Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Скорость передачи данных не соответствует заявленной в тарифе. Она проседает постоянно, а в вечернее время так вообще не возможно пользоваться. Несколько раз звонила в тех. Поддержку, отправляли ко мне спеца...но нечего не решалось... При том, что их спец фиксировал, что скорость на самом деле не соответствует заявленной... Устала платить за такие услуги, отключилась совсем!
Сегодня при ремонте интернета с соседнюю квартиру, провод интернета в мою был вырван! Возникает вопрос о квалификации ваших специалистов и клиентоориентированности вашей компании! Ликвидация , после звонка вашему специалисту, только завтра( через сутки!!!!!!!!) кто возместит убытки работающим через интернет!
- Администратор5 мая 2023 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Дом.ру5 мая 2023 г.Официальный представитель провайдера
Татьяна, доброго дня! Мы понимаем ваше огорчение, вместе с тем, наши специалисты не затрагивают коммуникации других клиентов при выполнении заявки При заявке, которую вам оформили техник обязательно найдет причину и устранит ее, а после его визита рекомендуем обратиться к нам для обсуждения перерасчета Это можно сделать, например, по почте helper@domru.ru
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
плохой интернет, телевидение постоянно виснет и все это за 1500 в месяц. Помучился 4 месяца и отключился, уже второй раз обжигаюсь на этом провайдере
- Администратор2 мая 2023 г.
Уважаемый Максим! Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку. Оценка отзыва изменена на нейтральную. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта, а также Представителям провайдера. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее
- Дом.ру3 мая 2023 г.
Приветствуем, Максим ?? На работу может влиять множество факторов, состояния самой линии и заканчивая работой самого оборудования. Более подробней помогает решить вопрос диагностика по обращению к нам или визит мастера к вам на адрес. Очень жаль, что вы приняли данное решение ? Надеемся, что в будущем у нас еще появится возможность и продемонстрировать высокий уровень качества услуг и изменить мнение о нас в позитивное русло ??
Стабильно кто-то ломает счетчик раз в месяц/3 и интернет чинят день, два время на разгадку - жак фреско в целом стабильно
- Администратор12 апреля 2023 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: в Вашем отзыве описаны положительные и отрицательные стороны сотрудничества с провайдером, но общая оценка его услуг положительная.
- Дом.ру12 апреля 2023 г.
Здравствуйте! Просим прощения за неудобства :( К сожалению, нам не всегда удаётся найти и сразу устранить физические повреждения. Мы благодарим вас за проявленное понимание и сделаем всё от нас зависящее, чтобы радовать вас и в будущем!
Пришлось рассторгнуть договор 630008718419. Очень странная компания, пользовались с 2008 года, интернет работает хорошо, если выкинуть их роутер и поставить нормальный. Но почему то стали завышать цену, для меня цена стала 715р. (250мбит). Для других 600р (200мбит), 700р. (300мбит). Вы скажете, ну поменяй тариф, а вот нельзя, ждите первое число. Вообщем пока не было интернета, решил попробовать другого провайдера, всего честные 100 мбит, цена дешевле. На время пойдет, но в дальнейшем перейду на другого оператора домашнего интернета. Пока нет в доме других операторов, но думаю скоро появится, так как из за одного меня не хотят заходить другие компании, но после опроса в чате жильцов, многие не довольны дом. Ру. Скооперируемся и тогда нас подключат. Но компании дом ру плевать на абонентов, потеряли меня, потеряют и других.
- Администратор7 апреля 2023 г.
Уважаемый Роман, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
- Дом.ру7 апреля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем, Роман. Понимаем, что рост цен — это всегда неприятно ? Мы постоянно совершенствуем свою сеть, модернизируем ее для предоставления более высоких скоростей, стабильного доступа и для этого нам необходимо закупать иностранное оборудование и комплектующие. В текущих экономических реалиях затраты растут. Поэтому для сохранения высокого качества нашей сети, сервиса и продуктов мы меняем ежемесячную стоимость услуг. При этом мы предлагаем варианты скидок и акций, что всегда можно подключить в личном кабинете. Нам жаль, что вы ушли от нас и мы не нашли общий компромисс. Надеемся, что в дальнейшем у нас еще будет шанс вернуть ваше доверие ?
Лучшие тарифы Дом.ру в Самаре
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
Нет возможности подключить интернет более 100 мбит/с, т.к. Оборудование в доме старое. Поэтому я должен платить 665руб в месяц за скорость 100 мбит/с. Хотя есть тариф 200 мбит/с за 600 руб. Как это понимать??специальное завышение цены?? Или просто домру обнаглели
- Администратор3 апреля 2023 г.
Уважаемый Виктор, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
- Дом.ру4 апреля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем, Виктор! Стоимость тарифа зависит от наполнения: наличия акций и спец предложений, подписок и других бонусов Нам жаль, что пока по вашему адресу нет возможности подключить тарифы выше 100 мбит/с :( Мы готовы проверить есть ли возможность инициировать модернизацию или уточнить ее сроки, если она уже в планах у коллег. Для этого пришлите ваш номер договора и скрин отзыва нам на почту helper@domru.ru
Скорость проседает постоянно,оператор просит перезагрузить роутер и повышение тарифа в одностороннем порядке 630017071826
- Дом.ру4 апреля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день! Мы понимаем, что рост цен - это всегда неприятно :( Вместе с тем, мы были вынуждены проиндексировать стоимость тарифов в связи с колебаниями цен на материалы, телекоммуникационное оборудование, обслуживание и логистику. Эта мера позволит нам сохранить уровень сервиса и услуг При проблемах со скоростью мы рекомендуем обращаться к нам в поддержку, видим, что последнее обращение было еще в 2022 году. Не терпите сложности, свяжитесь с нами. Мы проведем диагностику и обязательно постараемся вам помочь: helper@domru.ru
Это очень хороший провайдер, но присутствуют проблемы с оплатой интернета. Когда я хотел подключить себе просто интернет, без телевидиния мне всегда автоматом подключали его, хотя говорили что мы перевели вас на тариф без телевидиния. И запомните-вы всегда будете должны этому провайдеру во всем что угодно. Например у вас может появится задолженность за оплату роутера которой никогда не было, или задолженность интернета за прошлый месяц который ты оплатил. Кароче не провайдер, а сборщик денег. Качество интернета изумительное. Но вместе с этим можно было и построить нормальную систему оплаты, и хороших сотрудников, которые помогают тебе, а не будут просто писать-перезагрузите роутер.
- Дом.ру30 марта 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Иван! Написанное вами нас печалит:( С подобными ситуациями мы всегда разбираемся, к ним ведь может привести различные факторы: от ошибки специалиста и до сбоя системы. Отметим еще, что перезагрузка роутера - неотъемлемая часть диагностики и в большинстве случаев именно она помогает наладить работу услуг. Поэтому каждый случай требует контроля, и мы всегда рекомендуем обращаться к нам по любому удобному каналу связи. Надеемся, что удастся изменить ваше мнение в лучшую сторону
Провайдером остались недовольны. Пользовались чуть больше года, за этот срок, обращений было... Уже сбилась со счета... Интернет постоянно работает с перебоями, скорость скачет от 0,5м/с до 18м/с (хотя по договору платили за 100м/с) в вечернее время и в выходные, про интернет можно забыть вообще... Звонишь в техподдержку и сразу просят перезагрузить роутер, хотя уже не однократно просила сделать пометку, что у меня его нет и пользуюсь я напрямую... Зато повышение стандартно каждые пол года... Устала бороться и выпрашивать интернет за который я плачу... В итоге к нам в дом зашел новый провайдер, перешли к нему и никак не могу нарадоваться! Уважаемые домру, если вы одни в доме, это не значит, что нужно наплевательски относиться к своим абонентам и не предоставлять услуги должным образом! Рано или поздно вам смогут найти замену! И вы потеряете больше чем пытались сэкономить.
- Дом.ру22 марта 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Елена. Спасибо за подробный отзыв. Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации. Хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации и проверить историю обращений. Напишите ваш номер договора нам на почту: helper@domru.ru, обязательно решим все возникшие вопросы и постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону
Интернет вообще не тянет тв, постоянно обрывается, а звонишь на тп, только перезагрузите может поможет,
- Дом.ру11 марта 2023 г.Официальный представитель провайдера
Александр, перезагрузка оборудования является важным этапом диагностики, но не единственным . Мы готовы проверить ваши предыдущие обращения на корректность консультации и помочь нормализовать работу услуг Для этого пришлите скрин отзыва, а также подробности проблем, прикрепив номер договора на нашу почту helper@domru.ru
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Самаре открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Досадно, что не удалось решить ситуацию, и вы все-таки ушли от нас :( Скорость интернета зависит от различных аспектов: технических особенностей используемого оборудования, состоянии линии, работы программного обеспечения и тд. Если бы продолжили пользоваться услугами, то приложили бы все усилия, чтобы разобраться до конца с неполадками. Будем верить, что наши пути разошлись не на всегда, и у нас еще будет возможность посотрудничать.