы более детальней разобраться. Отправьте, пожалуйста, номер вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения нашего сообщества ВКонтакте: vk.me/domru . Выясним причины и проверим настройки информирования, а так же историю платежей
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
К сожалению впечатления от компании, остались не из приятных. Пользуясь услугами провайдера больше 3 лет, а летом во время грозы полетела сетевуха, на поломку приехал их техник, сказал что из-за их оборудования у нас сломалось карта, но предупредил что пытаться вернуть деньги смысла нет, компания ничего не вернёт. Сначала думала, что техник так говорит, из-за каких-то своих мыслей, но всё равно поехали в офис и написали заявление. мурыжили нас полгода да, то проверки, то большая загруженность специалисты не успевают, то ещё что-то придумывают... В итоге отказали, и весь этот период мы не пользовались услугами, но деньги с нас всё-равно брали в полном объёме и вовремя. Остался осадок как будто плюнули в душу, из-за этого неприятного инцидента, расторгли договор.
- Дом.ру22 декабря 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Юлия. Досадно, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим извинения за неудобства? Хотели бы более подробно в ней разобраться. Отправьте номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения нашего сообщества ВКонтакте. Проверим информацию по обращениям и постараемся прояснить ситуацию
Уже на протяжении нескольких месяцев интернет работает не стабильно, что сильно отражается на работе, но последний каплей было, полное отключение по всему району, из-за чего я не смог забрать свою посылку и пострадали сроки и пошли штрафы!!! Чинили проблему больше суток!!!! Хотя обещали в течении 4х часов!
- Дом.ру27 ноября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем! Николай, мы понимаем ваше недовольство сожалеем, что вам пришлось прервать работу из-за отсутствия интернета :( Однако, аварии происходят неожиданно и предугадать их чаще всего не предоставляется возможным Вместе с тем, при обнаружении проблем мы сразу предпринимаем необходимые действия для устранения последствий и восстановления работы услуг Сроки решения зависят от сложности аварии и , к сожалению, иногда могут продлиться дольше предсказанного Извините за доставленные неудобства
Домру уже в край обнаглел со своими повышениями, забывая о том, что нужно следить за качеством услуг. Я готов платить высокую стоимость, но при условии что и качество будет соответствовать. И это не только моё мнение, специально почитал отзывы об этом провайдере... Почти все в один голос говорят о том что загибают слишком высокие цены. Домик, задумайтесь пожалуйста.
- Дом.ру24 ноября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Владимир. Искренне хотим помочь разобраться в сложностях, с которыми вы столкнулись :( Качество связи - это одна из вещей, которыми мы гордимся и мы готовы помочь исправить проблемы, что заставили вас написать вас этот отзыв. Просим вас обратиться к нам на почтовый ящик helper@domru.ru, где мы вместе с вами сможем устранить эти неполадки!
Лучшие тарифы Дом.ру в Самаре
- Акция
Гига дом 100м
от Дом.ру
100 Мб/c
Домашний интернет
- Амедиатека, START, PREMIER, Иви, Кинопоиск
- Подключение - 4000 ₽
- Акция
Гига дом 300м
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Амедиатека, START, PREMIER, Иви, Кинопоиск
- Подключение - 4000 ₽
Гейминг 100 xPON new Warface
от Дом.ру
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 4000 ₽
Устал от бесконечных повышений, каждые три месяца идет повышение, а качество интернет оставляет желать лучшего, все жалобы игнорируют. По телевидению, количество каналов сокращается с каждой неделей, вызов техника результата не дал, само качество картинки более-менее терпимо...
- Дом.ру24 ноября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Доброго дня, Максим. Понимаем, что в наше время хочется стабильности и мы можем заявить, что последние годы абонентскую плату мы не меняли. Что произошло с начислениями, мы готовы разобрать вместе с вами в нашем почтовом ящике: helper@domru.ru Также предлагаем разобраться с обращениями, которые специалисты игнорируют, хоть нам и тяжело это представить, но если потребуется, поднимем все звонки и переписки. Самое удивительное в вашем отзыве: информация о каналах, которых становится меньше с каждой неделей. Крайне необычное поведение для любого тарифа или оборудования :( Просим вас написать нам, чтобы мы могли оперативно помочь в решении всех этих неурядиц
Отвратительное обслуживание, оставлял заявку, на замену роутера было назначено время и дата, по истечении которого никто не пришел. Написал в техподдержку, говорят заявка есть а время прихода техника не оговорено. В подъезде распределительная коробка, раскурочена, провода висят, постоянно их отрывают, бывает сутки не работает не тв ни интернет, а деньги срубают!!!!!! Я даже звезду отмечать не хочу, но не пропускает отзыв!!!!
- Дом.ру21 ноября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Олег! Такого быть не должно. Хотели бы подробнее разобраться в данной ситуации и помочь решить её. Напишите ваш номер договора нам на почту helper@domru.ru или в личных сообщениях в группе ВКонтакте. И отправьте, пожалуйста, фото коробки.
Первые пол года услуги предоставлялись отлично, потом начались какие-то постоянные проблемы. Без звонка в тп интернет не работал. Ежедневные звонки в течении месяца, немного стали напрягать...решили отключится...и тут начался веселый квест. По телефону сказали приехать в офис и написать заявление, в офисе сказали отправить свое заявление на электронную почту (отправили по эл. Почте). Спустя время, начали приходить смс о том, что у нас есть долги (хотя при расторжении было все оплаченно). Оказывается нас не расторгли... Сказали, что наше расторжение по эл. Почте не действительно, т.к. Расторгают только в офисе... В итоге пришлось опять ехать в офис... Там нам пришлось оплатить счет, за тот период когда мы не пользовались и были уверенны, что договор расторгли...хотя в тот период мы уже пользовались другим провайдером... Будьте аккуратнее!
- Дом.ру10 ноября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Ирина. Досадно, что у вас сложилось столь отрицательное впечатление. :( Расторгнуть договор можно через личный кабинет или через сайт, обратиться на горячую линию. Мы хотим проработать этот момент. Напишите номер договора нам на почту: helper@dom.ru. Будем рады помочь.
Пользуюсь услугами дом.ру уже много лет. Всё устраивает. Набор и качество телевизионных каналов, стабильность интернета. Обустраиваю сейчас новую квартиру, хотел и там так же подключиться к дом.ру (телевидение и интернет). Но оказалось, что есть проблема. Техническая возможность есть (в доме дом.ру присутствует), но в самаре нет в наличии cam модулей и неизвестно когда они появятся. А приставками и какими то приложениями я пользоваться не хочу. Почти оформил заявку на подключение и пришлось разойтись с неприятным осадком: не ожидал я такого от уважаемой мной компании. Наверное придётся обращаться к другим провайдерам.
- Дом.ру3 ноября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Александр! Информация о поступлении оборудования обновляется каждый будний день. Так как оборудование пользуется спросом, запасы могут закончится, однако мы стараемся их пополнять как можно скорее) На сегодняшний день по Самаре видим, что САМ-модули в наличии есть :)
Пользовались услугами пол года, за это период было потрачено много нервов и денег, интернет работал с перебоями. То у них работы какие-то плановые, то какая-то авария, то еще что-то...это невозможно... И постоянные звонки с предложением разных дополнительных услуг, которые мне совсем не нужны и я много раз говорила это оператору. Терпеть я это не смогла, поэтому решили расторгнуть договор, но оказалось что при расторжении нужно еще заплатить, какую-то неустойку... Это край! Но договор я все равно расторгла!
- Дом.ру22 октября 2021 г.
Здравствуйте, Светлана! Вы уверены, что пользовались именно нашими услугами? У нас в договорах не предусмотрены никакие неустойки :( В нашем личном кабинете также есть опция отключения почти всех уведомлений и рекламных оповещений. Нам хотелось бы верить, что у нас ещё будет шанс показать себя с лучшей стороны. Если возникнуть дополнительные вопросы, то наш почтовый ящик всегда к вашим услугам: helper@domru.ru
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Самаре открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Виктор. Досадно, что у вас сложилось о нас плохое мнение?Оборудование всегда предоставляется в собственность или через рассрочку. Если закрываете договор до окончания рассрочки, непогашенную часть рассрочки, все же нужно будет оплатить. Хотели бы разобраться в вопросе, напишите номер договора нам на почту:helper@domru.ru — проверим всю информацию и постараемся раз и навсегда разобраться с неполадками и начислениями
Я уже обращался! С вашей стороны полный ноль??
Прежде чем предлагать услуги проверти можете ли вы их исполнить, а так выходит навязывание??